Оперативная и точная диагностика является ключевым элементом технического обслуживания, позволяющим своевременно выявлять неисправности до их критического развития, позволяет запланировать ремонтные работы в удобное для вас время.
Информация для ЕИС по 44-ФЗ и 223-ФЗ (ОКВЭД 95.11):
95.11.10 — ОКПД-2 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования»:
95.11.10.110 — ремонт принтеров и сканеров
95.11.10.120 — ксерокопировальных аппаратов
95.11.10.130 — заправка картриджей
КТРУ (каталог товаров, работ и услуг):
95.11.10.000-00000001 — Месяц ед.измерения
95.11.10.000-00000002 — Штука
95.11.10.000-00000003 — Условная единица
95.11.10.000-00000004 — Сутки
диагностика офисной техники
ремонт оргтехники
Замена блоков и компонентов
Обслуживание и профилактика
Расценки на диагностику
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
Перейдите на страницу обслуживания аппарата или выберете категорию сложности для получения расширенного ценового предложения: актуальный прайс-лист, скидки, бонусы и действующие акции.
Диагностика — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: МФУ чб Xerox, МФУ цв HP, МФУ цв Kyocera, МФУ цв Ricoh, МФУ цв Brother, МФУ чб Kyocera, МФУ чб HP, КА цифровой Ricoh, МФУ цв Canon, ... и другие (примените фильтр таблицы техники для ограничения списка)| Выезд | Дата Счетчик Метро | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 07.05.26 105900 м.Нагатинская |
Замины при захвате из лотка, но если проходит дальше - иногда внутри аппарата. |
| ||
| Чистка всех роликов, удалил множество клоков бумаги за лотками, выпрямил направляющую пластину 4-го лотка(деформирована), лоток закрывался с перекосом. Проверка печати из всех лотков, состояние рабочее. | ||||
| 04.05.26 22094 м.Планерная |
Грязная печать, не пропечатывает изображение. |
| ||
| Диагностика - износ фотобарабана и тонер-картриджей чёрного и жёлтого. Заменить их. | ||||
| 04.05.26 44135 м.Братиславская |
Лист А6 полностью застрял в печке, прилип к т/в. Удалить замин, проверить состояние печки. Клиент предполагает, что проблема возникла из-за не выбранной плотности бумаги в настройках. |
| ||
| Удалил лист А6 плотной бумаги из печки. Белые полосы. Чистка блоков фотобарабана и лазера от тонера. Состояние рабочее, печка исправна. Необходимо правильно устанавливать плотность бумаги в лотках при печати. | ||||
| 29.04.26 327093 м.Филёвский парк |
Пишет "нет черного тонера". Утверждают, что тонер новый оригинальный |
| ||
| От температурных качелей на стройке, тонер влажный и не проходит от тубы до проявки, пресуется в блоке подачи тонера, а в горлышке узла проявки прилипает к стенкам. Всё вычистил, установлена новая туба К, проверка 50 черных листов + 50 2х сторонних отчетов. Последующая контрольная проверка горлышка проявки - ОК. | ||||
| 27.04.26 99314 м.Планерная |
Диагностика узла подачи тонера желтого цвета. Печатают в основном ч/б, но с желтым проблема присутствует. Уходит много желтого цвета при печати, печатает с желтым фоном. Самостоятельно делали калибровку. Замины справа в районе боковой крышки. |
| ||
| очистил чёрный фб был налипший тонер. Желтый печатает хорошо после того как сделали калибровку, очистил ролики в лотках. Рабочий. | ||||
| 24.04.26 216751 м.Тульская |
Косичка на копиях, скрип |
| ||
| Смазал термоэлемент только силиконовой смазкой. Проверка 400 отпечатков. Смазка всех осей и бушингов в АДФ. Проверка 200 сканов. Состояние рабочее. | ||||
| 16.04.26 275000 Домодедово |
ошибка 6600. До этого печатал черными листами |
| ||
| Профилактика. Заменил блоки ф/б, проявки и печку. Аппарат трещит. Сломаны зубья шестерни редуктора печки. Заменить редуктор - и дальнейшая диагностика. | ||||
| 09.04.26 45520 м.Динамо |
Ошибка сканера 30.03.45., просит выкл/вкл. На время помогает перезагрузка, возникает при сканировании (м.б. 5 листов и 20 листов). Не системно ошибка появляется. |
| ||
