Диагностика и ремонт Ricoh Aficio MP C2011SP в Москве
Сервисный центр Смарт Русланд Сервис специализируется на диагностике, ремонте и профилактическом обслуживании Ricoh. Для вашего Ricoh Aficio MP C2011SP мы рекомендуем использовать оригинальные запчасти и комплектующие, предоставляем гарантию на все виды работ и обеспечиваем быстрый выезд мастера в любую точку Москвы. Регулярное обслуживание для продления срока службы оборудования при заключении Сервисного договора.
Информация для ЕИС по 44-ФЗ и 223-ФЗ (ОКВЭД 95.11):
95.11.10 — ОКПД-2 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования»:
95.11.10.110 — ремонт принтеров и сканеров
95.11.10.120 — ксерокопировальных аппаратов
95.11.10.130 — заправка картриджей
КТРУ (каталог товаров, работ и услуг):
95.11.10.000-00000001 — Месяц ед.измерения
95.11.10.000-00000002 — Штука
95.11.10.000-00000003 — Условная единица
95.11.10.000-00000004 — Сутки
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики | Расчет стоимости
Журнал выполненных работ по аппарату: Ricoh Aficio MP C2011SP (добавлены выезды на модели аналогичных категорий: МФУ цв Ricoh)| Выезд | Дата Счетчик Метро | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 29.04.26 327093 м.Филёвский парк |
Aficio MP C2011SP |
Пишет "нет черного тонера". Утверждают, что тонер новый оригинальный |
| |
| От температурных качелей на стройке, тонер влажный и не проходит от тубы до проявки, пресуется в блоке подачи тонера, а в горлышке узла проявки прилипает к стенкам. Всё вычистил, установлена новая туба К, проверка 50 черных листов + 50 2х сторонних отчетов. Последующая контрольная проверка горлышка проявки - ОК. | ||||
| 23.04.26 210034 м.Менделеевская |
Aficio MP C2011SP |
Замины |
| |
| Аппарат просит черный ф/б, замины в АДФ. Проф., заменить черный блок барабана. | ||||
| 02.04.26 326000 м.Филёвский парк |
Aficio MP C2011SP |
бледная печать черного, и показывает нет ч/тонера, а туба полная |
| |
| Сломан хоппер черного тонера и шнек в блоке проявке. Работает как сканер. См детали. | ||||
| 17.03.26 466040 м.Давыдково |
Aficio MP C2011SP |
Мажет черным, сыпется тонер, грязные страницы. Просит добавить черный цвет. Замена черного блока ф/б и проявки, дальн.диагностика. |
| |
| Замины из 1-го лотка /// Замена черного блока ф/б и проявки. Состояние рабочее, но треб заменить ролики в лотках. | ||||
| 16.03.26 318350 м.Филёвский парк |
Aficio MP C2011SP |
Ошибка SC620-01 |
| |
| На момент приезда работает норм, но требуется замена в первую очередь бункера отработки. Отодвинул мфу от стены (адф не открывался). Износ всех деталей кроме печки. Состояние рабочее, без дефектов печати. | ||||
| 11.03.26 1563 м.Ломоносовский проспект |
Непропечатающая полоса при сканировании |
| ||
| Поперечная белая полоса при сканировании со стекла и АДФ, при копировании норм. /// Обновил FW, передернул шлейф каретки сканера на плате, не помогло. В настройках приложения сканера выкл режим книги. Состояние рабочее. | ||||
| 27.02.26 348375 м.Киевская |
Aficio MP C2011SP |
При печати в режиме принтера видно жёлтые кляксы и бледнит розовый, и жёлтый |
| |
| Замена Y и M проявки + 2х блоков ф/б предоставленных клиентом. Состояние рабочее. | ||||
| 26.02.26 447000 м.Давыдково |
Aficio MP C2011SP |
Очень быстро заканчивается голубой и желтый тонер (хватает на 2 недели), все внутри засыпано порошком. Замена проявок и барабанов голубого и желтого, профилактика. |
| |
