Диагностика и ремонт HP в Москве
Сервисный центр Смарт Русланд Сервис специализируется на ремонте, диагностике и профилактическом обслуживании техники HP — принтеров, МФУ и плоттеров. Мы используем оригинальные запчасти и комплектующие, предоставляем гарантию на все виды работ и обеспечиваем быстрый выезд мастера в любую точку Москвы. Проводим регулярное обслуживание для продления срока службы оборудования и предотвращения поломок.
Информация для ЕИС по 44-ФЗ и 223-ФЗ (ОКВЭД 95.11):
95.11.10 — ОКПД-2 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования»:
95.11.10.110 — ремонт принтеров и сканеров
95.11.10.120 — ксерокопировальных аппаратов
95.11.10.130 — заправка картриджей
КТРУ (каталог товаров, работ и услуг):
95.11.10.000-00000001 — Месяц ед.измерения
95.11.10.000-00000002 — Штука
95.11.10.000-00000003 — Условная единица
95.11.10.000-00000004 — Сутки
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Группа | ||
|---|---|---|
Перейдите на страницу обслуживания аппарата или выберете категорию сложности для получения расширенного ценового предложения: актуальный прайс-лист, скидки, бонусы и действующие акции.
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: МФУ чб HP, Принтер лазерный HP, МФУ цв HP, Плоттер HP| Выезд | Дата Счетчик Метро | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 15.07.26 143596 м.Пражская |
перестал копировать и сканировать с верхней подачи |
| ||
| Диагностика. Линейка сканера не вернулась в home position. Перезагрузка исправила ошибку. Износ узла термозакрепления - повторы и грязь на копиях. Рабочее. | ||||
| 08.07.26 172810 м.Пражская |
Вывалилась пружинка на выходе из печки |
| ||
| VNFVHB60R1 вырван флажок датчика в печке с повреждениями поставил на место но не надёжно - заменить печку. | ||||
| 08.07.26 55240 м.Кропоткинская |
Были жалобы на замины и на то, что долго думает. Сейчас вообще не включается. |
| ||
| На момент приезда работает норм. Разъяснил порядок действий при такой неисправности. Рабочее. | ||||
| 25.06.26 44929 Мытищи |
выезд 206288 - аппарат при включении впадает в ошибку 59.03.00 ошибка одного из моторов либо управляющей платы. Треб диагностика в стационаре |
| ||
| Удалил лист гармошкой из печки, термопленки и резиновый вал в печке порваны. МФУ заработал. Но треб замена печки. | ||||
| 18.06.26 78797 Мытищи |
требуется замена какой то детали, выдает ошибку (передать в сервис) |
| ||
| В замятии 13.09.14 /// повреждена печка, износ роликов. | ||||
| 10.06.26 4773119 Домодедово |
Начинает заминать при большом объеме печати, нагревается. |
| ||
| при мне проблема не возникала. Были замятия под к-джем. Но после замены к-джа, как буд-то всё ок. Профилактика. Заменил ролики под/отд в лотке. Прогнал 50 двустор отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл. | ||||
| 02.06.26 10014 м.Менделеевская |
Постоянно зависает после печати, сканирования, копирования. |
| ||
| Обновил FW с 22 до 23 года, рабочее. | ||||
| 02.06.26 11938 м.Менделеевская |
Ошибка А1-5513 Сбой двигателя, выкл/вкл. |
| ||
| Оторвал пленку с окошка тонер карт-жа. | ||||
| 20.05.26 372469 м.Университет |
ошибка 13.B9.FF - треск при печати (шестерни?) и летит пыль |
| ||
| Сработаны шестерни привода печи и шестерня резинового вала. Необходимо заменить узел привода. Так же можно заменить набор роликов в лоток №2 (прошли с последней замены 80000 копий) | ||||
| 12.05.26 81675 м.Октябрьское поле |
Черная полоса, картридж меняли - не помогло |
| ||
| порвана т/п. Заменить печку. | ||||
| 04.05.26 22094 м.Планерная |
Грязная печать, не пропечатывает изображение. |
| ||
| Диагностика - износ фотобарабана и тонер-картриджей чёрного и жёлтого. Заменить их. | ||||
| 04.05.26 1 м.Планерная |
замятия |
| ||
