По статистике 70 % поломок копировально-множительной техники вызваны отсутствием надлежащего технического обслуживания.
Во время работы печатающего оборудования его многочисленные вращающиеся детали подвергаются естественному износу, притягивают к себе загрязнения. Без надлежащего ухода копир, принтер или МФУ может в самый неподходящий момент выйти из строя, а это всегда приводит к простоям в офисной работе. У сотрудников компании, которые регулярно используют печатный аппарат, сразу же возникает множество неудобств. В результате фирма несет косвенные убытки.
Если оргтехника находится на гарантийном сроке, то нарушение регламента проведения техобслуживания приводит к снятию аппарата с гарантии производителя.
С какой периодичностью требуется производить сервисное обслуживание копировальной техники в профилактических целях?
- Раз в квартал – общие рекомендации для поддержания нормального функционирования аппаратов.
- Ежемесячно – если оборудование работает при высокой загрузке либо находится в пыльном помещении.
Наши мастера выполняют весь спектр регламентированных процедур по обслуживанию копировально-множительной техники Epson, Xerox, Brother и т. д. В своей работе они руководствуются требованиями сервисной документации производителя и особенностями эксплуатации оборудования.
Перечень услуг
- Диагностика – для выявления проблемных зон применяются стандартные процедуры: проверка функционирования всех подсистем, анализ качества отпечатков, визуальный осмотр на наличие возможных повреждений.
- Ремонт неисправностей, возникающих в процессе использования устройства. Выявление деталей, срок работы которых подходит к концу. Для замены комплектующих используются запчасти, рекомендованные изготовителем копировальной машины.
- Устранение загрязнений. Для глубокой чистки используются профессиональные средства, сжатый воздух, салфетки, не оставляющие микроскопических волокон и т. д.
- Оптимизация программного содержимого и системного обеспечения оргтехники, снятие ошибок.
Как сократить расходы офиса благодаря техобслуживанию?
При эксплуатации оргтехники значительные затраты связаны с расходом тонера (до 50 %) и износом узлов. Наш оператор оптимизирует настройки аппаратуры и произведет чистку узлов – и положительный результат будет заметен уже через месяц.
Кроме того, косвенную экономию средств компании обеспечивает оперативное реагирование на проблемы, возникающие с копировальной техникой. В случае поломки сотрудники технического отдела нашего сервисного центра срочно приедут на объект для устранения неисправностей или сбоев. При своевременном обслуживании дорогостоящие детали вашего аппарата служат дольше!
Выгоды по договору на оказание услуг:
- возможность приобретения запчастей и расходных материалов со скидкой;
- экономия на обслуживании – абонентский сервис обходится на 12 % дешевле.
Стоимость сервисного обслуживания копировально-множительной техники зависит от объема работ и рассчитывается индивидуально.
Купили новый копир. Какие советы по эксплуатации вы дадите, чтобы он исправно работал долгие годы?
Срок службы оборудования значительно сокращается в результате:
- небрежного обращения. Если требуется обесточить аппарат, крайне нежелательно сразу выдергивать вилку из розетки – нужно сначала завершить работу в штатном режиме (с кнопки). Аварийное отключение может повлечь повреждения программного обеспечения. На крышку МФУ или копира нельзя складывать тяжелые предметы во избежание ее повреждения. Рядом с устройством нельзя устраивать перекусы, пить чай или кофе – к поломке может привести попадание крошек во внутренние узлы или залитие;
- некомпетентного вмешательства. Ремонт и сервисное обслуживание копировальной техники должны выполнять профессионалы. Попытки самостоятельного устранения проблемы могут привести к более серьезной поломке и полной потере работоспособности устройства. Кроме того, возникает риск поражения током и травмирования рук механизмами;
- игнорирование интервала обслуживания копированной техники. Информация содержится в инструкции по эксплуатации.
Я менял картридж и случайно просыпал тонер. Можно ли убрать его бытовым пылесосом?
Тонер представляет собой мелкодисперсный порошок, который не способны задержать обычные фильтры в бытовых пылесосах. Пренебрежение этим фактом грозит запылением помещения и оседанием порошка на всех поверхностях. Другая опасность – это возгорание электрического двигателя пылесоса, в который попадет неочищенный воздух.
Самостоятельно тонер можно убирать только вручную или механически. Если удаление порошка затруднительно – вызывайте мастера. В его распоряжении есть пылесос со специальным HEPA-фильтром для тонера.
Сколько стоит выезд инженера в вашей компании?
Услуга вызова мастера бесплатная – вы платите только за выполненную работу. В случае необходимости дополнительной диагностики или сложного ремонта мы транспортируем технику в стационар собственными силами.
Сначала относился к обслуживанию копировальной техники на аутсорсинге с недоверием. Потом штатный специалист ушел из компании, пришлось срочно искать ему замену. Со «Смартом» сотрудничаем уже больше года. Качество услуг ни разу не вызвало нарекания, а оперативность вообще выше всяких похвал!
Благодаря «Смарт Русланд Сервис» мы забыли что такое просыпавшийся тонер или зависание ксерокса по причине неизвестной ошибки. Спасибо за своевременную работу и внимательный подход!
Наша компания с прошлого года оптимизировала расходы на персонал. Передача сервисного обслуживания копировальной техники на аутсорсинг помогла сэкономить неплохую сумму. Качество и скорость реагирования на проблемы при этом возросли. Кроме того, теперь нет тех пробелм, когда единственный мастер уходит в отпуск или на больничный.
Очень понравилось сотрудничать с этой компанией. Такой формат обслуживания оргтехники оказался вполне удобным, хотя и не ожидали этого с начала. Все мастера знают свое дело, быстро справляются с неисправностями, рабочий процесс не тормозится надолго.