| Проплешины от переноса /// ремонт корпуса ролика переноса (ролик выскакивал из корпуса), замена Y,C PCDU. Остались белые полосы от грязи в черной проявке. Проф., рабочее. При след проблемах заменить детали. | ||||
| 29.12.25 341842 м.Киевская |
Aficio MP C2011SP |
красный стал бледнить при печати (пишет "нет красного" - поменяли поменяли тубу и цвет такой же бледный) |
| |
| Диагностика. Перемешал вручную все цветные проявки. Настройка изображения. Состояние рабочее. При повторе бледноты любого цвета заменить блок фотобарабана + блок проявки того цвета, который бледнит. | ||||
| 23.10.25 79353 м.Новаторская |
Aficio MP C2011SP |
Грязная печать |
| |
| Был серый фон от совместимого тонера Cactus. Поставили оригинал. Профилактика - состояние без измнений. Рекомендовано заменить черный блок проявки и фотобарабан по износу. | ||||
| 09.10.25 450 Клин |
Аппарат заводского восстановления. Проверка работоспособности. |
| ||
| Проверка работоспособности МФУ, рабочее. | ||||
| 01.10.25 177717 м.Менделеевская |
Aficio MP C2011SP |
Замена черных блока ф/б и проявки, защитной рамки фильтра, роликов в лоток, профилактика. |
| |
| Замена черных блока ф/б и проявки, защитной рамки фильтра, роликов в лоток, профилактика. Рабочее. | ||||
| 24.09.25 183090 м.Киевская |
Aficio MP C2011SP |
Установка деталей |
| |
| замена чёрного блока ф/б и блока проявки. Рабочее | ||||
| 24.09.25 431905 м.Киевская |
Aficio MP C2011SP |
Неправильная цветопередача |
| |
| Диагностика. Необходимо сделать проф-ку. Бледнит жёлтый цвет. Из-за этого страдает вся цветопередача. Для дальнейшей диагностики заменить желтый блок проявки, а также ролики в 2 лотка. Остаточный ресурс желтого фотобарабана - 18 тыс. Если затягивать с заменой проявки - фотобарабан также придется заменить вместе с проявкой. | ||||
| 22.09.25 175340 м.Менделеевская |
Aficio MP C2011SP |
Жалобы на бледноту по черному цвету. |
| |
| Рекомендовано заменить блок ф/б и проявку черные, ролики в лоток + профилактика | ||||
| 19.08.25 101056 м.Киевская |
Aficio MP C2011SP |
Замины из фронтального лотка, установка роликов подачи и захвата(отделения есть у клиента) |
| |
| Профилактика. Заменил ролик/захвата и р/подачи в первом лотке. Р/отд стоит новый, скорее всего клиент сам поменял. Рабочее | ||||
| 09.06.25 251372 м.Молодежная |
Aficio MP C2011SP |
Выдает сообщения о замене деталей |
| |
| Бледнота по Y, заблокирован по печке, замятия из лотков и адф. /// заменить детали и проф с пылесосом. | ||||
| 24.03.22 47962 м.Киевская |
Замины в АПД. |
| ||
| удалил скрепку из АПД |
Базовый расчет стоимости услуг: диагностики, ремонта, профилактики и сервисного обслуживания
Расчёт стоимости услуг по диагностике, ремонту и профилактике Ricoh Aficio MP C2011SP осуществляется на основе комплексного анализа нескольких ключевых факторов. Итоговая сумма зависит от характера необходимых работ, категории их сложности, местоположения аппарата, а также от действующих групповых и индивидуальных скидок клиента. Методика расчёта включает учёт времени работы специалиста, стоимости запчастей и расходных материалов, а также накладных расходов компании.
| Группа сложности | Колво аппаратов | Диагностика Мелкий ремонт |
Комплексное обслуживание* | Сервисное обслуживание** стоимость в месяц |
|---|---|---|---|---|
| 5 гр Ч/б МФУ А3 > 40 к/мин Цв МФУ А3 Плоттер свыше 24 дюймов |
1 | Бесплатно*** | 9830 | 3750 |
| 2 | 5790 | 8480 | 3680 | |
| 3 | 5340 | 8030 | 3620 | |
| 4 и более | 5120 | 7810 | 3550 | |
|
* «Комплексное обслуживание»: ремонт, установка запасных частей и профилактика.