| Лист останавливается на ролике переноса, под фотобарабаном. Сам фотобарабан вращается. Приводная шестерня рабочая. Нет сцепления приводной шестерни с фотобарабаном. Сделана профилактика. Замена картриджа. Состояние рабочее. | ||||
| 04.05.26 190500 м.Планерная |
грязная печать, замятия |
| ||
| Захват по несколько листов. Следит печка. Профилактика. Заменить ролик и площадку отделения в лотке, печку. Состояние рабочее. | ||||
| 22.04.26 541879 Щербинка |
Скрипит, заминает бумагу, пишет «пакет обслуживания низкий». |
| ||
| Скрипит при печати с основного лотка. С ручного лотка скрипа нет. Износ печки, повреждена т/плёнка (по краю начинает рваться и следит). Ролики в лотке лысые. Профилактика. Рекомендовано заменить сервисный комплект - не затягивать. | ||||
| 22.04.26 89262 м.Добрынинская |
При двусторонней печати и сканировании заминает бумагу внутри на выходе |
| ||
| клок бумаги в дуплексе. Удалил 4 уплотнителя в вертикальном тракте дуплекса. Рабочее. | ||||
| 20.04.26 3500 м.Говорово |
выдает ошибку A1-5513 после замены картриджа. Новые картриджи не воспринимает (переставили шлейф со старого картриджа в новый - проработал нормально два дня) еще пару картриджей меняли - такая же ситуация |
| ||
| Не поступал тонер из тубы стоящей в аппарате - исправил. Пользователи сами переставили чип с оригинальной тубы, потому что апарат не принимает неоригинальный тонер со своим чипом. | ||||
| 16.04.26 3938 м.Фили |
Потекла печатающая головка черной краской, стал писать: "Общая ошибка принтера. Выкл/вкл устр-во, обратитесь в службу поддержки. Сбой принтера или системой печати". Замена Комплекта711(ПГ + кар-жи), профилактика. |
| ||
| замена комплекта ПГ. Рабочий. | ||||
| 15.04.26 43132 Балабаново |
Каждые 50 копий появляется ошибка 50.3. |
| ||
| Ремонт платы питания. Состояние рабочее. | ||||
| 09.04.26 45520 м.Динамо |
Ошибка сканера 30.03.45., просит выкл/вкл. На время помогает перезагрузка, возникает при сканировании (м.б. 5 листов и 20 листов). Не системно ошибка появляется. |
| ||
| Передернул разъёмы на плате сканера, обновил FW, проверка 100 со стекла и 300 с АДФ, рабочее. При повторе заменить плату сканера, затем сканер в сборе. | ||||
| 09.04.26 85525 м.Пражская |
Закончился кар-ж, замена кар-жа привела к сообщению "Замин, откройте дверцу за задней крышкой, потяните вниз". Откролик/закр, выкл/вкл, замина не видят, аппарат не печатает. Со старым кар-жем проблема сохраняется. |
| ||
| установили картридж не сняв защитную бумагу которая замялась в печке - исправил. Повтор изображения в печке возможно из за неоригинального тонера. | ||||
| 03.04.26 68153 м.Планерная |
Замины в АПД и в лотке |
| ||
| Замины в АПД и в лотке. Профилактика. Состояние рабочее. В следующий раз заменить ролики в АПД и в лотке. | ||||
| 03.04.26 186027 м.Планерная |
Замятия в АПД |
| ||
| Деформированы майларовые направляющие. Восстановил их. Профилактика. Состояние рабочее. | ||||
| 03.04.26 61902 м.Планерная |
Замятия |
| ||
| Диагностика. Внутри, в дуплексной части застрял лист бумаги. Сломана корпусная деталь с правой стороны. Профилактика. Ремонт. Состояние рабочее. | ||||
| 27.03.26 44961 м.Пражская |
Пишет "застряла бумага", видимо где-то клочок застрял, найти не могут |
| ||
| Удалил остатки замина. Плохой захват из второго лотка, заменить ролики и площадки отделения в ручном лотке и лотке №2. | ||||
| 26.03.26 180660 м.Пражская |
повтор изобр. во верху и внизу листа. Диагностика. |
| ||
| Износ печки, заменить в сборе или восстановление. | ||||
| 23.03.26 115950 м.Чистые пруды |
При сканировании через АДФ - отсканированные листы кладет в произвольном порядке, перепутаны. |
| ||
| Проф., состояние рабочее. | ||||
| 20.03.26 17375 м.Третьяковская |
Вертикальные цветные полосы вдоль подачи листа разной насыщенности и ширины (на разных страницах). При печати PDF-формата (письма из Outlook) идет задвоенная печать (тень). Хотя другие PDF-файлы нормально. При этом на экране монитора все ОК. |
