Диагностика сетевого оборудования — пошаговая инструкция

Компьютер (или любое другое сетевое оборудование), который испытывает проблему, подключен к проводной LAN-сети («local area network» - «локальная вычислительная сеть») или беспроводной WiFi-сети? Следует иметь в виду, что беспроводная коммуникация, как правило, проигрывает по производительности гигабитным LAN.

Диагностические команды:
1⃣ Ping - диагностическая утилита, которая проверяет возможность соединения судаленным компьютером.
Пример: ping 192.168.1.1, ping allsmart.ru
2⃣ Pathping - усовершенствованная утилита ping, которая также отражает маршрут прохождения и предоставляет статистику потери пакетов на промежуточных маршрутизаторах
3⃣ Route - показывает и позволяет изменять конфигурацию локальной таблицу маршрутизации
4⃣ Tracert - отслеживает маршрут, по которому пакеты перемещаются на пути к пункту назначения
5⃣ Netstat - показывает информацию о подключенном хосте и номера используемых портов
6⃣ ipconfig - показывает текущую конфигурацию TCP/IP на локальном компьютере. Ключи утилиты:
▪ /release - освобождает полученный от DHCP IP - адрес,
▪ /renew - получает от DHCP новый IP - адрес,
▪ /all - показывает всю информацию о TCP/IP конфигурации,
▪ /flushdns - очищает кэш локального распознавателя DNS,
▪ /regsiterdns - обновляет адрес в DHCP и перерегистрирует его в DNS,
▪ /displaydns -показывает содержание кэша распознавателя DNS
7⃣ Hostname - показывает локально настроенное имя узла TCP/IP.

Видит ли устройство беспроводную сеть в списке доступных сетевых подключений? Если нет, начните с проверки того, что сеть видна с другого незарегистрированного в этой сети устройства.

Испытываете ли вы случайные проблемы с устройством (работает - не работает)? Отвечайте "нет", если в сети несколько пользователей, и они испытывают те же проблемы одновременно с вами?

Включите WiFi в незащищенном паролем режиме подключения.
Если устройство удалось подключить, то проблема либо в пароле, либо в поддерживаемых протоколах. После этого не забудьте вернуть вашу сеть обратно в защищенный режим работы.

В WiFi роутерах могут быть активированы дополнительные меры безопасности, направленные на исключение несанкционированных подключений к сети. Например защита по MAC-адресу.
Следует помнить, что MAC-адрес беспроводного и проводного сетевых интерфейсов одного и того же устройства отличаются.

Убедитесь, что на диагностируемом устройстве включен адаптер WiFi и выключен авиарежим. Также убедитесь, что беспроводной адаптер находится в зоне покрытия роутера. Обратите внимание на совместимость частот (2,4МГц или 5МГц). Для увеличения производительности роутер может быть настроен на работу исключительно по стандарту 802.11n или 802.11ac. В качестве временной меры и для диагностики, следует перевести роутер на работу в максимально совместимом стандарте 802.11a/b.

Проводилась ли в сети замена оборудование или добавление новых устройств? Если вы поставили новый концентратор/роутер, если проблемное устройство подключено именно через него, то самый первый тест – это подключить патч-корд к порту на другом роутере, чтобы проверить, исправен ли порт на новом роутере. Концентратор/Свитч – это устройство, организующее коммуникацию в пределах одной сети, а роутер – это устройство, предназначенное для коммуникации между разными сетями. Для небольших сетей роутер, использующийся для подключения к интернету, одновременно служит концентратором для локальной LAN-сети. В LAN-сетях, как правило, используется провод типа CAT5e, CAT6 с коннекторами RJ-45 (это 8-контактные коннекторы), что позволяет осуществлять коммуникацию типа 100BaseT и 1000BaseT (100BaseT сейчас уже почти не встретить — это 100 мегабитная сетка, 1000 - «гигабитная»). Обжим контактов (8 контактов составляют 4 пары – 1 и 2 контакты, 3 и 6 контакты, 4 и 5 контакты, 7 и 8 контакты) может быть прямой (EIA/TIA-568A с двух сторон) и перекрестный (EIA/TIA-568A и EIA/TIA-568B). Последний использовался для прямого подключения компьютер-компьютер. Сегодня этот вопрос неактуален, так как сетевые карты сами определяют тип обжатия при подключении.