** Для надёжной работы требуется ежемесячное обслуживание. При необходимости — дополнительные выезды. Для техники, которая используется не на полную мощность, предлагаем индивидуальный тариф.
*** Акция: Диагностика без предоплаты — платите только за результат. Забудьте о рисках и предоплате! Вызывайте инженера для первичной диагностики бесплатно — согласуйте объем работ — оплачивайте только финальный результат (Период действия: до 31.08.2026 Промокод: «РЕЗУЛЬТАТ2026»).
Стоимость указана в рублях за один аппарат, с учётом НДС в размере 22%.
|
||||
Ссылки на статьи и документацию
Service Manual: Ricoh Aficio MP C2003 C2503 C2011 Field Service Manual (18 Мб) (low=4 Мб) met-c1yzk_fsm_en_final_091014.pdf
Service Manual 2: Ricoh Aficio MP C2003 C2503 C2011 System Maintenance (5 Мб) met-c1yzk_sm_en_final_091014.pdf
Parts Catalog: Ricoh Aficio MP C2003 C2503 C2011 (8 Мб) D176_D177_D237_EXP_V1.20.pdf
Описание МФУ Ricoh Aficio MP C2011SP
Ricoh Aficio MP C2011SP — многофункциональное устройство формата A3, объединяющее функции печати, копирования, сканирования и факсимильной связи. Аппарат обеспечивает скорость печати до 20 страниц в минуту как в чёрно-белом, так и в цветном режиме, поддерживает автоматическую двустороннюю печать и имеет встроенную память 1 ГБ. Благодаря широкому выбору интерфейсов и возможностей обработки бумаги, устройство оптимально подходит для средних офисов. При необходимости профессиональный ремонт и профилактика оборудования гарантируют стабильную работу аппарата на долгие годы, а гарантия на работы и запасные части обеспечивает дополнительную уверенность в надёжности решения.
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Технология: электрографическая печать с экспонированием двумя лазерными лучами, двухкомпонентная система проявки методом сухого электростатического переноса с использованием 4 барабановПроизводительность: до 20 стр./мин (A4, цвет/моно), до 12 стр./мин (A3)
Разрешение: копирование — 600×600 dpi (4 бита), печать — 1200×1200 dpi (2 бита)
Время разогрева: менее 19 секунд
Время выхода первого листа: ч/б — менее 5,5 с, цвет — менее 7,7 с (печать); ч/б — менее 6,5 с, цвет — менее 10,8 с (копирование)
Габариты (Ш×Г×В): 587×685×913 мм
Масса: 81 кг
Потребление электроэнергии: макс. — 1,7 кВт, рабочий режим — 0,9 кВт, режим готовности — 57 Вт, энергосбережение — 1 Вт
Уровень шума (ISO 7779 / ISO 9296): не указан
Экологические стандарты: Energy Star v3, Blue Angel Mark (BAM), EPEAT Gold
ФУНКЦИИ КОПИРОВАНИЯ
Макс. формат оригинала: A3Непрерывное копирование: до 999 копий
Память: 1,5 Гб
Масштабирование: 25 ÷ 400 % с шагом 1 %
Возможности цифрового копирования: автоматический дуплекс, реверсивный податчик на 100 листов
Режим экспонирования: два лазерных луча
Тип изображения: цветное/монохромное
ИНТЕРФЕЙСЫ
Стандартный интерфейс: Gigabit Ethernet, USB 2.0 type A/BДополнительный интерфейс: Wi‑Fi IEEE 802.11a/b/g/n
Сетевые протоколы: TCP/IP (IPv4, IPv6)
ФУНКЦИИ ПЕЧАТИ
Процессор: ARM Cortex A53 Dual Core 0,6 ГГцОперативная память: 1,5 Гб
Жёсткий диск: 250/320 Гб
Языки описания страниц: PCL5c/PCL6, прямая печать PDF, Mediaprint JPEG/TIFF (стандартно); Adobe® PostScript® 3™, PictBridge (опционально)
Поддерживаемые ОС: Windows® 10/11, Server 2016/2019/2022/2025/2025, macOS (опция), UNIX, IBM (опция), SAP R/3 (опция)
ОБРАБОТКА БУМАГИ
Ёмкость всех указанных устройств для бумаги рассчитана исходя из максимальной толщины листа 0,11 мм.Подача бумаги: обходной лоток (52 ÷ 300 г/м²), фронтальные лотки (60 ÷ 220 г/м²), дуплекс (52 ÷ 169 г/м²)
Дуплексный модуль: автоматический
Выходной лоток: 500 листов (стандарт)
Запас бумаги: 1200 листов (стандарт), до 2300 листов (макс.)