| Передернул разъёмы на плате сканера, обновил FW, проверка 100 со стекла и 300 с АДФ, рабочее. При повторе заменить плату сканера, затем сканер в сборе. | ||||
| 07.04.26 42552 м.Гражданская |
диагн, обслуж, профилактика |
| ||
| мажет блок фб из за некачественного тонера. Заменить драм картридж и тонер картридж. | ||||
| 07.04.26 689135 Россия |
Некорректно печатает. Проблема со сканером, зажевывает бумагу А3 формата, не открывается 2-ой лоток |
| ||
| Не открывается 2-ой лоток (удалил сложенную пополам бумагу А3), износ всех блоков. Заменить 2 МК (сервисных комплекта) + ролики в 2-х лотках и АДФ, сделать профилактику. Сделана: профилактика, замена 2-х сервисных комплектов, ремкомплекта в АДФ и роликов в 2-х лотках. Настройка изображения, проверка печати из всех лотков. Состояние рабочее. | ||||
| 07.04.26 30770 м.Беляево |
Срезает изображение |
| ||
| очень туго крутятся валы в рулоннике. Переборка с чисткой и смазкой всех осей шестеренок рулонника. Проверка 40 метров. Рабочее. | ||||
| 06.04.26 91930 м.Тульская |
Синий девелопер на копиях |
| ||
| Обнаружено и устранено короткое замыкание контакта смещения для синей проявки на корпус аппарата. Для этого проводилась полная разборка аппарата, диагностика электрических и механических компонентов. Настройка изображения. Состояние рабочее. | ||||
| 03.04.26 75805 м.Автозаводская |
не берёт бумагу изкассеты, выдает ошибку " Возможное замятие бумаги" - проверяли, бумаги нет. Он не может зацепить лист и отправить его на печать.(возможно требуется замена роликов??) |
| ||
| Сломан запирающий рычаг крышки дуплекса, из-за этого не фиксируется рычаг открывания крышки дуплекса. Снял его до замены приклеили к аппарату, чтобы не потерялся. Ролики не захватывают бумагу, есть износ. Требуется заменить ролики в лотке и правый рычаг запирания дуплекса. | ||||
| 31.03.26 32957 м.Щукинская |
диагн - дефекты печати (серые полосы вертик), и блеклое изображение при сканировании |
| ||
| Сканирование нормальное. Полосы от блока фотобарабана. Заменить комплект для востановления блока фотобарабана с роликом заряда. | ||||
| 31.03.26 331209 м.Минская |
диагн, профилактика и замена барабанов |
| ||
| полоса от малинового фб, замена голубого и малинового блоков фб. Рабочее. | ||||
| 31.03.26 125600 Апрелевка |
Диагностика |
| ||
| Черные полосы от ролика заряда и замятия из лотка. См детали. | ||||
| 30.03.26 995071 м.Новаторская |
Замена трансп.роликов и направляющей (ждали под заказ) |
| ||
| Замена трансп.роликов и направляющей, вкл дуплекс на лотках, проверка по 50 2х сторонних листов, рабочее. | ||||
| 27.03.26 33435 м.Павелецкая |
Диагностика |
| ||
| аппарат просит ресурсных замен блока фотобарабанов DR-320CL и картриджа ленты переноса BU-300CL сбросил сч фотобарабана что бы аппарат работал. Черный фотобарабан изношен и мажет по краю. | ||||
| 26.03.26 39253 м.Сухаревская |
Дополнительная диагностика и переборка аппарата в стационаре |
| ||
| Чистка 2х клатчей регистрации и подачи. Проверка 400 листов. Состояние рабочее. При повторе J0511/J0518 заменить 2 клатча. | ||||
| 24.03.26 91522 м.Тульская |
Шумит и хрустит при печати, и просит сервисного инженера |
| ||
| На экране сообщение, что стоят совместимые тонеры (Nv print). Трещит чёрная туба. Её заклинило и она не вращалась. Расклинил её. При цветной печати на бумаге остается девелопер и синие мелкие точки. Для дальнейшей диагностики заменить синий блок проявки. Сделана профилактика. Состояние рабочее с учетом рекомендаций. | ||||
| 24.03.26 96789 м.Менделеевская |
Грязная печать, серый фон. Диагностика. |
| ||
| после замены чёрного совместимого тонера на оригинальный появился серый фон. Пытались согнать старый тонер чёрными листами. Состояние только ухудшилось. На ч.ф/б слой чёрного тонера. На ролик/заряда и чистящем ролике ролик/заряда слой тонера. Перебрал чёрный блок ф/б. Промыл ф/б, ролик/з и чистящий ролик. После промывки появляется чёрная грязь на каждом первом листе. Для д/д заменить ч.блок ф/б и проявку DV-315K AAV703D. | ||||
