Техническое обслуживание МФУ
Своевременное техническое обслуживание гарантирует стабильную работу и увеличивает рабочий ресурс МФУ. Наш сервисный центр выполняет эти работы по согласованному с клиентом плану или в виде разового выезда в любой район Москвы. Мастера обслуживают широкоформатные струйные (плоттеры) и лазерные принтеры, сканеры, копиры, многофункциональные устройства всех ведущих компаний: HP, Canon, Kyocera, Brother, Epson, Samsung, Xerox. Они проходят обучение по программам производителей и имеют большой опыт ТО данной техники.
В назначенное время специалист прибывает на объект, выясняет у клиента жалобы на работу оргтехники, тщательно осматривает корпус, входные и выходные лотки, разъемы, элементы системы управления и электропитания. После этого выполняется распечатка и копирование тестовой страницы для оценки работы механизма подачи бумаги и печатающих устройств, определения состояния картриджа.
Дальнейший порядок работ:
- извлечение расходников;
- чистка внутренних узлов и механизмов от бумажной пыли, тонера, других загрязнений;
- проверка и чистка модуля сканирования и механизмов автоподачи документов;
- проверка рабочих элементов на износ;
- чистка роликов, транспортных лент, лазерного блока, оптики;
- смазка вращающихся узлов;
- сборка многофункциональных устройств и настройка печати.
По результатам диагностики и ТО мастер проводит инструктаж пользователей. При обнаружении серьезных поломок условия ремонта и стоимость отдельно согласовываются с заказчиком.
Для планового обслуживания МФУ нужно заключить договор. Мы прикрепим постоянного специалиста, который будет контролировать работу оргтехники и вести документацию. Для получения разовой или внеплановой услуги необходимо подать заявку с указанием марки и серии техники.
В цену ТО включены работы по замене модулей, элементов и деталей с ограниченным ресурсом. Для сохранения надежности и производительности вашей техники мы рекомендуем использовать оригинальные запасные части и расходные материалы.
Как часто нужно обслуживать многофункциональные устройства?
Периодичность технических работ зависит от того, насколько интенсивно пользуются техникой. При высоких нагрузках обслуживание может требоваться ежемесячно.
Есть ли различия в обслуживании МФУ разных производителей и моделей?
Большинство выпускаемых сегодня многофункциональных устройств имеют схожую конструкцию и обслуживаются почти одинаково. Тем не менее, для наилучшего результата специалисты «Смарт Русланд Сервис» всегда придерживаются сервисных рекомендаций производителей.
Можно ли обслуживать МФУ собственными силами?
Теоретически – да. Это потребует изучения специализированной литературы и практики. Следует помнить, что многофункциональные устройства значительно сложнее лазерных и струйных принтеров, а их цена – выше. Ошибки, допущенные при самостоятельном техническом обслуживании МФУ, могут повлечь за собой дорогостоящий ремонт.
Возможен ли ремонт старых моделей МФУ, снятых с производства?
В подавляющем большинстве случаев – да. Тем не менее, при серьезных поломках старой техники ремонт не всегда оправдан экономически.
Разбирается ли МФУ для диагностики?
Да, обычно требуется частичная разборка аппарата. Если неисправность серьезная и требуется дефектовка, наши специалисты самостоятельно отвезут МФУ в сервис.
Л. Жариков
Наша организация заключила с компанией Смарт Русланд-сервис договор на обслуживание МФУ и копиров. Основа парка — старая техника, преимущественно Xerox и Lexmark 2002-2006 гг. Нареканий к работе сотрудников не имеем, планируем продлить договор на 2022 г.
Catherine
Очень приятные специалисты на телефоне. Всегда можно проконсультироваться, уточнить, если что-то непонятно. Два раза пользовались услугами ремонта, раз в полгода заказываем плановое обслуживание. Находимся в Московской области, некоторые сервисы отказываются ехать.
