Плоттеры и цифровые инженерные машины используются в проектных, строительных, архитектурных и производственных компаниях, где бесперебойная работа широкоформатной техники напрямую влияет на сроки выполнения заказов. Сервисное обслуживание по договору позволяет обеспечить стабильную работу оборудования, снизить риск внеплановых простоев и зафиксировать расходы на сервис.
Какая техника обслуживается по договору
- Широкоформатные плоттеры
- Цифровые инженерные печатные системы
- Инженерные МФУ для САПР и проектной документации
- Оборудование для печати чертежей, схем и технической графики
Особенности обслуживания широкоформатной техники
- Высокая стоимость узлов и комплектующих
- Требовательность к точной настройке и калибровке
- Чувствительность к условиям эксплуатации и расходным материалам
- Критичность простоев для проектных и строительных процессов
Что включает сервисный договор
- Регламентное техническое обслуживание плоттеров и инженерных машин
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования
- Калибровку, настройку и юстировку узлов печати
- Неограниченные выезды инженера при неисправностях
- Ремонт на месте эксплуатации или в сервисном центре
- Контроль ресурса ключевых компонентов
- Консультационную и техническую поддержку пользователей.
Типовые проблемы широкоформатной техники
- Снижение точности и качества печати чертежей
- Полосы, искажения и ошибки масштабирования
- Засоры печатающих головок (для струйных систем)
- Износ узлов подачи и термоузлов (для лазерных систем)
- Ошибки электроники и систем управления
Форматы оплаты
Мы предлагаем гибкие финансовые условия, которые подходят как небольшим офисам, так и компаниям с распределенной инфраструктурой:
- Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке;
- Постоплата по закрывающим документам за месяц;
- Поквартальная оплата сервисного обслуживания;
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Преимущества договорного обслуживания
- Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание;
- Снижение стоимости работ по сравнению с разовыми выездами;
- Минимизация простоев принтеров;
- Соблюдение регламентов производителей (Canon, Epson, HP, Kyocera, Ricoh);
- Продление срока службы оборудования;
- Один подрядчик для диагностики, ремонта и обслуживания.
Сервисный договор особенно выгоден при наличии нескольких единиц техники или высокой интенсивности печати. Регулярное обслуживание позволяет выявлять износ узлов на ранней стадии и предотвращать серьезные поломки.
Для кого подходит
- Проектные и архитектурные бюро
- Строительные и инжиниринговые компании
- Производственные предприятия
- Организации с высоким объемом инженерной печати
Сервисное обслуживание инженерных машин — это системный подход к обеспечению высокой эксплуатационной готовности широкоформатной печатной инфраструктуры предприятия. Сервисный договор выступает инструментом планирования и оптимизации затрат на печать и IT-инфраструктуру, снижая риски внеплановых простоев и аварийных расходов. Вы получаете предсказуемость, надежность и контролируемый уровень затрат, а все вопросы технического обслуживания, диагностики и поддержания работоспособности широкоформатной техники мы берем на себя.
Расценки на обслуживание плоттеров и инженерных машин по сервисному договору
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Годовое обслуживание | ||
|---|---|---|
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: КА цифровой Ricoh, Плоттер HP, Плоттер Canon| Выезд | Дата Счетчик | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 07.04.26 30770 |
Срезает изображение |
| ||
| очень туго крутятся валы в рулоннике. Переборка с чисткой и смазкой всех осей шестеренок рулонника. Проверка 40 метров. Рабочее. | ||||
| 06.04.26 30715 |
Застревает бумага при обрезке ножом |
| ||
| Проф., чистка ножа с разборкой от обрезков. Сост рабочее. | ||||
| 20.03.26 17549 |
Не тянет бумагу из рулона, не жужжит, пишет что не может определить формат бумаги |
| ||
| Диагностика. Удалил остатки замина. Рабочий. | ||||
| 04.02.26 12799 |
Начал сильно полосить при печати. Ближе к концу печати качество ухудшается, становится много полос. |
| ||
| несколько раз провел очистку печатающих головок, стало лучше но не идеально, аппарат просит замены обслуживающего картриджа. Заменить обслуживающий картридж hp 761 (ch649a) для дальнейшей диагностики и провести очистку пг по результатам если не поможет заменить головки G-DG | ||||
| 22.01.26 6855 |
Замена печатающих головок для дальнейшей диагностики. |
| ||
