Сервисный договор — это предсказуемые расходы, стабильная работа оборудования и полная техническая поддержка без простоев.
В рамках сервисного договора технический центр «Смарт Русланд Сервис» берет на себя полную ответственность за техническое состояние вашего парка оргтехники. Мы предлагаем комплексное решение по облуживанию офисной техники для компаний, которым важна бесперебойная работа принтеров, МФУ и копировальной техники без внезапных простоев и непредсказуемых затрат.
Что включает сервисный договор
Регламентное техническое обслуживание (1 раз в месяц, 2 или 3 месяца — в зависимости от нагрузки и категории техники)
Плановую и внеплановую диагностику оборудования
Неограниченное количество выездов инженера при неисправностях
Ремонт офисной техники на месте эксплуатации или в сервисном центре
Ведение истории обслуживания и контроль сроков ТО
Консультационную и техническую поддержку пользователей
Регламентное техническое обслуживание (1 раз в месяц, 2 или 3 месяца — в зависимости от нагрузки и категории техники) показать еще...
Форматы оплаты
Мы предлагаем гибкие финансовые условия, которые подходят как небольшим офисам, так и компаниям с распределенной инфраструктурой:
Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке
Постоплата по закрывающим документам за месяц
Поквартальная оплата сервисного обслуживания
Безналичный расчет для юридических лиц
Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке показать еще...
Преимущества договорного обслуживания
Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание
Снижение стоимости работ по сравнению с разовыми выездами
Минимизация простоев офисной техники
Соблюдение регламентов производителей (HP, Canon, Kyocera, Xerox, Ricoh и др.)
Продление срока службы оборудования
Один подрядчик для диагностики, ремонта и обслуживания
Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание; показать еще...
Сервисный договор особенно выгоден при наличии нескольких единиц техники или высокой интенсивности печати.
Регулярное обслуживание позволяет выявлять износ узлов на ранней стадии и предотвращать серьезные поломки.
Факты из практики сервисного обслуживания
Среднее время реакции по договору — от 4,5 часа
Снижение аварийных поломок — до 10% за первый год
До 99% неисправностей устраняется без вывоза техники
Более 800 единиц техники на договорном обслуживании
Среднее время реакции по договору — от 4,5 часа показать еще...
Для кого подходит
Офисов и бизнес-центров
Образовательных и медицинских учреждений
Компаний с распределенной сетью печати
Организаций, работающих по SLA и внутренним регламентам
Офисов и бизнес-центров показать еще...
Сервисное обслуживание оргтехники по договору — это не просто ремонт, а системный подход к поддержанию всей печатной инфраструктуры предприятия. Инвестиция в сервисный договор — это инструмент оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру. Вы получаете предсказуемость, надежность и экономию, а мы берем на себя все заботы о работоспособности вашей техники.
Перейдите на страницу обслуживания аппарата или выберете категорию сложности для получения расширенного ценового предложения: актуальный прайс-лист, скидки, бонусы и действующие акции.
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: Факсимильный аппарат Panasonic, МФУ чб Panasonic
пользователи показывали картинки где очевидно было подклинивание скорее всего фотобарабана. При повторении заменить драм юнит для дальнейшей диагностики.
Офис компании до 20-25 рабочих мест, 6МФУ и 3 принтера.
До договора — 2–3 аварийных выезда в квартал.
После перехода на сервисный договор — плановое ТО раз в месяц и
ни одного критического простоя за 8 месяцев.
❓ Вопросы по Сервисному обслуживанию (FAQ)
Чем сервисное обслуживание по договору отличается от разовых выездов инженера?
Сервисный договор предполагает регулярное техническое обслуживание, профилактику и неограниченные выезды при неисправностях. Это позволяет выявлять износ узлов до поломки, снижать количество аварийных остановок и фиксировать расходы на обслуживание, тогда как разовые выезды решают проблему уже после ее возникновения.
Как часто проводится регламентное обслуживание по договору?
Периодичность обслуживания определяется исходя из модели оборудования, интенсивности печати и условий эксплуатации. В зависимости от этих факторов обслуживание может проводиться ежемесячно, раз в два или три месяца в соответствии с рекомендациями производителей.
Включен ли ремонт оргтехники в сервисный договор?
Да, договорное обслуживание включает как плановый, так и внеплановый ремонт офисной техники. Конкретный перечень работ и условия замены запасных частей фиксируются в договоре и зависят от выбранного уровня сервисной поддержки.
Ограничено ли количество выездов инженера по договору?
Нет, количество выездов инженера при неисправностях не ограничено. Это позволяет оперативно реагировать на любые сбои в работе оборудования без дополнительных согласований и затрат.
Какая техника может обслуживаться по сервисному договору?
По договору обслуживаются принтеры, МФУ, копировальные аппараты и другая офисная техника ведущих производителей: HP, Canon, Kyocera, Xerox, Ricoh, Konica Minolta, Samsung и др. Возможность обслуживания конкретной модели уточняется при заключении договора.
Подходит ли сервисный договор для небольшого офиса с 1–2 устройствами?
Да, сервисный договор может быть выгоден и для небольшого офиса при высокой нагрузке на печать или критичной важности бесперебойной работы техники. В таких случаях регулярное обслуживание помогает избежать простоев и внеплановых расходов.
Можно ли перейти на сервисный договор, если техника уже эксплуатируется несколько лет?
Да, перед заключением договора проводится первичная диагностика оборудования. По ее результатам определяется текущее состояние техники и формируется оптимальный формат сервисного обслуживания.
Входят ли расходные материалы в стоимость сервисного договора?
Состав услуг определяется выбранным типом договора. В базовых вариантах обслуживание и ремонт выполняются без учета расходных материалов, при расширенных пакетах возможна поставка и учет расходников по согласованным условиям.
Как осуществляется оплата сервисного обслуживания?
Доступны различные формы оплаты:
ежемесячная предоплата
постоплата по закрывающим документам за месяц
поквартальная оплата
Все расчеты производятся по безналичному расчету с предоставлением полного комплекта документов.
Насколько сервисный договор экономически выгоднее разового ремонта?
По нашей оценке при договорном обслуживании стоимость ваших расходов снижается в среднем на 20–40% в годовом выражении. Дополнительная экономия достигается за счет предотвращения серьезных поломок и сокращения простоев оборудования.
Кто контролирует состояние техники и сроки обслуживания?
Вся история работ и регламентов фиксируется в информационной системе сервисного центра. За клиентом закрепляется персональный менеджер, который контролирует сроки обслуживания и координирует работы инженеров.
Можно ли изменить условия договора в процессе его действия?
Да, при изменении количества техники, нагрузки или требований к уровню сервиса условия договора могут быть скорректированы по согласованию сторон.
Предоставляется ли гарантия на работы по сервисному договору?
Да, на все выполненные работы и замененные узлы предоставляется гарантия в соответствии с условиями договора и характером выполненных работ.
Когда сервисный договор особенно рекомендуется?
Договорное обслуживание особенно эффективно при наличии нескольких единиц техники, высокой интенсивности печати, распределенной офисной инфраструктуре и повышенным требованиям к минимальному времени простоя оборудования.
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание оргтехники по договору в Москве — цена, выезд, гарантия