Сервисное обслуживание МФУ HP в Москве по договору — выезд мастера и плановое ТО
Экспертное обслуживание МФУ HP — без простоев и внеплановых затрат.
Информация для ЕИС по 44-ФЗ и 223-ФЗ (ОКВЭД 95.11):
95.11.10 — ОКПД-2 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования»:
95.11.10.120 — «Услуги по ремонту ксерокопировальных аппаратов»
КТРУ (каталог товаров, работ и услуг):
95.11.10.000-00000001 — Месяц ед.измерения
95.11.10.000-00000002 — Штука
95.11.10.000-00000003 — Условная единица
95.11.10.000-00000004 — Сутки
Расценки на сервисное обслуживание МФУ HP
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Годовое обслуживание | ||
|---|---|---|
Перейдите на страницу обслуживания аппарата или выберете категорию сложности для получения расширенного ценового предложения: актуальный прайс-лист, скидки, бонусы и действующие акции.
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: МФУ чб HP, МФУ цв HP| Выезд | Дата Счетчик Метро | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 15.07.26 143596 м.Пражская |
перестал копировать и сканировать с верхней подачи |
| ||
| Диагностика. Линейка сканера не вернулась в home position. Перезагрузка исправила ошибку. Износ узла термозакрепления - повторы и грязь на копиях. Рабочее. | ||||
| 08.07.26 55240 м.Кропоткинская |
Были жалобы на замины и на то, что долго думает. Сейчас вообще не включается. |
| ||
| На момент приезда работает норм. Разъяснил порядок действий при такой неисправности. Рабочее. | ||||
| 25.06.26 44929 Мытищи |
выезд 206288 - аппарат при включении впадает в ошибку 59.03.00 ошибка одного из моторов либо управляющей платы. Треб диагностика в стационаре |
| ||
| Удалил лист гармошкой из печки, термопленки и резиновый вал в печке порваны. МФУ заработал. Но треб замена печки. | ||||
| 18.06.26 78797 Мытищи |
требуется замена какой то детали, выдает ошибку (передать в сервис) |
| ||
| В замятии 13.09.14 /// повреждена печка, износ роликов. | ||||
| 10.06.26 4773119 Домодедово |
Начинает заминать при большом объеме печати, нагревается. |
| ||
| при мне проблема не возникала. Были замятия под к-джем. Но после замены к-джа, как буд-то всё ок. Профилактика. Заменил ролики под/отд в лотке. Прогнал 50 двустор отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл. | ||||
| 02.06.26 10014 м.Менделеевская |
Постоянно зависает после печати, сканирования, копирования. |
| ||
| Обновил FW с 22 до 23 года, рабочее. | ||||
| 02.06.26 11938 м.Менделеевская |
Ошибка А1-5513 Сбой двигателя, выкл/вкл. |
| ||
| Оторвал пленку с окошка тонер карт-жа. | ||||
| 20.05.26 372469 м.Университет |
ошибка 13.B9.FF - треск при печати (шестерни?) и летит пыль |
| ||
| Сработаны шестерни привода печи и шестерня резинового вала. Необходимо заменить узел привода. Так же можно заменить набор роликов в лоток №2 (прошли с последней замены 80000 копий) | ||||
| 12.05.26 81675 м.Октябрьское поле |
Черная полоса, картридж меняли - не помогло |
| ||
| порвана т/п. Заменить печку. | ||||
| 04.05.26 22094 м.Планерная |
Грязная печать, не пропечатывает изображение. |
| ||
| Диагностика - износ фотобарабана и тонер-картриджей чёрного и жёлтого. Заменить их. | ||||
| 22.04.26 89262 м.Добрынинская |
При двусторонней печати и сканировании заминает бумагу внутри на выходе |
| ||
| клок бумаги в дуплексе. Удалил 4 уплотнителя в вертикальном тракте дуплекса. Рабочее. | ||||
| 20.04.26 3500 м.Говорово |
выдает ошибку A1-5513 после замены картриджа. Новые картриджи не воспринимает (переставили шлейф со старого картриджа в новый - проработал нормально два дня) еще пару картриджей меняли - такая же ситуация |
| ||
| Не поступал тонер из тубы стоящей в аппарате - исправил. Пользователи сами переставили чип с оригинальной тубы, потому что апарат не принимает неоригинальный тонер со своим чипом. | ||||
