Сервисное обслуживание МФУ HP в Москве по договору — выезд мастера и плановое ТО
Экспертное обслуживание МФУ HP — без простоев и внеплановых затрат.
Расценки на сервисное обслуживание МФУ HP
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Пример ТехникиПоказать список | Годовое обслуживание | |
|---|---|---|
| от 10000.00 1 гр | ||
| от 13500.00 2 гр | ||
| от 20500.00 3 гр | ||
| от 38500.00 4 гр | ||
| от 45000.00 5 гр |
Реальные случаи диагностики и ремонта
| Выезд | Дата Счетчик | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 27.01.26 36000 | Не работает АДФ. |  | ||
| Замена центральной части АДФ от клиента. Профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 20.01.26 226371 | Ошибка S3-3211. Сбой сканера, ошибка подключения. Печатает 1 документ, потом опять зависает |  | ||
| Передернул все разъёмы на платах адф и форматера. Проверка с пользователями. Сост рабочее. При повторе заменить кабель адф. | ||||
| 19.01.26 901110 | выдает полосу горизонтальную |  | ||
| Карт-дж HiBlack пробит ф/б. Заменить карт-дж. Чистка роликов в АПД. | ||||
| 19.01.26 42864 | Обслуживание |  | ||
| Черные полосы вдоль и поперёк. Профилактика. Поцарапано стекло АДФ, заменить. Заменить ролик и площадку по износу | ||||
| 19.01.26 84052 | не захватывает бумагу, сканирует через раз, жует |  | ||
| Износ ролика подачи бумаги и площадки отделения в лотке. Необходимо заменить. | ||||
| 15.01.26 219850 | Заминает бумагу в автоподатчике или захватывает сразу несколько листов. |  | ||
| Диагн. Сч адф 81750, Чистка роликов, проверка с пользователем. Рабочее. | ||||
| 13.01.26 7932 | Очистка лазера | |||
| Вытряхнул землю из принтера, чистка блока лазера. Состояние рабочее. | ||||
| 25.12.25 54182 | диагностика | |||
| Чёрный картридж печатал с проплешинами. После замены печатает хорошо. Состояние рабочее. | ||||
| 17.12.25 234977 | Cкрипы, дефекты печати |  | ||
| Дефекты печати - необходимо заменить картридж. Скрипят ролики подачи бумаги - замена. Профилактика. | ||||
| 05.12.25 15184 | застрял картридж (зацепился за что-то с левой стороны внутри) |  | ||
| Криво вставлен к-дж. Не размыкается приводной механизм в редукторе с шестернёй фотобарабана. Пришлось снимать печку и редуктор. Состояние рабочее. | ||||
| 03.12.25 158572 | Плохой захват оригиналов и бумаги. | | ||
| Диагностика, профилактика, состояние рабочее. В следующий раз заменить шлейф АДФ, центр.часть и ролики в лоток (все детали есть у клиента). | ||||
| 03.12.25 88644 | Замины? | | ||
| Замена ролика подачи и площадки отделения (предоставлены клиентом), профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 03.12.25 48688 | Замины в дуплексе. | | ||
| Замена датчиков на печке с донора. Профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 02.12.25 43820 | Плохо берет бумагу. | | ||
| Замена роликов подачи бумаги и площадки отделения, профилактика. Состояние рабочее. | ||||
| 01.12.25 4655863 | Застревает половина листа на выходе из лотка подачи бумаги, на подходе к дуплексу. Картриджи меняли, дуплекс трясли, скрепок нет. |  | ||
| Застревает первый или второй лист. Профка всего тракта прохода бумаги (от роликов до печки). Прогнал 70 двустор. Сост рабочее. | ||||
| 26.11.25 23807 | Пользователи вставили в принтер картридж не до конца и попытались закрыть переднюю крышку, на ней сломались крепления, она закрывается, но держится не плотно. | | ||
| погнута направляющая планка перед роликом переноса, отрехтовал и поставил на место, сломан левый кронштейн крышки картриджа, удалил его правый кронштейн поставил в зацепление с рычагом узла привода картриджа.Рабочий но направляющюю и левый кронштейн заменить. | ||||
| 24.11.25 536200 | остановился принтер.Выдаёт ошибку 59. Перезагружали 5 раз - не выходит из ошибки. Аппарат стоит в отделе на критичном сервисе | |||