Форматы бумаги: A3, A4, A5, A6, B4, B5, B6 (стандарт); SRA3 (опция)
ФУНКЦИИ СКАНИРОВАНИЯ
Функциональные возможности: сканирование в e‑mail, URL, SMB, NCP, SD; сканирование по e‑mail (SMTP, POP3, IMAP4)Скорость сканирования: 54 ipm A4 (200×200 dpi)
Разрешение сканирования: 600×600 dpi
Макс. формат сканирования: A3
Типы файлов: многостраничный TIFF/PDF, одностраничный TIFF/PDF/JPEG, сжатый PDF, PDF/A
Драйвер: Network TWAIN (стандарт)
Адреса получателя: до 500 за задание
Память адресов: до 2000
Адресная книга: через LDAP или локально на HDD
ОПЦИИ
Внешние: тумба тип 54; пьедестал с 2 лотками по 550 листов A3 (тип PB3210); лоток подачи бумаги на 550 листов SRA3 (тип PB3150); роликовая платформа тип 39 для PB3150; ручка для автоподатчика тип CВнутренние: опция увеличения формата до SRA3; Adobe® PostScript® 3™ для macOS (тип M3); интерфейс внешнего аудитрона тип A; крепление для аудитрона/клавиатуры тип M3; Wi‑Fi (тип M2); модуль защиты от копирования тип G; конвертер форматов файлов тип E
Прочие: руководства на русском языке
РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Тонеры:— Black (Toner Type MP C2503 Black): 15 000 отпечатков
— Yellow (Toner Type MP C2503H Yellow): 9 500 отпечатков
— Magenta (Toner Type MP C2503H Magenta): 9 500 отпечатков
— Cyan (Toner Type MP C2503H Cyan): 9 500 отпечатков
— Yellow (Toner Type MP C2503 Yellow): 5 500 отпечатков
— Magenta (Toner Type MP C2503 Magenta): 5 500 отпечатков
— Cyan (Toner Type MP C2503 Cyan): 5 500 отпечатков
Блоки фотобарабана:
— PCU (CMYK) (C2503PCU): 60 000 отпечатков
Блоки проявки:
— Black (C2503DU‑K): 120 000 отпечатков
— Cyan (C2503DU‑C): 120 000 отпечатков
— Magenta (C2503DU‑M): 120 000 отпечатков
— Yellow (C2503DU‑Y): 120 000 отпечатков
Ремонтные комплекты:
— Maintenance Kit MP C2503W: 100 000 отпечатков
— Maintenance Kit MP C2503B: 240 000 отпечатков
— Maintenance Kit MP C2503C: 300 000 отпечатков
НАГРУЗКИ И СРОК СЛУЖБЫ
Рекомендуемая нагрузка: 3 000 страниц в месяцМаксимальная нагрузка: 10 000 страниц в месяц
Пиковая нагрузка: 30 000 страниц в месяц
Срок службы: 600 000 страниц или 5 лет
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Стандартное ПО:— Device Manager NX
— Web Image Monitor
Дополнительно
ДокументацияДиагностика и ремонт техники Ricoh: Что проверить до приезда мастера? Наиболее распространенные проблемы. Блоки и компоненты требующие внимания (контроль, восстановление или замена).
Порядок действий при возникновении неисправности
Прежде чем вызывать специалиста по ремонту оргтехники Ricoh, выполните эти рекомендации для устранения случайных сбоев:
- Проверьте подключение к электросети и ПК
- Изучите сообщения об ошибках на дисплее или в веб-интерфейсе
- Перезагрузите устройство
- Правильно разместите бумагу в лотке, уточните формат листов
- Убедитесь в плотном прилегании всех крышек
- Проверьте ровность установки аппарата (без наклона)
- Проверьте уровень тонера/чернил и наличие бумаги
Распространенные вопросы в заявках
Вот реальные вопросы, с которыми обращаются пользователи Ricoh Aficio MP C2011SP и аппаратов в категории МФУ цв Ricoh в наш Сервисный центр:
- Аппарат заводского восстановления. Проверка работоспособности.