| 15.04.26 43132 Балабаново |
Каждые 50 копий появляется ошибка 50.3. |
| ||
| Ремонт платы питания. Состояние рабочее. | ||||
| 09.04.26 45520 м.Динамо |
Ошибка сканера 30.03.45., просит выкл/вкл. На время помогает перезагрузка, возникает при сканировании (м.б. 5 листов и 20 листов). Не системно ошибка появляется. |
| ||
| Передернул разъёмы на плате сканера, обновил FW, проверка 100 со стекла и 300 с АДФ, рабочее. При повторе заменить плату сканера, затем сканер в сборе. | ||||
| 03.04.26 68153 м.Планерная |
Замины в АПД и в лотке |
| ||
| Замины в АПД и в лотке. Профилактика. Состояние рабочее. В следующий раз заменить ролики в АПД и в лотке. | ||||
| 03.04.26 61902 м.Планерная |
Замятия |
| ||
| Диагностика. Внутри, в дуплексной части застрял лист бумаги. Сломана корпусная деталь с правой стороны. Профилактика. Ремонт. Состояние рабочее. | ||||
| 03.04.26 186027 м.Планерная |
Замятия в АПД |
| ||
| Деформированы майларовые направляющие. Восстановил их. Профилактика. Состояние рабочее. | ||||
| 26.03.26 180660 м.Пражская |
повтор изобр. во верху и внизу листа. Диагностика. |
| ||
| Износ печки, заменить в сборе или восстановление. | ||||
| 23.03.26 115950 м.Чистые пруды |
При сканировании через АДФ - отсканированные листы кладет в произвольном порядке, перепутаны. |
| ||
| Проф., состояние рабочее. | ||||
| 18.03.26 185576 м.Дмитровская |
Проблема с вентилятором осталась - ошибка 57. Если аппарат планируется дальше использовать - разобраться. |
| ||
| Пропайка контактов вентилятора на плате питания, проверка печати 400 листов с настройками обычной плотности бумаги и 400 с настройками "плотная" + 200 2х сторонних на обычной плотности. Состояние рабочее. | ||||
| 17.03.26 4749868 Домодедово |
Застревает постоянно бумага, менял картриджи, все проверил, не нашел нигде бумагу. Замена СК |
| ||
| замятие 13.B2.D2 на регистрации при двусторонней печати. Перебрал и прочистил дуплекс. Промыл регистрацию. Продул датчики. Заменил с/к. Прогнал 80 двусторонних отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл. | ||||
| 03.03.26 18935 м.Менделеевская |
Черные копии. Не горит лампа сканера |
| ||
| Ошибки 31.1302 Не горит лампа сканера, выходят черные листы. Для дальнейшей диагностики заменить шлейф сканера, далее сканер в сборе, далее форматер. Аппарат не работает. | ||||
| 02.03.26 80658 м.Динамо |
Установить один комплект роликов в 4-й лоток для диагностики (на плановом выезде). Второй комплект отдать клиенту (прозапас). |
| ||
| По просьбе клиента, заменил ролики в 3 и 4 лотках. Бледно печатает чёрным цветом (у них не ориг, стоит G and G). Для д/д можно заменить ф/б, затем тонер (клиент об этом знает). Можно предложить другого производителя... | ||||
| 24.02.26 395026 Балабаново |
Не работает |
| ||
| Отсутствуют ролики выхода бумаги из печки на откидной планке (перекашивает бумагу при дуплексе), износ ролика переноса. Замена крышки печки в сборе, вала переноса, профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 20.02.26 9705 м.ВДНХ |
диагн - аппарат не обслуживали 3 года, есть проблемы с захватом бумаги, полосы горизонт при печати (от картриджей??) - выписать необходимые детали |
| ||
| заменил синий и жёлтый к-джи. Сделал многократную колибровку, чтобы цвета встали на место. Сост рабоее. Замятий не обнаружил. При замятиях бумаги промыть ролики. | ||||
| 20.02.26 114660 Балабаново |
Не берет бумагу. |
| ||
| Ремонт проводов соленоида подачи бумаги (перегрызены), замена ролика и площадки отделения из лотка по износу, профилактика. Состояние рабочее. | ||||
| 16.02.26 64171 м.Маяковская |