| 23.03.26 46131 м.Белорусская (рад) |
В АДФ изношен ролик, плохо захватывает оригиналы, иногда тормозит. Из фронт.лотка берет листы нормально. Иногда полосит желтым цветом при печати и копировании. |
| ||
| Диагностика. Периодически мажет желтым на отпечатках желтый блок фб засыпан тонером очистил его в том числе ролик заряда при повторении требуется заменить желтый блок фб. Иногда захватывает по несколько листов в АПД очистил АПД при прогоне сканирования был захват трёх листов, треб заменить площадку отделения в АПД и ролики. | ||||
| 20.03.26 17375 м.Третьяковская |
Вертикальные цветные полосы вдоль подачи листа разной насыщенности и ширины (на разных страницах). При печати PDF-формата (письма из Outlook) идет задвоенная печать (тень). Хотя другие PDF-файлы нормально. При этом на экране монитора все ОК. |
| ||
| Диагностика. Грязная и бледноватая печать. Лента переноса плохо очищается. Смещение цветов. Многократная калибровка не помогает. Заменить к-джи. Сделать проф-ку. Прочистить лазеры. Произвести калибровку и д/д. | ||||
| 20.03.26 17549 м.Каширская |
Не тянет бумагу из рулона, не жужжит, пишет что не может определить формат бумаги |
| ||
| Диагностика. Удалил остатки замина. Рабочий. | ||||
| 20.03.26 294921 м.Третьяковская |
Появляется цветная продольная полоса, но не на всех листах. С нижнего лотка подача только при прижиме боковой дверцы. Диагностика. |
| ||
| сломан нижний фиксатор боковой крышки (из-а этого замины из вторго лотка). Цветная продольная полоса похоже от ленты переноса. При мне не было, но похоже, что лезвие не чистит ленту. Профилактика. Состояние рабочее, кроме нижнего лотка. Пользователь попробует самостоятельно распечатать фиксатор на принтере… | ||||
| 20.03.26 106535 м.Киевская |
Диагностика. Зажевывает бумагу, ролики замена? |
| ||
| Замины J501 /// замена роликов подачи из кассеты. Состояние рабочее. | ||||
| 18.03.26 62054 м.Добрынинская |
диагностика, обслуживание, замена бункера |
| ||
| замена бункера отработанного тонера. Сломана правая петля АПД - заменить FL3-6313-000. | ||||
| 18.03.26 185576 м.Дмитровская |
Проблема с вентилятором осталась - ошибка 57. Если аппарат планируется дальше использовать - разобраться. |
| ||
| Пропайка контактов вентилятора на плате питания, проверка печати 400 листов с настройками обычной плотности бумаги и 400 с настройками "плотная" + 200 2х сторонних на обычной плотности. Состояние рабочее. | ||||
| 17.03.26 4749868 Домодедово |
Застревает постоянно бумага, менял картриджи, все проверил, не нашел нигде бумагу. Замена СК |
| ||
| замятие 13.B2.D2 на регистрации при двусторонней печати. Перебрал и прочистил дуплекс. Промыл регистрацию. Продул датчики. Заменил с/к. Прогнал 80 двусторонних отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл. | ||||
| 17.03.26 466040 м.Давыдково |
Мажет черным, сыпется тонер, грязные страницы. Просит добавить черный цвет. Замена черного блока ф/б и проявки, дальн.диагностика. |
| ||
| Замины из 1-го лотка /// Замена черного блока ф/б и проявки. Состояние рабочее, но треб заменить ролики в лотках. | ||||
| 13.03.26 134075 м.Калужская |
диагн. (печатает с горизонтальными полосами сверху листа и снизу)// детали на замену?? |
| ||
| Износ деталей блока ф/б. Необходимо заменить. | ||||
| 12.03.26 26161 м.Воронцовская |
Замины в печке |
| ||
| со слов клиента не всегда проходит бумага высокой плотности застревает в области печки. При проверке проблем не возникло порекомендавал клиенту устанавливать бумагу в универсальный лоток короткой стороной вперед. | ||||
| 03.03.26 18935 м.Менделеевская |
Черные копии. Не горит лампа сканера |
| ||
| Ошибки 31.1302 Не горит лампа сканера, выходят черные листы. Для дальнейшей диагностики заменить шлейф сканера, далее сканер в сборе, далее форматер. Аппарат не работает. |
Установите фильтр на тип или группу сложности техники для ограничения количества записей.
