Москва, ул.Подольских курсантов, 3с2

Внезапно пропало изображение при копировании с автоподачи оригиналов (ADF)

замок блокировки сканера мфу
Проблема возникает неожиданно и проявляется очень странно: нет копии с ADF, но аппарат печатает с компьютера, копирует со стекла, ничего не трещит и не гремит, ошибок никаких не возникает ни на дисплее, ни на экране компьютера. Но стоит оригинал прогнать через автоподачу, и на выходе получаем копию с цветными или черно-белыми полосами.
полосы на копии с ADF
полосы при попытки копирования с ADF
Если повезет, то на дисплее возникнет ошибка C3100 и причина, а значит и решение, находятся достаточно быстро.
ошибка C3100
Ошибка C3100 - блокировка сканера
Проблема в том, что система самодиагностики некоторых аппаратов Kyocera, в частности FS-6525MFP, FS-6530MFP, FS-С8520MFP, FS-С8525MFP не способны выявить проблему, вызванную стечением ряда обстоятельств. Небольшое отступление. Система сканирования - сложный оптико-электронный механизм, в целях защиты которого производитель предусмотрел принудительную механическую блокировку для безопасной транспортировке. Как правило, блокировка дезактивируется один раз при инсталляции аппарата. Но защитный механизм может быть как одноразовым, так и многоразовым. В последнем случае пользователь может воспользоваться блокировкой повторно, например, для безопасной транспортировки аппарата.
яркая сдвижная блокировка сканера
сдвижной ярко-желтый механизм блокировки сканера
блокировка сканера на видном месте
сдвижной механизм блокировки сканера на видном месте
Возвращаясь к обстоятельствам возникновения проблемы, обратим внимание на месторасположение кнопки механизма блокировки на перечисленных моделях Kyocera — это левый задний угол.
сканер заблокирован
Kyocera: сканер заблокирован
сканер разблокирован
Kyocera: сканер разблокирован
Нетрудно предположить, что при таком расположении возможна случайная активация механизма блокировки сканера, например, при попытке "подвинуть" аппарат. И вместо штатной блокировки сканера в парковочной позиции блокируется доступ каретки сканера как в область парковки, так и в зону сканирования оригиналов с автоподачи. Получаем проблему, описанную в начале статьи. И если ADF используется редко, то проявится блокировка значительно позже, и связать с перемещением аппарата или случайным нажатием на кнопку не представляется возможным. Что касается инструкции или руководства по ремонту, то блокировка сканера упоминается лишь в разделе первоначального запуска аппарата (инсталляции).
иллюстрация блокировки из инструкции пользователя
Kyocera: иллюстрация из руководства пользователя
Ситуация с нештатной активацией (при работающем аппарате) в инструкции и руководстве не рассматривается. Что не было бы лишним, учитывая "удачное" расположения рычага блокировки сканера. А в прочем, кто читает эти инструкции...

✍️ Обсуждаем статью: Нет изображения при копировании с автоподачи оригиналов ADF