переустановил плату сканера с другого аппарата ситуация не изменилась треб заменить шлейф (есть у клиента) для дальнейшей диагностики. |
| ||
| Попробовали обновить FW на 3-ий FutireSmart, без результата. Далее на 4-ый FutireSmart, так-же без результата. Замена шлейфа каретки сканера. Состояние рабочее. | ||||
| 16.02.26 85784 м.Добрынинская |
Выводит пустые печатные листы, или вообще выводит то, что отправляли на печать несколько дней назад. Или выдает сообщение: формат в лотке не подходит для авт.двустор.печати. |
| ||
| Белые листы на выходе и проблемы с форматом только при печати PDF из Акробата (проблемы с Акробатом, нужно переустановить и настроить). При ипечати PDF из браузера проблем нет. Есть посторонние звуки при работе АПД. Износ узла подачи и гнезда установки узла подачи. Заменить крышку АПД в сборе, площадку отделения АПД, майларку на стекло АПД и ролики в лоток. Сделать проф-ку. | ||||
| 09.02.26 60708 м.Ясенево |
Плохо захватывает бумагу из нижнего лотка, при перевороте листа на двухсторонней печати застревает бумага. |
| ||
| Залипает направляющая планка в дуплексе. Профилактика. Ремонт. Рабочее. | ||||
| 06.02.26 73467 м.Планерная |
двоит шрифт в текстовом док-те. Белая полоса иногда (не связано с тонером) |
| ||
| Диагностика. Следит и пачкает печка. При сканировании и копировании полоса в виде нечёткого небольшого засветления ~5 мм. Заменить печку. Для дальнейшей диагностики сделать профилактику, прочистить скан. Линейку и стёкла сканера... | ||||
| 05.02.26 398000 Шаховская |
Трещит |
| ||
| Отсутствует пружина рычага поджима оси ролика подачи из лотка. Найдена и установлена похожая. Замена роликов в лотке (детали предоставлены клиентом). Состояние рабочее. | ||||
| 27.01.26 36000 Балабаново |
Не работает АДФ. |
| ||
| Замена центральной части АДФ от клиента. Профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 20.01.26 226371 м.Пражская |
Ошибка S3-3211. Сбой сканера, ошибка подключения. Печатает 1 документ, потом опять зависает |
| ||
| Передернул все разъёмы на платах адф и форматера. Проверка с пользователями. Состояние рабочее. При повторе заменить кабель адф. |
Установите фильтр на тип или группу сложности техники для ограничения количества записей.
Сервисное обслуживание HP по договору: как выстроена поддержка
При сервисном обслуживании HP по договору пользователям не требуется самостоятельно выполнять диагностику или проверку оборудования. Все работы проводятся сервисным центром в плановом или аварийном режиме в соответствии с условиями договора.
При возникновении сбоя достаточно зафиксировать проблему и передать информацию в сервисный центр — дальнейшие действия по диагностике, выезду инженера и восстановлению работоспособности выполняются без дополнительных технических согласований.
В рамках договорного обслуживания техники HP мы обеспечиваем:
- Регламентное техническое обслуживание HP
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования
- Ремонт и восстановление работоспособности техники
- Консультационную и техническую поддержку пользователей
Преимущества Сервисного центра по обслуживанию HP в Москве
- Оперативное реагирование в рамках условий сервисного договора
- Обслуживание HP по Москве и Московской области
- Закрепленный персональный менеджер
- Гарантия на выполненные работы и замененные узлы
- Прозрачные и фиксированные условия обслуживания
Сервисный центр «Смарт Русланд Сервис» осуществляет комплексное договорное обслуживание HP с соблюдением регламентов производителя и контролем технического состояния оборудования на протяжении всего срока договора.
Все работы выполняются с учетом гарантийных обязательств и рекомендаций производителя HP.
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание МФУ HP в Москве по договору — выезд мастера и плановое ТО