Копировальная техника эксплуатируется в условиях высокой нагрузки и требует строгого соблюдения регламентов обслуживания. Сервисный договор позволяет поддерживать копиры в исправном состоянии и продлевать срок их службы.
Специфика обслуживания копировальной техники
- Высокая нагрузка на механические узлы
- Износ фотовалов и узлов переноса
- Требовательность к регулярной профилактике
Что включает сервисный договор
- Регламентное техническое обслуживание (1 раз в месяц, 2 или 3 месяца — в зависимости от нагрузки и категории копировальной техники);
- Плановую диагностику узлов
- Ремонт на месте эксплуатации
- Неограниченные выезды инженера
- Контроль ресурса ключевых компонентов
- Консультационную и техническую поддержку пользователей.
Типовые неисправности копиров
- Снижение качества копирования
- Ошибки узлов переноса изображения
- Износ механики подачи бумаги
Форматы оплаты
Мы предлагаем гибкие финансовые условия, которые подходят как небольшим офисам, так и компаниям с распределенной инфраструктурой:
- Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке;
- Постоплата по закрывающим документам за месяц;
- Поквартальная оплата сервисного обслуживания;
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Преимущества договорного обслуживания
- Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание;
- Снижение стоимости работ по сравнению с разовыми выездами;
- Минимизация простоев копировальной техники;
- Соблюдение регламентов производителей (HP, Canon, Kyocera, Xerox, Ricoh и др.);
- Продление срока службы оборудования;
- Один подрядчик для диагностики, ремонта и обслуживания.
Сервисный договор особенно выгоден при наличии нескольких единиц техники или высокой интенсивности печати. Регулярное обслуживание позволяет выявлять износ узлов на ранней стадии и предотвращать серьезные поломки.
Для кого подходит
- Бизнес-центрам и МФЦ
- Образовательным и медицинским учреждениям
- Организациям с большим документооборотом
Сервисное обслуживание копировальной техники по договору — это системный подход к поддержанию всей печатной инфраструктуры предприятия. Инвестиция в сервисный договор — это инструмент оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру. Вы получаете предсказуемость, надежность и экономию, а мы берем на себя все заботы о работоспособности вашей техники.
Расценки на обслуживание копировальной техники по сервисному договору
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Годовое обслуживание | ||
|---|---|---|
Реальные случаи диагностики и ремонта
Журнал выполненных работ по категориям: Копировальный аппарат Canon, Копировальный аппарат NRG, Копировальный аппарат Ricoh, Копировальный аппарат Sharp, Копировальный аппарат Toshiba, Копировальный аппарат Oce, Копировальный аппарат Xerox, Копировальный аппарат Kyocera| Выезд | Дата Счетчик | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 24.11.25 207273 | Свистит. Давно не обслуживался - провести ТО. |  | ||
| проф-ка. Смазка осей привода печки, узла подачи, регистрации и переноса. Сост рабочее. | ||||
| 21.10.25 227364 | замена фотобарабана |  | ||
| замена ф/б | ||||
| 22.08.25 790100 | Застревают листы в АДФ |  | ||
| Чистка датчика регистрации и односторонних подшипников в АДФ. Замена роликов в 2 лотках и АДФ. Проверка 500 2х-сторонних оригиналов. Состояние рабочее. | ||||
| 11.08.25 790025 | Застревают листы в АДФ, просит заменить ролики | | ||
| Чистка датчика регистрации в АДФ. Проверка работы АДФ в течение 2-х часов. Состояние рабочее. Рекомендовано заменить ролики в 2 лотка и АДФ (по износу). | ||||
| 28.03.25 175662 | Полосит. Провести диагн-ку и проф-ку. |  | ||
| Диагн. Треб проф и замена РМ-90. не работает | ||||
