Сервисный договор — это предсказуемые расходы, стабильная работа вашего оборудования и полная техническая поддержка без простоев. Обеспечьте бесперебойную работу ваших многофункциональных устройств!
Информация для ЕИС по 44-ФЗ и 223-ФЗ (ОКВЭД 95.11):
95.11.10 — ОКПД-2 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования»:
95.11.10.120 — «Услуги по ремонту ксерокопировальных аппаратов»
КТРУ (каталог товаров, работ и услуг):
95.11.10.000-00000001 — Месяц ед.измерения
95.11.10.000-00000002 — Штука
95.11.10.000-00000003 — Условная единица
95.11.10.000-00000004 — Сутки
Расценки на обслуживание МФУ по сервисному договору
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Годовое обслуживание | ||
|---|---|---|
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: МФУ чб Ricoh, МФУ чб Canon, МФУ чб HP, МФУ чб Xerox, МФУ чб Konica-Minolta, МФУ цв Kyocera, МФУ чб Kyocera, МФУ цв HP, МФУ цв Canon, ... и другие (примените фильтр таблицы техники для ограничения списка)| Выезд | Дата Счетчик Метро | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 13.07.26 230000 м.Улица 1905 года |
Плохое качество копий/печати. Ранее был заменен фотобарабан и девелопер. Проблемы с качеством остались и был заменен блок целиком (PCDU) плюс лазер-юнит. После принудительной подкачки тонера качество печати ненадолго улучшается, но спустя врямя начинает бледнить. |
| ||
| Диагностика. Очистка id-сенсора. Проверка и настройка параметров id и td сенсоров. Проверка 100 листов. Состояние рабочее. | ||||
| 13.07.26 350000 м.Улица 1905 года |
При влючении трещит. Аппарат не работает. |
| ||
| Диагностика. Шнек отработки забит уплотненным тонером. Поврежден механизм транспортировки - необходима замена D202 2302 и д/д. Нерабочее. | ||||
| 09.07.26 61690 м.Дмитровская |
Бумагу зажёвывает при двухсторонней печати. При односторонней всё нормально. |
| ||
| профилактика. Замена роликов в лотке. Удалил уплотнители из дуплекса. Рабочее | ||||
| 08.07.26 55240 м.Кропоткинская |
Были жалобы на замины и на то, что долго думает. Сейчас вообще не включается. |
| ||
| На момент приезда работает норм. Разъяснил порядок действий при такой неисправности. Рабочее. | ||||
| 08.07.26 28536 м.Марксистская |
Не видит бумагу в лотке, просит загрузить |
| ||
| По всем признакам был не захват из лотка, при повторении проблемы заменить ролики в лотке 022N02902 - требует уточнения. | ||||
| 07.07.26 1467793 м.Сокольники |
Полосы на отпечатках |
| ||
| Износ фотобарабана. Необходимо заменить. | ||||
| 07.07.26 62391 м.Сокольники |
Пишет: "При сканировании задание удалено в следствие недостаточного объема памяти" |
| ||
| очитстка памяти 1 (настр адм - безопасность - управл хранилищем - перезаписать данные - 1), прошивка, настройка... Рабочее | ||||
| 03.07.26 31970 м.Крестьянская застава |
Замины в АДФ. Много сканируют, укладывают пачки оригиналов. На предмет бумажной пыли и скрепок в АДФ смотрели - ничего не нашли |
| ||
| Сами очищали, но только транспортные валы. Чистка роликов подачи в АДФ, проверка 200 листов. Рабочее. | ||||
| 03.07.26 423000 _______________ |
Не делает 2-х стор.печать. Очень долго думает при печати заданий (обычных файлов Word). Не сканирует ни с АДФ, ни со стекла. Постоянно горит лампочка, что лист вставлен. |
| ||
| Сломан крючок крышки в АДФ + перекос рамы. Износ: ленты переноса, ролика переноса,синей и черной проявки + роликов в 3х лотках. Требуется замена деталей, ремонт АДФ + тотал проф. | ||||
| 30.06.26 86556 Клин |
Замятие из лотка перед узлом регистрации. |
| ||
| Профилатика, устранен задир на направляющем пластике ручного лотка. | ||||
| 29.06.26 114461 м.Улица 1905 года |
сканирует с черной полосой |
| ||
| очистил стекло АПД. Рабочий. | ||||
| 29.06.26 219681 м.Аннино |
при двухсторонней печати, на 2 стороне лист сразу затыкается (пишет замятие) |
| ||