| ||
| Диагностика. Грязная и бледноватая печать. Лента переноса плохо очищается. Смещение цветов. Многократная калибровка не помогает. Заменить к-джи. Сделать проф-ку. Прочистить лазеры. Произвести калибровку и д/д. | ||||
| 20.03.26 17549 м.Каширская |
Не тянет бумагу из рулона, не жужжит, пишет что не может определить формат бумаги |
| ||
| Диагностика. Удалил остатки замина. Рабочий. | ||||
| 19.03.26 541501 м.Пражская |
Выдает белый лист. Кар-ж пробовали переставлять с рабочего аппарата, а также новый для проверки - ничего не меняется. Не печатает даже тестовую старницу из мозгов. Настройки проверяли - ничего не нашли. |
| ||
| ремонт механизма подьёма шторки лазера. Рабочий. | ||||
| 18.03.26 185576 м.Дмитровская |
Проблема с вентилятором осталась - ошибка 57. Если аппарат планируется дальше использовать - разобраться. |
| ||
| Пропайка контактов вентилятора на плате питания, проверка печати 400 листов с настройками обычной плотности бумаги и 400 с настройками "плотная" + 200 2х сторонних на обычной плотности. Состояние рабочее. | ||||
| 17.03.26 4749868 Домодедово |
Застревает постоянно бумага, менял картриджи, все проверил, не нашел нигде бумагу. Замена СК |
| ||
| замятие 13.B2.D2 на регистрации при двусторонней печати. Перебрал и прочистил дуплекс. Промыл регистрацию. Продул датчики. Заменил с/к. Прогнал 80 двусторонних отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл. | ||||
| 03.03.26 18935 м.Менделеевская |
Черные копии. Не горит лампа сканера |
| ||
| Ошибки 31.1302 Не горит лампа сканера, выходят черные листы. Для дальнейшей диагностики заменить шлейф сканера, далее сканер в сборе, далее форматер. Аппарат не работает. | ||||
| 02.03.26 80658 м.Динамо |
Установить один комплект роликов в 4-й лоток для диагностики (на плановом выезде). Второй комплект отдать клиенту (прозапас). |
| ||
| По просьбе клиента, заменил ролики в 3 и 4 лотках. Бледно печатает чёрным цветом (у них не ориг, стоит G and G). Для д/д можно заменить ф/б, затем тонер (клиент об этом знает). Можно предложить другого производителя... |
Установите фильтр на тип или группу сложности техники для ограничения количества записей.
Диагностика и ремонт техники HP: Что проверить до приезда мастера? Наиболее распространенные проблемы.
Порядок действий при возникновении неисправности
Прежде чем вызывать специалиста по ремонту оргтехники HP, выполните эти рекомендации для устранения случайных сбоев:
- Проверьте подключение к электросети и ПК
- Изучите сообщения об ошибках на дисплее или в веб-интерфейсе
- Перезагрузите устройство
- Правильно разместите бумагу в лотке, уточните формат листов
- Убедитесь в плотном прилегании всех крышек
- Проверьте ровность установки аппарата (без наклона)
- Проверьте уровень тонера/чернил и наличие бумаги
Распространенные вопросы в заявках
Вот реальные вопросы, с которыми обращаются пользователи МФУ чб HP, Принтер лазерный HP, МФУ цв HP, Плоттер HP в наш Сервисный центр:
- Были жалобы на замины и на то, что долго думает. Сейчас вообще не включается. Найти решение
- Вертикальные цветные полосы вдоль подачи листа разной насыщенности и ширины (на разных страницах). При печати PDF-формата (письма из Outlook) идет задвоенная печать (тень). Хотя другие PDF-файлы нормально. При этом на экране монитора все ОК. Найти решение
- Вывалилась пружинка на выходе из печки Найти решение
- Выдает белый лист. Кар-ж пробовали переставлять с рабочего аппарата, а также новый для проверки - ничего не меняется. Не печатает даже тестовую старницу из мозгов. Настройки проверяли - ничего не нашли. Найти решение
- Грязная печать, не пропечатывает изображение. Найти решение