Современное офисное оборудование — это сложный комплекс технических устройств, обеспечивающих бесперебойную работу бизнеса, образовательных учреждений и частных пользователей. От стабильной работы оргтехники напрямую зависит эффективность производственных процессов и качество предоставляемых услуг. Своевременная проверка состояния оборудования позволяет:
- Предотвратить дорогостоящий капитальный ремонт
- Минимизировать простои в работе
- Оптимизировать расходы на техническое обслуживание
- Продлить срок службы оборудования
- Сохранить производительность на высоком уровне
Диагностика включает комплексный анализ всех ключевых компонентов оборудования, что обеспечивает максимальную точность определения возможных неисправностей.
Технический центр «Смарт Русланд Сервис» проводит диагностику, обслуживание и ремонт МФУ всех популярных марок.
Когда требуется диагностика
Проверить работоспособность основных механизмов и степень износа подвижных деталей стоит в следующих случаях:
- система самодиагностики аппарата периодически сообщает об ошибках
- подошло время регламентного обслуживания/горит "человечек" (периодичность регламента устанавливается производителем, сроки указываются в руководстве пользователя, уточните у вашего менеджера, если возникли затруднения)
- появились дефекты печати – полосы, "грязь", белые пятна и т.д.
- некорректно работают подвижные детали и механизмы, что приводит к захвату сразу нескольких листов, сминанию бумаги
- МФУ или принтер не определяется другими устройствами, блокируются функции или работа в отдельных режимах
По результатам диагностики вашего МФУ специалист составит подробный акт, сообщит о текущем состоянии устройства. Возможно, технике потребуется ремонт с заменой отдельных деталей, регулировка или настройка программной части. В любом случае, весь дальнейший план работ будет согласован с заказчиком, будут предложены возможные варианты устранения неисправности.
Диагностика может проводиться как разовая услуга, так и в рамках сервисного договора на обслуживание оргтехники. Во втором случае регулярные проверки позволяют предотвращать до 80% типовых поломок.
Как проводится диагностика
Наши клиенты взаимодействуют со своим персональным менеджером. Данные о проведенных работах и состоянии вашей технике хранятся в информационной системе Сервисного центра, которая контролирует сроки регламентного обслуживания, наличие расходных материалов и запасных частей.
Технический центр «Смарт Русланд Сервис» комплексно подходит к диагностике и обслуживанию МФУ, принтеров и копировальной техники. Задача мастеров – обеспечить работоспособность офисного оборудования:
- обработка заявки начинается с уточнения данных о модели, гарантийном статусе и симптомах неисправности
- выезд на объект возможен в день оформления заказа или другое согласованное время
- диагностика оргтехники проводится с частичной разборкой, с использованием современной аппаратуры – в зависимости от особенностей конкретной модели
- по согласованию с заказчиком в процессе диагностики могут быть выполнены необходимые обслуживание и/или ремонт. Если техника неисправна, поломка устраняется без вывоза в мастерскую в среднем за 20-60 минут
- срок действия гарантии на работы – до 1 года, в зависимости от характера выполненных работ
Инвестирование в диагностику — это экономически обоснованное решение, которое помогает избежать непредвиденных расходов и поддерживать работоспособность техники на оптимальном уровне. Регулярное техническое обслуживание становится залогом стабильной работы всей инфраструктуры предприятия.
✍️ Обсуждаем услугу: Диагностика оргтехники в Москве — сервисный центр, адреса, выезд мастера и цены |⚡Акция: Диагностика без предоплаты