| Ошибка J4301. На тефлоновом валу нагар. Сломана часть флажка датчика дуплекса/выхода бумаги в печке. Работает только в 1-стороннем режиме. Необходимо заменить печку. Рекомендовано заменить ролики в АДФ по ресурсу. | ||||
| 29.06.26 279513 м.Улица 1905 года |
просто диагностика |
| ||
| не забирал толстую бумагу после очистки роликов работает нормально | ||||
| 25.06.26 44929 Мытищи |
выезд 206288 - аппарат при включении впадает в ошибку 59.03.00 ошибка одного из моторов либо управляющей платы. Треб диагностика в стационаре |
| ||
| Удалил лист гармошкой из печки, термопленки и резиновый вал в печке порваны. МФУ заработал. Но треб замена печки. | ||||
| 25.06.26 2465 Мытищи |
выезд 206285 - аппарат с проблемой, не работает механизм подьёма лотка треб диагностика в стац. |
| ||
| Была ошибка C1010 по лифт мотору кассеты. На мотор не приходит 24V с платы Engine. Не работает. Заменить плату Engine. | ||||
| 18.06.26 78797 Мытищи |
требуется замена какой то детали, выдает ошибку (передать в сервис) |
| ||
| В замятии 13.09.14 /// повреждена печка, износ роликов. | ||||
| 18.06.26 87058 м.Тульская |
застревает бумага при печати в печке. Скан вроде норм, но проверить не помешает |
| ||
| Печная ошибка 4211. Требуется замена печки | ||||
| 18.06.26 64770 м.Тульская |
застревает бумага при печати в печке. Скан вроде норм, но проверить не помешает |
| ||
| Печная ошибка 4211. Требуется замена печки. Блок фотобарабана почти заполнен отработкой. Рекомендуется заменить. | ||||
| 18.06.26 193558 Лыткарино |
ошибка 10-510 и 17-562 - 2.06 после проверки всех принтеров, начала гореть ошибка «ошибка открытия видео и замените узел фьюзера» // установка печки |
| ||
| замена узла термозакрепления. Рабочий. | ||||
| 17.06.26 37881 м.Молодежная |
дефекты, полосы жёлтые при печати |
| ||
| профилактика. Замена жёлтого ф/б. На ф/б (М) есть небольшие повреждения. Заменить ф/б (М), а ф/б (С) держать на готове. | ||||
| 17.06.26 22944 м.Строгино |
Не читает кар-жи, особенно ч/б. Неск.штук меняли - все равно пишет "закончился тонер". Кар-жи ориг. |
| ||
| Закрыл правую крышку. Состояние рабочее. | ||||
| 17.06.26 6300 м.Строгино |
Не читает кар-жи, особенно ч/б. Неск.штук меняли - все равно пишет "закончился тонер". Кар-жи ориг. |
| ||
| Стоит около открытой двери на улицу. Требуется очистка всех хоперов и поиск с устранением шума жеваной резины с разборкой МФУ слева. МФУ на гарантии. | ||||
| 16.06.26 96358 м.Белорусская (к) |
полосы при печати и грязь по нижнему краю листа |
| ||
| В аппарате неоригинальный блок фотобарабан и тонер. Мазал блок фотобарабана. Исправил, подкрутив резистор. Так же сыпет блок проявки (тонер перезаправленый). Рекомендовано заменить блок фотобарабана и блок проявки. А так же использовать не перезаправленные тонеры и лучшего качества. | ||||
| 16.06.26 1015000 Домодедово |
Ремонт |
| ||
| Полная разборка аппарата. Замена мотора выходного узла. Профилактика. Состояние рабочее. | ||||
| 16.06.26 79364 м.Электрозаводская |
Мажет листы. Проблема сохранилась после самост.очистки лазера, барабана и принудительной очистки девелопера. Делали через программу в настройках. |
| ||
| обслуживание, износ черного ф/б и роликов в лотке. | ||||
| 16.06.26 13700 м.Электрозаводская |
Мажет при печати |
| ||
| Отмыл ф/б от черточек. Рабочее. | ||||
| 11.06.26 180403 м.Дмитровская |
При сканировании застревают листы. Проблемы нет, если принудительно держать крышку податчика (что и делал их мастер) |
| ||
| При работе в АПД проблем замечено не было. Но на всякий случай, немного подогнул фиксаторы крышки АПД. Со слов клинета были замятия в лотке. Клиент сам заменил ролик отделения, т.к. его заклинило и он сточился. Рекомендовано заменить ролики в лотке. | ||||
| 11.06.26 52469 м.Физтех |
Мнет листы по центру + вертикальные черные полосы на отпечатках |
| ||
