Полноцветная лазерная оргтехника Xerox с функциями принтера, сканера, ксерокса обеспечивает продуктивную работу офисов больших и маленьких компаний. Однако за ее состоянием необходимо тщательно следить. Мы возьмем на себя регулярную диагностику, техническое обслуживание и ремонт МФУ.

Наши инженеры хорошо знакомы с технологическими особенностями монохромных и цветных аппаратов формата А3 и А4 и настраивают их для печати на разных материалах. Обслуживаем в том числе самые современные серии AltaLink и VersaLink с цифровым функционалом и инструктируем пользователей по работе с ПО и облачными технологиями.

Для планового и внепланового осмотра техники организовывается выезд мастера на место. При сотрудничестве на постоянной основе к оборудованию прикрепляется ответственный специалист, в обязанности которого входит заполнение журнала с текущими характеристиками, выполненными и планируемыми работами.

Как выполняется ТО

В соответствии с документацией производителя мы составляем график мероприятий, который согласовываем с клиентом. В назначенный день мастер приезжает прямо в офис и начинает с диагностики техники. Тщательно осматривает корпус, входные и выходные лотки, разъемы, дисплей и кнопки управления. После этого выполняется распечатка тестовой страницы, проверяется копирование.

Дальнейший порядок ТО:

• извлечение картриджа, блока проявки;
• чистка внутренних узлов и механизмов от пыли, тонера, других загрязнений;
• проверка исправности и ресурса рабочих узлов и деталей;
• чистка роликов, лазерного блока, оптики;
• смазка вращающихся механизмов;
• установка демонтированных узлов и настройка печати;
• инструктаж пользователей.

Плановое обслуживание заключается в замене узлов в сборе или отдельных деталей МФУ Xerox с выработанным ресурсом. При аварийных поломках мастер выезжает по отдельной заявке. При этом в распоряжении специалистов всегда оригинальные ремонтные комплекты и расходники, профессиональное оборудование. Сложный ремонт выполняется в сервисном центре, куда техника доставляется нашим транспортом. Цены на плановые услуги указываются в договоре и не изменяются в течение всего срока.