| 19.11.24 125872 | Плановое обслуживание |  | ||
| Аппарат скрипит (не ф/б и не проявка с тонером). Смазал печку. Проф-ка. Сост рабочее. Периодический скрип из редуктора остался. Сч ф/б и девел 32536 | ||||
| 14.11.24 587058 | Не видит бумагу в лотке А3, переключились на другой лоток (с 1-ого на 4-ый) - выдал ошибку SC504-00. |  | ||
| Удалил клок бумаги за 4-ым лотком. Рабочее. | ||||
| 21.10.24 60090 | Замена деталей блока ф/б |  | ||
| замена ф/б, р/з и ч/л. Рабочее. | ||||
| 22.08.24 586654 | Просит добавить тонер, заменили на новый - тоже самое. | | ||
| Не реагирует на откр/закр передней крышки. Подогнул лепестки концевиков передней крышки. Рабочее. При повторе заменить концевики. | ||||
| 01.08.24 45720 | Жалобы на бледные копии. |  | ||
| очистил оптику. В блоке проявки мало девелопера. Заменить девелопер. Счетчики замен 25000 | ||||
| 22.07.24 94408 | Печатает с черной полосой | | ||
| Полоса от р/заряда. Проф-ка. Переборка и чистка PCU (отмыл р/заряда и очистил чистящий ролик. Рецикл чистый). Рабочее | ||||
| 29.03.24 67200 | Замятие бумаги из фронтального лотка и АДФ. Замена роликов, хоппера, профилактика. | | ||
| Замена: роликов в лотке и АДФ, хоппера, профилактика. Рабочее. | ||||
| 07.11.23 925021 | Просят провести диагностику и обслуживание. | | ||
| поставил на место отделители и пружинки видимо были выдраны при удалении замина. Треб заменить ролик и пл отд в 1 лотке | ||||
| 02.11.23 145223 | Ош: В боковом лотке заястряла бумага. |  | ||
| плохой возврат флажка датчика выхода бумаги в печке. Проф-ка. Усилил пружину возврата флажка на один виток. Рабочее | ||||
| 24.10.23 290123 | Периодич. выдает ошибку E000225-0001, скидывается перезагрузкой, печатает неск.листов, потом ошибка появляется вновь. |  | ||
| очистил сканер перемкнул разьёмы. Треб диагностика в процессе эксплуатации. | ||||
| 22.08.23 123382 | Пишет замин, обнаружить не могут, аппарат не работает. Давно не обслуживался. | | ||
| свёрнут флажок в печке. Поставил его на место. Сообщение о замине пропало. Но не вращаются валы в печке. Свёрнута шестерня т/в. Заменить её и бушинги т/в или печку в сборе. | ||||
| 17.08.23 2444 | Жалобы на частые замины |  | ||
| Очистка валов и оптических датчиков от бум пыли. Проверка 200 складываний, сост рабочее. | ||||
| 20.06.23 225044 | Мажет при печати | | ||
| Ч/л не очищает ф/б. Поставил ч/л на проставки. Проверка 50 листов. Рабочее | ||||
| 10.05.23 7579 | Не принимает тонер, пишет "не тонера", используют ориг.расходники | | ||
| хоппер не открывает клышку тубы, установил тубу без крышки. Заменить хоппер. | ||||
| 19.04.23 289289 | А4 печатает норм., при печати А3 останавливается лист на половине, выдает ошибку Е000007-0000. | | ||
| Порвана т/п. См детали, не работает. | ||||
| 05.04.23 197110 | Замена ролика и площ.отд. В лоток, проф-ка, дальн.диагностика работы АДФ |  | ||
| рабочее Замена деталей, проф., передернул разъёмы адф и главной платы. Полосы по краю от ф/б, Сост рабочее, но см детали | ||||
| 15.03.23 242000 | Замена роликов. | | ||
| Замена поролоновых роликов подбора в финишере /// эксплуатация с середины 2008г. не работает тандем, замины: j104/105 в финишере, дуплексе, адф захватывает пачками /// Отмыл все транспортные валы аппарата и финишера, удалил клочья бумаги из разъёма тандемного лотка и многое другое... проверка 300 листов с максимально возможными функциями. сост рабоче. но треб ролик отд в адф и ролики в лотки. | ||||
| 28.02.23 241731 | Не работает финишер. | | ||
| Перебрал финишер, заработал. Все PM счётчики кем-то сброшены, пробег всего - 850 листов. | ||||
| 17.10.22 136885 | Проф-ка, Вылетел флажок из лотка. (поставить на место) | | ||