| лист, как будто сложен пополам, немного по диагонали. При мне проблемы не было. Профилактика. Замена роликов в лотке. Скоро потребуется замена ф/б (почти полный б/отр). ф/б можно просто выписать и сделать доставку. | ||||
| 11.06.26 562948 м.Шоссе Энтузиастов |
Пишет: Необходима замена блока ремня промежуточного переноса. Замена блока переноса и ролика |
| ||
| Замена узла ленты переноса и узла ролика переноса. После сброса сч узла ленты переноса просит замену узла очистки ленты. Рабочий но см детали. | ||||
| 10.06.26 4773119 Домодедово |
Начинает заминать при большом объеме печати, нагревается. |
| ||
| при мне проблема не возникала. Были замятия под к-джем. Но после замены к-джа, как буд-то всё ок. Профилактика. Заменил ролики под/отд в лотке. Прогнал 50 двустор отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл. | ||||
| 10.06.26 1008500 м.Новаторская |
Один лист выдает и потом следущий сразу замятие. Забирает лист, без печати застревает за дверцей, как раз там где флажок, когда ниже когда выше. |
| ||
| Удалил клок бумаги с флажка датчика выхода бумаги. Сломан крючок 1-го фронт лотка, может выскакивать при работе. | ||||
| 09.06.26 263004 м.Серпуховская |
Постоянно зажевывает бумагу, потом начал скрипеть. Своими силами устранить проблему не вышло. Полосы слева страницы. С роликами на первый взгляд все нормально. |
| ||
| грязная печать. Сильное затемнение по левой стороне. Jam 4211 и 501. Профилактика. Для д/д заменить ф/б, печку и ролики. Включил тихий режим. После замены деталей отключить его. | ||||
| 08.06.26 64800 м.Братиславская |
Грязная печать. Начал издавать звуки во время прокрутки (процедуры очистки барабана), при печати стал зажевывать бумагу. На аппарате ничего не пишется, только сообщение о замятии листа в задней части. Лист застревает в печке наполовину. |
| ||
| Проф., замена печки., рабочее. |
Многофункциональные устройства совмещают печать, копирование и сканирование, поэтому их отказ напрямую влияет на работу сразу нескольких подразделений. Сервисный договор на обслуживание МФУ позволяет обеспечить стабильную работу всей офисной печатной инфраструктуры.
Почему МФУ требуют регулярного обслуживания
- Сложная конструкция и высокая нагрузка
- Износ механики подачи оригиналов
- Чувствительность сканирующих модулей
- Интенсивная эксплуатация в офисах
Что включает сервисный договор
- Регламентное техническое обслуживание (1 раз в месяц, 2 или 3 месяца — в зависимости от нагрузки и категории МФУ);
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования;
- Неограниченное количество выездов инженера при неисправностях;
- Ремонт МФУ на месте эксплуатации или в сервисном центре;
- Ведение истории обслуживания и контроль сроков ТО;
- Консультационную и техническую поддержку пользователей.
Типовые неисправности МФУ
- Ошибки автоподатчика документов
- Сбои сканирования и копирования
- Дефекты печати
- Перегрев и отказ отдельных модулей
Форматы оплаты
Мы предлагаем гибкие финансовые условия, которые подходят как небольшим офисам, так и компаниям с распределенной инфраструктурой:
- Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке;
- Постоплата по закрывающим документам за месяц;
- Поквартальная оплата сервисного обслуживания;
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Преимущества договорного обслуживания
- Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание;
- Снижение стоимости работ по сравнению с разовыми выездами;
- Минимизация простоев МФУ;
- Соблюдение регламентов производителей (HP, Canon, Kyocera, Xerox, Ricoh и др.);
- Продление срока службы оборудования;
- Один подрядчик для диагностики, ремонта и обслуживания.
Сервисный договор особенно выгоден при наличии нескольких единиц техники или высокой интенсивности печати. Регулярное обслуживание позволяет выявлять износ узлов на ранней стадии и предотвращать серьезные поломки.