- Выдает сообщения о замене деталей Найти решение
- Грязная печать Найти решение
- Жалобы на бледноту по черному цвету. Найти решение
- Замена черных блока ф/б и проявки, защитной рамки фильтра, роликов в лоток, профилактика. Найти решение
- Замины в АПД.
- Замины из фронтального лотка, установка роликов подачи и захвата(отделения есть у клиента) Найти решение
- Мажет черным, сыпется тонер, грязные страницы. Просит добавить черный цвет. Замена черного блока ф/б и проявки, дальн.диагностика. Найти решение
- Неправильная цветопередача Найти решение
- Непропечатающая полоса при сканировании
- Очень быстро заканчивается голубой и желтый тонер (хватает на 2 недели), все внутри засыпано порошком. Замена проявок и барабанов голубого и желтого, профилактика. Найти решение
- Ошибка SC620-01 Найти решение
- Пишет "нет черного тонера". Утверждают, что тонер новый оригинальный Найти решение
- При печати в режиме принтера видно жёлтые кляксы и бледнит розовый, и жёлтый Найти решение
- Установка деталей Найти решение
- бледная печать черного, и показывает нет ч/тонера, а туба полная Найти решение
- красный стал бледнить при печати (пишет "нет красного" - поменяли поменяли тубу и цвет такой же бледный) Найти решение
Детали и компоненты для контроля и/или замены
Cписок модулей и запасных частей, которые были проверены, обслужены, выполнены замена или восстановление на аппарате Ricoh Aficio MP C2011SP:
- Мотор постоянного тока 10 Вт, бесщеточный (AX060435)
- Направляющая пластина (D1494679)
- Актуатор наличия/окончания бумаги в лотке Ricoh MP C2011 (В1492778) Проверить статус
- Блок фотобарабана малиновый (АНАЛИТИКА) Перейти к установке
- Блок фотобарабана желтый (АНАЛИТИКА) Перейти к установке
- Блок фотобарабана синий (АНАЛИТИКА) Перейти к установке
- Блок фотобарабана черный (АНАЛИТИКА) Перейти к установке
- Пружина торсионная крышки Ricoh (D1491278)
- Петля передней крышки использованного тонера Ricoh (D1491248)
- Очиститель защитного стекла в сборе Ricoh (D1771302)
- Бункер подачи для чёрного тонера Ricoh MP C2503SP (D0BQ3240/ D0BQ3242/D1493240) Проверить статус
- Очиститель защитного стекла в сборе Ricoh MP C2503SP (D1491302)
- Блок фотобарабана Ricoh MPC2004/C2504 (D2442250/ D2442229/D2442209)
- Пленка направляющей откидной пластины 1-го лотка Ricoh MP C2503SP/2011/2003 (D1492712)
- Защитная рамка фильтра Ricoh MP C2503SP (D1477937/D1497937) Перейти к установке
- Транспортный ремешок приводной вертикального тракта Ricoh Aficio MP C2551 (D0292677)
- Вал переноса в сборе Ricoh MP C2503SP (D1496212/D1496211) Проверить статус
- Ролик подачи бумаги Ricoh Aficio MP2554/3054/ MPC3003/ 3503/ 4503/ 5503 (AF031094)
- Ролик отделения бумаги Ricoh Aficio MP 2554SP, 3054SP, 3554SP, 4055SP, 5055SP, 6055SP, C3003, C3503, C4503 (AF032094)
- Ролик отделения бумаги Ricoh Aficio 2035/2045/ AP 3800C (AF032049/AF032045/AF032090/AF032085) Перейти к установке
- Ролик подачи бумаги Ricoh Aficio 2035/ 2045/ AP 3800C (AF031049/ AF031045) Перейти к установке
- Ролик захвата Ricoh Aficio MP2554SP/ MP3054SP/ MP3554SP/ MP4054SP/ MP5054SP/ MP6054SP/ IM C3000 (AF030094) Перейти к установке