| Замена печатающих головок. Состояние рабочее. | ||||
| 23.12.25 1040 |
Замена резинового вала и подшипников, тефлонового вала. Дальнейшая диагностика |
| ||
| Теф. Вал имеет вид овала, треб замена Т/В. // Замена т/в, р/в и подшипников механизма сведения/разведения валов печки. Сост рабочее. | ||||
| 26.11.25 1040 |
Некачественная печать, плохо запекается изображение местами. Сделать настройки |
| ||
| Не запекает посередине с диаметром повтора 16 см. Посередине между валами щель 2 мм. См детали. | ||||
| 12.11.25 15371 |
Замена комлпекта 711 (печатающая головка + картриджи) |
| ||
| замена комплекта печ головки 711. Рабочий. | ||||
| 12.11.25 152 |
Просил заменить желтый катридж. Заменили, спустя некоторое время он прокачал чернила, и выдал сообщение: "Один или несколько кар-жей (Y) отсутствуют или повреждены. Не выключайте принетр, пока эти кар-жи не будут заменены. В противном случае принтер может быть поврежден". Используют ориг.расх.материалы. |
| ||
| Переустановил желтый картридж. Состояние рабочее. | ||||
| 06.11.25 15268 |
Полосы на изображении, пачкает бумагу |
| ||
| Очистил узел листовой подачи - не забирал бумагу, программная очистка печатающей головки не сильно улучшила качество печати, требуется замена комплекта печ.головки. | ||||
| 20.10.25 6142 |
Пишет: ошибка печатающей головки, откройте верхнюю крышку, замените печ.головку. Просит заменить обслуж.кар-ж. |
| ||
| Замена ПГ и обслуживающего картриджа. Рабочий. | ||||
| 05.09.25 3852 |
Течет красный картридж когда печатает, края бумаги окрашиваются. |
| ||
| подтекает ПГ в пределах нормы учитывая что аппарат эксплуатируется мало. В случае если будет сильно пачкать можно заменить ПГ. | ||||
| 04.09.25 249 |
Ошибка EC21-2F51. Самостоятельно заменили ПГ, ошибка периодически возникает и с новой и со старой ПГ, помогает перезагрузка или когда плоттер неск.дней выкл. И не исп., после чего работает норм, через какое-то время ошибка возникает снова. |
| ||
| У клиента 2 головки, которая старая и которая новая(упаковка не оригинальная) они не помнят. Ошибки EC21-2F51, EC21-2F53, переустановка печ.головки, аппарат потребовал заменить обслуживающий картридж. Сбросил его сч-к, клиент говорит, что картридж меняли в июне. Рядом лежит старый залитый картридж, на момент отъезда аппарат работал и хорошо печатал. Для избежания проблем требуется замена печ. Головки и обслуживающего картриджа. | ||||
| 01.09.25 7894 |
Рвет бумагу при обрезке периодически, замена ножа для дальнейшей диагностики. |
| ||
| В узле ножа лопнула шестерня нижнего ножа. Замена ножа. Состояние рабочее | ||||
| 08.08.25 12000 |
ошибка sc532 |
| ||
| Замины в сканере, SC-406. Профилактика, установил вместо развалившегося подшипника левого двигателя разведения валов в печке бушинг. Выполнил инсталляцию старого девелопера, все данные были по нулям. Состояние рабочее, но см. Детали. | ||||
| 08.07.25 1 |
System error 86:01. Ремень печатающей головки во время движения "сыпется" на бумагу |
| ||
| разрушение ремня, аппарат 24" - заменить. | ||||
| 23.06.25 13062 |
ошибка 87.10 |
| ||
| очистил ленту энкодера. Рабочий. | ||||
| 16.06.25 150 |
Не видит и не захватывает рулонную бумагу. |
| ||
| Удалил посторонний предмет из тракта прохождения бумаги. Состояние рабочее. | ||||
| 26.05.25 9948 |
Замена нити заряда |
| ||
| Замена нити заряда | ||||
| 23.04.25 3775 |
не работает |
| ||
| аппарат заблокирован. Заменить п/головку. | ||||
| 06.03.25 27375 |
SC-300. Замена деталей |
| ||
| Замена всех нитей и сеток коронаторов. Рабочее. | ||||
| 25.02.25 2113 |
Не печатает, возможно проблема с сетевой платой. |
| ||
| не работал LAN port в розетке. Рабочий. | ||||
| 10.02.25 145 |
После установки ПГ пишет: не достаточно чернил для завершения процедуры. |
| ||
| Замена чипов, прокачка по трубкам чернил. Состояние рабочее. | ||||
| 27.12.24 6060 |
Не хочет печатать с совм.кар-жами (заменили комплект), просит заменить розовый и черный, желтый заработал после неск.раз переустановок. Замена ориг.кар-жей, дальн.диагностика. |
| ||
| после замены картриджей на оригинальные, работает нормально. | ||||
| 08.10.24 1 |
Ошибка 86:01 |
| ||
| при включении ошибка 21.03 треб заменить серв. Станцию. Сломано крепление ремня каретки треб заменить каретку в сборе 24" для дальнейшей диагностики. | ||||
| 19.09.24 4047 |
Аппарат пишет: Возможное замятие носителя. Возможно, произошло замятие носителя. Принтер не может продолжить работу. |
| ||
| замена правого натяжителя ремня каретки. Поправил свёрнутый флажек датчика бумаги. Рабочий. При возникновение протечек чернил менять комплект печатающей головки. | ||||
