Техническое сервисное обслуживание офисной техники в Москве
Москва, ул.Подольских курсантов, 3с2

Решения по техническому обслуживанию офисной техники

Наши решения для вашего офиса

Решение задачи поддержания офисной техники наших клиентов в превосходном состоянии производится нами в несколько этапов и по нескольким направлениям.

1. Персонализация
Каждый наш клиент находится под надежным крылом персонального менеджера, который контролирует все бизнес-процессы между нашими организациями. Надежным помощником в этом является развернутая CRM* система, позволяющая фиксировать каждую транзакцию, учитывать индивидуальные потребности каждого клиентов, осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.

2. CRM система
Операционная часть этой системы аккумулирует первичную информацию по каждому клиенту и обслуживаемой технике. Оперативный доступ к текущему состоянию взаимоотношений с клиентом и учет накопленной информации повышает качество оказываемых нами услуг. Аналитическая часть CRM системы анализирует информацию в различных срезах и, опираясь на данные производителей офисного оборудования, формирует сервисные таблицы. Полученные значения используются ERP** системой для оптимизации наших ресурсов и упрощают контроль за своевременностью обслуживания копировальной техники и принтеров, что снижает вероятность внезапных отказов и минимизирует последствия этих отказов.

3. ERP система
Автоматизация складских запасов напрямую влияет на оперативность обслуживания и ремонта. Специализированный аналитический модуль, используя сервисные таблицы и статистические данные показаний счетчиков аппаратов, своевременно дает сигнал о необходимости заказа деталей с ограниченным ресурсом или проведения сервисных операций.

4. Лучшие кадры
Мы заботимся о том, чтобы наши клиенты получали услуги высшего качества. Это напрямую зависит от поддержания на высоком уровне квалификации нашего персонала. Наши инженеры имеют значительный опыт и накопленные знания в обслуживании копировальной техники и принтеров. Все работы производятся с учетом сервисной документации и регулярных бюллетений производителей техники.

5. Оперативность
Время - важнейший фактор качеств обслуживания. Исключение непродуктивных операций и сокращение времени реакции - приоритетный вектор нашего развития. Мы чутко реагируем на все предложения наших клиентов, в особенности на те, которые позволяют сделать нас лучше, а значит улучшить и качество предоставляемых нами услуг.

Позвоните нам сегодня или заполните форму вызова инженера, чтобы получить бесплатную консультацию по телефону, уточнить стоимость ремонта. Также вы можете оставить заявку или заказать обратный звонок на нашем сайте и наш специалист свяжется с вами.

Бренды

Порядок работы

1. Заявка

Оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по указанному номеру телефона. Ваш запрос будет немедленно обработан, и мы свяжемся с вами для уточнения деталей и договоренности о времени визита.

2. Диагностика

Наши квалифицированные мастера проведут тщательную диагностику неисправностей прямо у вас в офисе или при необходимости в сервисном центре, чтобы точно определить проблему.

3. Согласование стоимости

После диагностики мы предоставим вам детальную смету работ. Ремонт начнется только после вашего полного согласия с условиями и стоимостью.

4. Ремонт и обслуживание

Мы выполняем все виды работ, от простой замены деталей до сложного ремонта. Наши специалисты используют профессиональное оборудование, оригинальные компоненты и запчасти от проверенных поставщиков для качественного обслуживания вашей техники.

5. Доставка и проверка работоспособности

Если работы производились в нашем стационаре, отремонтированное оборудование будет доставлено обратно в ваш офис. Мы проведем финальную проверку на месте, чтобы убедиться в его безупречной работе.

Преимущества

Специализированный опыт

Наличие техников с глубокими знаниями и опытом в ремонте принтеров, МФУ, плоттеров и копировальных аппаратов.

Быстрый выезд на место

Быстрая реакция на вызов и оперативный выезд мастера на место в любую точку Москвы.

Качественные запчасти

Использование оригинальных компонентов и запасных части от проверенных поставщиков.

Гарантия на услуги

Предоставление гарантии на выполненные работы и замененные запчасти, что повышает доверие клиентов.