| Ошибка 59.00.F0. ///. Трещит лента переноса. Проверил рабочую с донора. Заменить ленту переноса. | ||||
| 21.11.25 119120 | Ошибки |  | ||
| Замины в АДФ, повтор изо по краю от печки, в логах ошибки 49 + обновить FW. Замена термоплёнки с бушингами и ролика с пл отд в лотке. Рабочий. | ||||
| 13.11.25 32053 | Замятие бумаги при начале печатания |  | ||
| Очистил ролик в лотке, сломана ось ролика в АПД. Заменить ролик и площадку в лотке, ось с роликом в АПД. | ||||
| 13.11.25 43498 | Заминает бумагу при сканировании через АПД, не берет бумагу из лотка | |||
| Профилактика. Заменить ролики в АПД и крючки в дуплекске (сломаны). | ||||
| 11.11.25 45582 | Печатают сертификаты - при сканировании синяя печать с повтором на листе. Замин в АДФ, ошибка 31.13.02. | |||
| Замятие в адф не сбрасывается, перезагрузил мфу, вышел в готовность. Серый фон от картр-жа Комус. Необх дать время высохнуть чернилам "печати" на бланках сертификатов перед сканированием. Проф., рабочее | ||||
| 21.10.25 16526 | Ошибка 59,F0 | |||
| Требуется ремонт редуктора. Высокие трудозатраты - часов на 5. Лучше в стационаре. | ||||
| 21.10.25 50263 | Грязная печать | |||
| Иногда пачкает ж к-дж. Но в основном грязная печать от ленты переноса. Заменить. | ||||
| 21.10.25 9924 | Бледная печать. Плохой захват бумаги. | | ||
| Профилактика. Заменить картридж. | ||||
| 21.10.25 10000 | ? | |||
| Грязная печать. Профилактика. Заменить фотобарабан (драм-картридж). | ||||
| 13.10.25 61916 | диагн | |||
| Диагностика - грязная печать. Рекомендовано заменить печку, ролики в лотке и все картриджи. Сделать профилактику. | ||||
| 13.10.25 60270 | диагн | |||
| Нет карт-жей /// Диагностика. Повреждение печки, износ роликов подачи в лотке. Рекомендовано заменить печку и ролики. Состояние нерабочее. | ||||
| 13.10.25 7620 | диагн |  | ||
| Замятия бумаги (клочки бумаги в тракте прохода). Проф-ка. Состояние рабочее. | ||||
| 13.10.25 6305 | Диагностика | |||
| Диагностика - бледная печать. Профилактика. Чистка стекла лазера. Замена ф/б и тонера. Состояние рабочее. | ||||
| 08.10.25 62076 | При сканировании с автоподатчика, появляется черная линия на весь лист. Со стекла данной проблемы нет. Уже и продувал и чистил стекло, проблема так и остаётся. | | ||
| проф-ка. Рабочее |
Сервисное обслуживание HP по договору: как выстроена поддержка
При сервисном обслуживании HP по договору пользователям не требуется самостоятельно выполнять диагностику или проверку оборудования. Все работы проводятся сервисным центром в плановом или аварийном режиме в соответствии с условиями договора.
При возникновении сбоя достаточно зафиксировать проблему и передать информацию в сервисный центр — дальнейшие действия по диагностике, выезду инженера и восстановлению работоспособности выполняются без дополнительных технических согласований.
В рамках договорного обслуживания техники HP мы обеспечиваем:
- Регламентное техническое обслуживание HP
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования
- Ремонт и восстановление работоспособности техники
- Консультационную и техническую поддержку пользователей
Преимущества Сервисного центра по обслуживанию HP в Москве
- Оперативное реагирование в рамках условий сервисного договора
- Обслуживание HP по Москве и Московской области
- Закрепленный персональный менеджер
- Гарантия на выполненные работы и замененные узлы
- Прозрачные и фиксированные условия обслуживания
Сервисный центр «Смарт Русланд Сервис» осуществляет комплексное договорное обслуживание HP с соблюдением регламентов производителя и контролем технического состояния оборудования на протяжении всего срока договора.
Все работы выполняются с учетом гарантийных обязательств и рекомендаций производителя HP.
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание МФУ HP в Москве по договору — выезд мастера и плановое ТО