| Вывалился флажок датчика подъёма лотка 2 и при подъёме перекрутились рычаги устройства подъёма. Исправил. Рабочий | ||||
| 06.10.22 265800 | Скрип, скрежет слева при включении |  | ||
| Переклеил поролон на соленоиде bypass, рабочее | ||||
| 26.09.22 83592 | План.обсл-е |  | ||
| работает но см детали. | ||||
| 12.07.22 56400 | Замена датчика наличия бумаги в лотке | | ||
| замена датчика наличия бумаги фронт лотка, рабочее | ||||
| 26.04.22 139832 | Не видит бумагу в лотке | | ||
| заменить датчик бумаги в лотке | ||||
| 12.04.22 48072 | Поперечная сераая полоса посередине листа |  | ||
| забит пылью и тонером рецикл блока ф/б. Переборка и чистка блока ф/б. Проф-ка. Сост рабочее. При повторе проблемы заменить блок ф/б | ||||
| 01.04.22 44792 | План.обсл-е | | ||
| по логам была ошибка sc120 (ошибка Home position сканера). При мне проблемы не было. Прочистил и продул датчик Home position сканера. Сост рабочее. Диагностика в процессе экспл. |
Веб-Журнал ( копир )
Часто задаваемые вопросы
Возможен ли ремонт копира в офисе?
Ремонт в офисе не просто возможен, а настоятельно рекомендуется. Транспортировку неисправной техники в сервисный центр мы не производим без крайней необходимости. Помимо опасности механического повреждения, при перевозке на аппарат воздействуют вибрации, перепады температуры и влажности — негативные факторы, сокращающие срок службы оборудования.
Могу ли я самостоятельно доставить устройство в сервис?
Да. Мы находимся в Москве по адресу ул. Подольских курсантов, 3с2. Предварительно согласуйте дату и время приезда с менеджером.
У меня есть опыт обслуживания и ремонта домашних принтеров. Смогу ли я самостоятельно восстановить копир?
Конструкция многих узлов копировальных машин и принтеров действительно схожа. Основная проблема – в высокой цене ошибки. Мы регулярно сталкиваемся с последствиями неквалифицированного ремонта коммерческой оргтехники и настоятельно не рекомендуем клиентам самостоятельно разбирать оборудование такого класса.
От чего зависит цена?
Стоимость ремонта копировальной техники определяется сложностью работ и ценой комплектующих, требующих замены. Компания «Смарт Русланд Сервис» закупает запчасти напрямую у производителей и у крупнейших поставщиков, что гарантирует лучшие расценки.
Копиры каких брендов и моделей ломаются реже всего?
Почти вся современная оргтехника, используемая в профессиональной отрасли, довольно надежна при своевременном обслуживании. Чтобы сориентироваться в многообразии копиров, принтеров и МФУ, загляните в нашу Базу знаний.
Отзывы наших клиентов
Сначала относился к обслуживанию копировальной техники на аутсорсинге с недоверием. Потом штатный специалист ушел из компании, пришлось срочно искать ему замену. Со «Смартом» сотрудничаем уже больше года. Качество услуг ни разу не вызвало нарекания, а оперативность вообще выше всяких похвал!
Благодаря «Смарт Русланд Сервис» мы забыли что такое просыпавшийся тонер или зависание ксерокса по причине неизвестной ошибки. Спасибо за своевременную работу и внимательный подход!
Наша компания с прошлого года оптимизировала расходы на персонал. Передача сервисного обслуживания копировальной техники на аутсорсинг помогла сэкономить неплохую сумму. Качество и скорость реагирования на проблемы при этом возросли. Кроме того, теперь нет тех пробелем, когда единственный мастер уходит в отпуск или на больничный.
Очень понравилось сотрудничать с этой компанией. Такой формат обслуживания оргтехники оказался вполне удобным, хотя и не ожидали этого с начала. Все мастера знают свое дело, быстро справляются с неисправностями, рабочий процесс не тормозится надолго.
✍️ Обсуждаем услугу: Сервиcное обслуживание копировальной техники в Москве