Дефекты лазерной печати — пошаговая инструкция

● Если вертикальные белые полосы или бледные области видны на странице, заканчивается тонер. Установите новый тонер-картридж.
● Возможно бумага не соответствует требованиям; например, бумага может быть слишком влажной или грубой.
● Если вся страница светлая, параметр разрешения печати имеет слишком низкое значение или включен режим экономии тонера. Настройте разрешение печати и отключите режим экономии тонера. См. экран справки драйвера принтера.
● Блеклая и смазанная печать может означать, что необходимо заменить тонер-картридж. Протрите внутреннюю поверхность устройства.
● Поверхность модуля лазерного сканирования (LSU) внутри устройства может быть загрязнена. Протрите внутреннюю поверхность устройства. Если проблема остается после очистки, обратитесь к представителю по обслуживанию.

При необходимости обратитесь к руководству пользователя, либо оставьте заявку в вашем личном кабинете или в Telegram Service Bot или свяжитесь с вашим персональным менеджером.

Возможно, тонер не закрепляется должным образом на этом типе бумаги.

● Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте Параметры печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите для типа бумаги значение Из вторсырья.

● Возможно бумага не соответствует требованиям; например, бумага может быть слишком влажной или грубой.
● Возможно, загрязнен ролик переноса. Протрите внутреннюю поверхность устройства.
● Возможно, необходимо очистить тракт прохождения бумаги. Если проблема остается после выполнения этих действий, обратитесь к представителю по обслуживанию.

Если на странице в случайно порядке появляются блеклые области, обычно округлые:

● Возможно, попался дефектный лист бумаги. Попробуйте повторно распечатать документ.
● Влажность Бумаги неравномерная или на поверхности бумаге есть влажные пятна. Попробуйте использовать бумагу другой марки.
● Бракованная партия бумаги. В процессе изготовления на бумаге могут возникать области, на которые невозможно нанести тонер. Попробуйте использовать бумагу другой марки или типа.
● Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте Параметры печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите для типа значение Толстая. Если проблема остается после выполнения этих действий, обратитесь к представителю по обслуживанию.

Если на странице появляются белые пятна:

● Используется слишком грубая бумага, с которой бумажная пыль оседает на внутренних компонентах устройства, поэтому ролика переноса может быть загрязнен. Протрите внутреннюю поверхность устройства.
● Возможно, необходимо очистить тракт прохождения бумаги. Протрите внутреннюю поверхность устройства.

Если проблема остается после выполнения этих действий, обратитесь к представителю по обслуживанию.

Если на странице появляются вертикальные черные полосы:

● Поверхность (часть барабана) картриджа внутри устройства может быть поцарапана. Извлеките картридж и установите новый.

Если на странице появляются вертикальные белые полосы:

● Поверхность модуля лазерного cканирования (LSU) внутри устройства может быть загрязнена. Протрите внутреннюю поверхность устройства. Если проблема остается после очистки, обратитесь к представителю по обслуживанию.

● Измените на менее плотностную бумагу.
● Проверьте внешние условия: при слишком низком или высоком уровне влажности (выше 80% RH) затенение фона может быть увеличено.
● Извлеките старый тонер-картридж и установите новый.
● Тщательно равномерного перераспределите тонер.

● Протрите внутреннюю поверхность устройства.
● Проверьте тип материала для печати и качество.
● Извлеките тонер-картридж и установите новый.

Точечный фон возникает из-за случайного распределения частичек тонера на печатной странице.

● Возможно, бумага слишком влажная. Попробуйте выполнить печать на бумаге из другой партии. Не открывайте пачки бумаги до непосредственного использования, чтобы бумага не увлажнялась излишне.
● Если точечный фон присутствует на всей поверхности печатной странице, отрегулируйте разрешение печати в приложении или в Параметрах печати. Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги. Например: Если выбрана толстая бумага, но фактически используется обычная бумага, повышенный разряд может быть причиной такой проблемы качества копирования.
● При использовании нового тонер-картриджа сначала необходимо равномерно распределить тонер.