Федорчук Кирилл
Нормальный сервис, +- все как у всех - цены, сроки, качество работы и тд. Иногда заказываем ремонт, но обслуживаемся в другой компании (в основном потому, что там скидка). Ремонтируют ответственно, ничего плохого сказать не могу.
Игорь Бердиков
юридическая фирма (город Королев). держим две мфушки, обе обслуживаются компанией смарт русланд сервис. заказываем все по стандарту — заменить картриджи (рекомендуют оригинал), почистить, иногда поменять ролики. ребята грамотные, но без гонора.
Александр
В целом сервисом удовлетворен. На прошлой неделе вышел из строя МФУ KYOCERA. У нас вся работа завязана на него. Кое-что отпечатали на офисных принтерах. Но они неоткалиброванные и врут в цветах. Плюс медленная печать в разрешении, которое нам нужно. Написали в этот сервис. Приехали, поцокали языками, увезли к себе. Делали пять рабочих дней. Как по мне, можно было и побыстрее. Тем паче что плату меняли целиком, ничего не перепаивали, по их словам. В остальном придраться не к чему.
Полезные статьи
Справочные материалы
Цены:
| Группа аппаратов (цены в рублях) |
||||
| Модуль | Описание неисправности | 1 | 2 | 3 |
| Подачи оригиналов | если в автоподатчике застревает бумага, не подает, перекос в автоподатчике | 490 | 590 | 690 |
| Тракта прохожнения бумаги | застревает бумага на выходе из лотка, не берет бумагу, берет по несколько листов | 490 | 590 | 690 |
| Формирования изображения | плохое качество печати, полосы, фон | 490 | 590 | 690 |
| Переноса изображения | темные полосы на отпечатках, темный или цветной фон | 490 | 590 | 690 |
| Закрепления изображения | двоится изображение на копии, бумага застревает на выходе из печки | 490 | 590 | 690 |
| Оптических компонентов | бледные копии | 490 | 590 | 690 |
| Электронных компонентов | аппарат не включается, запах горелого | 490 | 590 | 690 |
| Программного обеспечения | не печатает, как принтер, не сканирует, сообщение об ошибки из-за настроек аппарата/драйвера | 490 | 590 | 690 |
| Xerox | МФУ чб | RX Phaser 3100 MFP | 1 | 490 руб. |
| RX Phaser 3200mfp | 1 | 490 руб. | ||
| RX Phaser 3300mfp | 1 | 490 руб. | ||
| RX Phaser 3635MFP | 1 | 490 руб. | ||
| RX Phaser 6110 MFP/S | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3045B | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3119 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3210N | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3220 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3220DN | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3315DN | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3325DNI | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3615 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 4118р | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 5016 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 5019 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 5021D | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 5222 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 6605 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre M118i | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre M20i | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre PE120i | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre PE16 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre PE220 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3225DNI | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3335 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3345DNI | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 3550 | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 5024DN | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 6015B | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre WC3215NI | 1 | 490 руб. | ||
| RX WorkCentre 5225 | 2 | 590 руб. | ||
| RX WorkCentre Pro 123 | 2 | 590 руб. | ||
| RX WorkCentre Pro 423 | 2 | 590 руб. | ||
| Xerox WC 6515dn | 2 | 590 руб. | ||
| Xerox WorkCentre 5325 | 2 | 590 руб. | ||
| Xerox WorkCentre 7120 | 2 | 590 руб. | ||
| Xerox WorkCentre 7225 | 2 | 590 руб. | ||
| Xerox WorkCentre B1025DNA | 2 | 590 руб. | ||
| Xerox WorkCentre Pro 232 | 2 | 590 руб. | ||
| RX WorkCentre Pro 255 | 3 | 690 руб. | ||
| Xerox WorkCentre 5655 | 3 | 690 руб. | ||
| Xerox WorkCentre 5745A | 3 | 690 руб. |