| 27.08.24 1054 |
Не видит бумагу. Работают на А4, рулоны не исп. |
| ||
| Посторонний предмет в узле многолистовой подачи - удалил, очистка датчиков наличия и формата бумаги. Состояние рабочее. | ||||
| 21.08.24 24000 |
Ошибка 02.1 10. Замена платы каретки. |
| ||
| Замена платы каретки. Рабочее. | ||||
| 07.05.24 20287 |
Не печатает зеленым и фиолетовым. |
| ||
| очистил контакты каретки провел очистку пг. Рабочий. | ||||
| 21.02.24 7568 |
Пропадает синий и жёлтый цвет, кар-жи неориг., возможно нужна очистка ПГ. |
| ||
| провёл очистку ПГ не помогла. Треб замена комплекта ПГ. Сломана шестерня в узле ножа, треб замена ножа. | ||||
| 19.02.24 616 |
Провести ТО, заменить кар-жи |
| ||
| отсутствует фиксатор крышки ПГ требуется замена ПГ голубой и желтой. Установил все картриджи новые (не оригинал) отсутствуют голубой и желтый цвета (из за головок. Головки лучше купить комплектом из всех 4х цветов). | ||||
| 15.02.24 6489 |
печатает пол листа и обрезает |
| ||
| сломана крышка печ. Головок заменил желтую ПГ. Заменить каретку крышка входит в нее | ||||
| 12.02.24 7211 |
Выдаёт системную ошибку «1009-0001-0001», после перезагрузки сразу всплывает сообщение опять. Запуск аппарата без расх.матер. никак не повлиял, ошибка осталась. Был обнаружен небольшой кусочек скотча на одном валике. Ряд валиков на верхней части крышки сканера прокручивается с некоторым «дребезжащим» шумом. Прочие валики работают исправно и без загрязнений. |
| ||
| Открутился энкодерный диск сканера, как результат слетела шестерня вала перемещения. Все поставил на место. Рабочий |
Веб-Журнал ( широкоформатная техника )
Часто задаваемые вопросы
Плоттеру HP DesignJet 230 14 лет. В последнее время постоянно загорается светодиод картриджа. Замена расходника на новый проблему не решила. В чем может быть дело?
Мы рекомендуем вам вызвать инженера для точной диагностики. Причина неисправности может заключаться в поломке платы памяти. Иногда требуется ремонт шлейфа плоттера, которым подключается этот модуль.
У нас возникла проблема при распечатке. Черный цвет печатается с пробелами, не печатается вовсе или получается светло-синим. С остальными цветами таких проблем нет – в целом принтер работает хорошо. Что могло произойти и возможен ли ремонт плоттера?
По вашему описанию неисправности можно сделать вывод, что в печатную головку попал воздух. В этом случае узел нуждается в замене. Более точно о проблеме скажет диагностика.
При печати на плоттере HP 110 PLUS через рулон изображение выходит нормально. Однако потом принтер не останавливает рулон и не обрезает лист. Он просто продолжает разматывать рулон, пока не остановишь самостоятельно. Сервисную документацию не смог найти, по форумам спрашивал – тоже никто ничего не знает. Пожалуйста, подскажите, что делать?
Во-первых, существуют две разные конфигурации указанного плоттера – с ножом (DesignJet 110+nr) и без (DesignJet 110). Вторая модель, разумеется, ничего резать не может. Если у вас комплектация DesignJet 110+nr, закажите визит мастера для обслуживания плоттера.
Отзывы наших клиентов
Борис
За последние два года ремонтировали в сервисе три устройства – два лазерных широкоформатника и сканер. Работают быстро и аккуратно. Запчасти ждать не приходится. Деловой подход, на сообщения отвечают почти сразу:)
Белякова Вероника
обслуживаем почти всю печатающую оргтехнику в этом сервисе. нареканий почти никаких, всегда можно проконсультироваться если что-то непонятно. обслуживание – да, не самое дешевое, но если принтер сломается, то есть риск потерять куда больше.
Рустам Халилов
Сервисный центр оправдал ожидания - резину не тянут, стоимость не завышают, ремонтируют вовремя и только то, о чем договорились. Обслуживание строго по мануалу, без халтуры. Расходники есть разные, бренд и китай, дают возможность выбрать.
Осипов В.
Выражаем благодарность сервисному центру «Смарт Русланд Сервис» за профессионализм, внимательность и нацеленность на результат. Сотрудники быстро сориентировались и решили проблему. Цена обслуживания лазерного принтера оказалась совсем не дорогой.
Анатолий Геннадиевич Гусев
Решили регулярно обслуживать оргтехнику в прошлом году, после того как столкнулись сразу с двумя серьезными и дорогими в ремонте поломками плоттера HP. Сервис особо не выбирали, просто нашли ближайший и позвонили. Попали к профессионалам. Благодарю!
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание плоттеров и цифровых инженерных машин по договору в Москве — цена, выезд, гарантия