- Закончился кар-ж, замена кар-жа привела к сообщению "Замин, откройте дверцу за задней крышкой, потяните вниз". Откролик/закр, выкл/вкл, замина не видят, аппарат не печатает. Со старым кар-жем проблема сохраняется. Найти решение
- Замины в АПД и в лотке Найти решение
- Замятия в АПД Найти решение
- Застревает постоянно бумага, менял картриджи, все проверил, не нашел нигде бумагу. Замена СК Найти решение
- Каждые 50 копий появляется ошибка 50.3. Найти решение
- Начинает заминать при большом объеме печати, нагревается. Найти решение
- Не тянет бумагу из рулона, не жужжит, пишет что не может определить формат бумаги Найти решение
- Ошибка А1-5513 Сбой двигателя, выкл/вкл. Найти решение
- Ошибка сканера 30.03.45., просит выкл/вкл. На время помогает перезагрузка, возникает при сканировании (м.б. 5 листов и 20 листов). Не системно ошибка появляется. Найти решение
- Пишет "застряла бумага", видимо где-то клочок застрял, найти не могут Найти решение
- Постоянно зависает после печати, сканирования, копирования. Найти решение
- Потекла печатающая головка черной краской, стал писать: "Общая ошибка принтера. Выкл/вкл устр-во, обратитесь в службу поддержки. Сбой принтера или системой печати". Замена Комплекта711(ПГ + кар-жи), профилактика. Найти решение
- При двусторонней печати и сканировании заминает бумагу внутри на выходе Найти решение
- При сканировании через АДФ - отсканированные листы кладет в произвольном порядке, перепутаны. Найти решение
- Проблема с вентилятором осталась - ошибка 57. Если аппарат планируется дальше использовать - разобраться. Найти решение
- Скрипит, заминает бумагу, пишет «пакет обслуживания низкий». Найти решение
- Установить один комплект роликов в 4-й лоток для диагностики (на плановом выезде). Второй комплект отдать клиенту (прозапас). Найти решение
- Черная полоса, картридж меняли - не помогло Найти решение
- Черные копии. Не горит лампа сканера Найти решение
- выдает ошибку A1-5513 после замены картриджа. Новые картриджи не воспринимает (переставили шлейф со старого картриджа в новый - проработал нормально два дня) еще пару картриджей меняли - такая же ситуация Найти решение
- выезд 206288 - аппарат при включении впадает в ошибку 59.03.00 ошибка одного из моторов либо управляющей платы. Треб диагностика в стационаре Найти решение
- грязная печать, замятия Найти решение
- ошибка 13.B9.FF - треск при печати (шестерни?) и летит пыль Найти решение
- перестал копировать и сканировать с верхней подачи Найти решение
- повтор изобр. во верху и внизу листа. Диагностика. Найти решение
- требуется замена какой то детали, выдает ошибку (передать в сервис) Найти решение
Предоставляем полный спектр услуг по оборудованию HP в Москве:
- Срочный ремонт МФУ, копиров и принтеров
- Поставка расходных материалов HP
- Техническое обслуживание
- Продажа оборудования
Преимущества Сервисного центра по обслуживанию HP в Москве
- Экстренный выезд — в день обращения по Москве и области
- Любой район Москвы — обслуживаем клиентов по всей МО (адрес офиса: ул. Подольских курсантов, д.3, стр.2)
- Персональная поддержка — закрепленный менеджер для оперативных консультаций
- Гарантия качества — профессиональный ремонт техники с гарантией
- Прозрачное ценообразование — стоимость фиксируется после диагностики
Нужен срочный ремонт техники HP? Звоните сейчас или оформите заявку на выезд мастера!
Сервисный центр «Смарт Русланд Сервис» — профессиональный ремонт оргтехники HP с гарантией качества. Восстановим работу вашего оборудования быстро и надёжно.
Проверьте наличие гарантии: Обратитесь к гарантийному талону. Если срок бесплатной поддержки закончился, уточните, выполнялся ли ранее платный ремонт (он может включать дополнительные гарантийные обязательства).
Перед обращением в сервис изучите: инструкции и статьи по устранению неисправностей.
✍️ Обсуждаем услугу: Диагностика и ремонт HP в Москве