Точечный фон возникает из-за случайного распределения частичек тонера на печатной странице.

● Возможно, бумага слишком влажная. Попробуйте выполнить печать на бумаге из другой партии. Не открывайте пачки бумаги до непосредственного использования, чтобы бумага не увлажнялась излишне.
● Если точечный фон присутствует на всей поверхности печатной странице, отрегулируйте разрешение печати в приложении или в Параметрах печати. Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги. Например: Если выбрана толстая бумага, но фактически используется обычная бумага, повышенный разряд может быть причиной такой проблемы качества копирования.
● При использовании нового тонер-картриджа сначала необходимо равномерно распределить тонер.

Возможно, тонер не закрепляется должным образом на этом типе бумаги.

● Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте Параметры печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите для типа бумаги значение Из вторсырья.
● Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги. Например: Если выбрана толстая бумага, но фактически используется обычная бумага, повышенный разряд может быть причиной такой проблемы качества копирования.

● Если символы искажены и образуют необычные фигуры, возможно, стопка бумаги слишком скользкая. Попробуйте другую бумагу.

● Убедитесь, что бумага загружена правильно.
● Проверьте тип материала для печати и качество.
● Убедитесь, что направляющие придвинуты не слишком плотно или слишком свободно к стопке бумаги.

● Убедитесь, что бумага загружена правильно.
● Проверьте тип материала для печати и качество. Скручивание бумаги может происходить из-за высокой температуры и влажности.
● Переверните стопку бумаги в лотке. Разверните бумагу в лотке на 180°.

● Убедитесь, что бумага загружена правильно.
● Проверьте тип материала для печати и качество.
● Переверните стопку бумаги в лотке. Разверните бумагу в лотке на 180°.

● Проверьте тонер на предмет просыпания. Протрите внутреннюю поверхность устройства.

● Возможно тонер-картридж установлен неверно. Извлеките картридж и повторно установите.
● Возможно, тонер-картридж поврежден. Извлеките тонер- картридж и установите новый.
● Возможно, требуется ремонт устройства. Обратитесь к представителю по обслуживанию.

● Протрите внутреннюю поверхность устройства.
● Проверьте тип материала для печати, плотность и качество.
● Извлеките тонер-картридж и установите новый Если проблема остается, возможно, требуется ремонт устройства. Обратитесь к представителю по обслуживанию.

Внутрибуквенные просветы – это белые области на символах, которые должны быть полностью черным:

● Возможно, выполняется печать на неверной поверхности бумаги. Извлеките бумагу и переверните ее.
● Возможно бумага не соответствует требованиям.

Если появляются по выравненные горизонтали черные полосы или смазывания:

● Возможно тонер-картридж установлен неверно. Извлеките картридж и повторно установите.
● Возможно, тонер-картридж поврежден. Извлеките тонер- картридж и установите новый Извлеките тонер-картридж и установите новый.

Если проблема остается, возможно, требуется ремонт устройства. Обратитесь к представителю по обслуживанию.

Если отпечатки скручены или бумага не подается в устройство:

● Переверните стопку бумаги в лотке. Разверните бумагу в лотке на 180°.
● Измените параметры бумаги принтера и повторите попытку. Откройте "Параметры печати", перейдите на вкладку "Бумага" и выберите "Тонкая".

Большая высота над уровнем моря может повлиять на качество печати, и быть причиной таких проблем, как незакрепленный тонер или светлые изображения.

На качество печати влияет атмосферное давление, что зависит от расположения устройства над уровнем моря. На картинке приведена типовая инструкция по настройке устройства для максимального качества печати. Для настройки параметра определите высоту над уровнем моря вашего местоположения. Сохраните полученное значение параметра в Настройках системы на дисплее устройства.