- Бункер блока подачи голубого тонера в сборе Ricoh Aficio MP C2011SP (D1493270/D0BQ3270)
- Блок промежуточного переноса Ricoh Aficio MP C2003/ C2503 /C2003ZSP /MP C2011SP /MP C2503SP /MP C2503ZSP /D1496001 (D1776007/D1776008/D1776009) Проверить статус
- Узел вывода тонера из блока переноса изображения, в сборе RICOH D1496370 (D1496370)
- Блок очистки ленты переноса в сборе Ricoh Aficio MP C2003/ C2503 (D0BQ6141/ D1496141) Проверить статус
- Блок проявки черный Ricoh Aficio MP C2003SP/C2503SP/C2011SP (D1773035 /D1773025) Перейти к установке
- Блок проявки голубой Ricoh Aficio MP C2003SP/C2503SP/C2011SP (D1773036/D1773026) Перейти к установке
- Блок проявки малиновый Ricoh Aficio MP C2003SP/C2503SP/C2011SP (D1773037/D1773027) Перейти к установке
- Блок проявки желтый Ricoh Aficio MP C2003SP/C2503SP/C2011SP (D1773038/D1773028) Перейти к установке
- Резиновый вал Ricoh Aficio MP C2003SP (AE020266/AE020247/AE020223)
- Узел ремня блока термозакрепления в сборе Ricoh Aficio MP C2003SP/MP C2011 (D1764042/D1774032) Проверить статус
- Емкость для сбора отработанного тонера в сборе RICOH MP C2003 / C2503 /C3003/ C3004/ C3503/ C4503/ C5503/ C6003/ MP C2011SP/ C2004/ C2504 тип MP C6003 (416890/ D2426400) Проверить статус
- Блок фотобарабана Ricoh Aficio MP C2003SP/ C2503SP/ C2003ZSP/ C2503ZSP/ C2011SP (Bk,C,M,Y)Ч/Б 60000-ЦВ 48000 (D1882235 / D1882264/ D1882254) Перейти к установке
- DF Ролик захвата ( DF72,78,DF2020,2000,3000,3030,3050,3060,3090) Ricoh Aficio 1015/18/ MP1600/2000/MPC3000 (B3872161/D3FE2161) Перейти к установке
- DF Ремень подачи (DF3030,3060,DF2020) Ricoh Aficio 551/650/1060/ MP2851/4000/5000/ 5500/ 6500/7001/ MPC3000 (A8061295/A6801241/D5412121/D6842171) Перейти к установке
- DF Ролик отделения (DF2020,DF69,70,75,76,79,82,83,2010,3010 3060) RicohAficio 1035/45/2035/45/3035/45/ MP2000/ 2500/4000/ 4500/5500/551/2510 (D5412241/A8592241) Перейти к установке
Предоставляем полный спектр услуг по оборудованию Ricoh в Москве:
- Срочный ремонт МФУ, копиров и принтеров
- Поставка расходных материалов Ricoh
- Техническое обслуживание
- Продажа оборудования
Преимущества Сервисного центра по обслуживанию Ricoh в Москве
- Экстренный выезд — в день обращения по Москве и области
- Любой район Москвы — обслуживаем клиентов по всей МО (адрес офиса: ул. Подольских курсантов, д.3, стр.2)
- Персональная поддержка — закрепленный менеджер для оперативных консультаций
- Гарантия качества — профессиональный ремонт техники с гарантией
- Прозрачное ценообразование — стоимость фиксируется после диагностики
Нужен срочный ремонт техники Ricoh? Звоните сейчас или оформите заявку на выезд мастера!
Сервисный центр «Смарт Русланд Сервис» — профессиональный ремонт оргтехники Ricoh с гарантией качества. Восстановим работу вашего оборудования быстро и надёжно.
Проверьте наличие гарантии: Обратитесь к гарантийному талону. Если срок бесплатной поддержки закончился, уточните, выполнялся ли ранее платный ремонт (он может включать дополнительные гарантийные обязательства).
Перед обращением в сервис изучите: инструкции и статьи по устранению неисправностей.
✍️ Обсуждаем услугу: Диагностика и ремонт Ricoh Aficio MP C2011SP в Москве