Для кого подходит
- Средним и крупным офисам
- Компании с централизованной печатью
- Организациям с высокими требованиями к SLA
Сервисное обслуживание МФУ по договору — это системный подход к поддержанию всей печатной инфраструктуры предприятия. Инвестиция в сервисный договор — это инструмент оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру. Вы получаете предсказуемость, надежность и экономию, а мы берем на себя все заботы о работоспособности вашей техники.
Веб-Журнал ( мфу )
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит ремонт МФУ?
Узнать, сколько стоит ремонт МФУ, можно после диагностики. Стоимость зависит от сложности аппарата. Для наших постоянных клиентов действует система скидок. При заключении договора на Сервисное обслуживания в него входит не только регулярная профилактика, но и любые другие виды операций: диагностика, установка запасных частей, а также срочный ремонт печки (термоузла), замену роликов захвата, ремонт сканеров, автоподатчиков (АПД/ADF) и картриджей. Регулярно мы запускаем акции со скидками на ремонт МФУ. Следите за новостями на нашем сайте.
Возможен ли ремонт в процессе диагностики.
Большинство мелких неисправностей устраняются в процессе диагностики. Наши сотрудники на выезде имеют при себе все необходимые приборы, инструменты и материалы.
Отличается ли стоимость ремонта МФУ разных марок и моделей?
Цена зависит от двух факторов: сложности работ и стоимости запчастей. Некоторые устройства дороже в ремонте – это касается, в первую очередь, широкоформатных и других профессиональных МФУ для полиграфических нужд.
Аппарат работает, но с небольшими проблемами – не всегда захватывает бумагу, иногда оставляет след от тонера, зависает при печати. Нужно ли вызывать мастера?
Мы рекомендуем не дожидаться серьезных поломок, а действовать превентивно. Своевременный ремонт поможет избежать дальнейших расходов – например, когда неверные показания датчика концентрации тонера приводят к переполнению шнека подачи тонера, что, в свою очередь, приводит к периодическому подклиниванию привода и даже выходу его из строя.
Прежде чем обратиться в сервис, я бы хотел попробовать устранить мелкую поломку самостоятельно. Где я могу скачать инструкцию с рекомендациями производителя по диагностике МФУ?
Для удобства клиентов мы ведем и переодически пополняем базу данных с инструкциями и руководствами пользователя для офисной техники всех основных брендов. Мануалы доступны на соответствующей странице.
Отзывы наших клиентов
Л. Жариков
Наша организация заключила с компанией Смарт Русланд-сервис договор на обслуживание МФУ и копиров. Основа парка — старая техника, преимущественно Xerox и Lexmark 2002-2006 гг. Нареканий к работе сотрудников не имеем, планируем продлить договор на 2022 г.
Catherine
Очень приятные специалисты на телефоне. Всегда можно проконсультироваться, уточнить, если что-то непонятно. Два раза пользовались услугами ремонта, раз в полгода заказываем плановое обслуживание. Находимся в Московской области, некоторые сервисы отказываются ехать.
Федорчук Кирилл
Нормальный сервис, +- все как у всех - цены, сроки, качество работы и тд. Иногда заказываем ремонт, но обслуживаемся в другой компании (в основном потому, что там скидка). Ремонтируют ответственно, ничего плохого сказать не могу.
Игорь Бердиков
юридическая фирма (город Королев). держим две мфушки, обе обслуживаются компанией смарт русланд сервис. заказываем все по стандарту — заменить картриджи (рекомендуют оригинал), почистить, иногда поменять ролики. ребята грамотные, но без гонора.
Александр
В целом сервисом удовлетворен. На прошлой неделе вышел из строя МФУ KYOCERA. У нас вся работа завязана на него. Кое-что отпечатали на офисных принтерах. Но они неоткалиброванные и врут в цветах. Плюс медленная печать в разрешении, которое нам нужно. Написали в этот сервис. Приехали, поцокали языками, увезли к себе. Делали пять рабочих дней. Как по мне, можно было и побыстрее. Тем паче что плату меняли целиком, ничего не перепаивали, по их словам. В остальном придраться не к чему.
Ремонт МФУ срочно в Москве
Таймкоды видео*
- Последняя секунда
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание МФУ по договору в Москве — сервисный центр, адреса, выезд мастера и цены