Рядом с портом сетевой карты должен находиться по крайней мере один светодиод, информирующий о статусе соединения с LAN-хабом. Возьмите кабель и попробуйте повертеть/покачать им из стороны в сторону – если во время этих манипуляций статусный светодиод начинает мигать, то дело либо в неплотном соединении коннектора RJ-45 (это самая распространенная причина проблемы), либо в сломавшемся гнезде сетевой платы. Обычно светодиодов несколько: тогда мигание некоторых из них нормально и свидетельствует о передаче данных. Индикатор скорости: выключен - 10Мбит/с, зеленый - 100Мбит/с, оранжевый - 1Гбит/с. Индикатор активности: мигает - прием/передача, выключен - соединение отсутствует.

Проверьте, что сетевое устройство успешно подключается по витой паре. Как правило, это не требует специальных настроек, так что у вас сразу должен появиться доступ к интернету для обновления программного обеспечения. После чего повторите попытку беспроводного подключения.

Соответствуют ли характеристики кабеля физическим ограничениям сетевого оборудования? Вы вряд ли можете рассчитывать на использование максимальной дальности сетевого стандарта IEEE 802.11 – вам придется использовать самое маленькое значение какого-либо из компонентов (концентраторов, роутеров, сетевой карты), подключенных к LAN-сети. В любом случае, хорошим способом проверки является временное подключение устройства к проверенному коннектору (например, вместо компьютера или подключится кабелем непосредственно к сетевому маршрутизатору / концентратору).

Проверьте наличие обновлений роутера и обновите его при необходимости. Если есть такая возможность, можно попробовать откатить роутер к настройкам по умолчанию или проверить возможность подключения устройства к другой беспроводной сети.

Если к LAN-сети подключено несколько устройств, пробовали ли вы внимательно записать все сетевые настройки работающих устройств, а затем сравнить с настройками на проблемном? Другими словами, все настройки, за исключением IP-адреса, названия устройства и названия группы (если она есть) у всех устройств должны быть одинаковы.

Временно измените расположение устройства, максимально сократив расстояние прохождения WiFi сигнала.

Связана ли ваша проблема с периодами, когда сеть испытывает пиковые нагрузки? Возможно, проблема кроется в недостаточной пропускной способности сети.

Проверьте работу других беспроводных устройств и параметры их настройки.

Возможно, «проблемы с сетью» вызваны работой вредоносных программ или внешними «атаками» на вашу сеть. В любом случае, проверить компьютеры на вирусы и логи роутера на возможные атаки с внешних IP-адресов будет нелишним.

Для снижения помех можно выбрать канал на менее загруженной частоте. Возможности выбора свободной частоты существенно расширяются, если все устройства сети поддерживают оба стандарта: 2,4МГц и 5МГц.

Полезно иметь под рукой очень длинный обходной кабель, с помощью которого можно напрямую подключить сетевое устройство к концентратору или патч-панели – в целях тестирования. Если это исправило проблему, то дело либо в кабеле, либо в сетевой проводке, либо в наводках от проводов, проходящих параллельно на каких-либо участках.

По возможности замените сетевую карту на устройстве.

Начните с проверки того, что сеть видна с другого незарегистрированного в этой сети устройства.

Убедитесь, что у роутера включена функция беспроводной связи, а в настройках неактивна опция «скрывать название сети». Также убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия роутера. Обратите внимание на совместимость частот (2,4МГц или 5МГц). Для увеличения производительности роутер может быть настроен на работу исключительно по стандарту 802.11n или 802.11ac. В качестве временной меры, следует перевести роутер на работу в максимально совместимом стандарте 802.11a/b.