Сервисный договор — это предсказуемые расходы, стабильная работа оборудования и полная техническая поддержка без простоев. Обеспечьте бесперебойную работу вашей широкоформатной печати!
Информация для ЕИС по 44-ФЗ и 223-ФЗ (ОКВЭД 95.11):
95.11.10 — ОКПД-2 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования»:
95.11.10.110 — «Услуги по ремонту электрокалькуляторов, персональных машин ЭВМ, компьютерной техники, включая ноутбуки, принтеры, сканеры, процессоры, мониторы, компьютерную клавиатуру»
КТРУ (каталог товаров, работ и услуг):
95.11.10.000-00000001 — Месяц ед.измерения
95.11.10.000-00000002 — Штука
95.11.10.000-00000003 — Условная единица
95.11.10.000-00000004 — Сутки
Расценки на обслуживание плоттеров и инженерных машин по сервисному договору
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Годовое обслуживание | ||
|---|---|---|
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: Плоттер HP, КА цифровой Ricoh, Плоттер Canon| Выезд | Дата Счетчик Метро | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 16.04.26 3938 м.Фили |
Потекла печатающая головка черной краской, стал писать: "Общая ошибка принтера. Выкл/вкл устр-во, обратитесь в службу поддержки. Сбой принтера или системой печати". Замена Комплекта711(ПГ + кар-жи), профилактика. |
| ||
| замена комплекта ПГ. Рабочий. | ||||
| 07.04.26 30770 м.Беляево |
Срезает изображение |
| ||
| очень туго крутятся валы в рулоннике. Переборка с чисткой и смазкой всех осей шестеренок рулонника. Проверка 40 метров. Рабочее. | ||||
| 06.04.26 30715 м.Беляево |
Застревает бумага при обрезке ножом |
| ||
| Проф., чистка ножа с разборкой от обрезков. Состояние рабочее. | ||||
| 20.03.26 17549 м.Каширская |
Не тянет бумагу из рулона, не жужжит, пишет что не может определить формат бумаги |
| ||
| Диагностика. Удалил остатки замина. Рабочий. | ||||
| 04.02.26 12799 м.Шелепиха |
Начал сильно полосить при печати. Ближе к концу печати качество ухудшается, становится много полос. |
| ||
| несколько раз провел очистку печатающих головок, стало лучше но не идеально, аппарат просит замены обслуживающего картриджа. Заменить обслуживающий картридж hp 761 (ch649a) для дальнейшей диагностики и провести очистку пг по результатам если не поможет заменить головки G-DG | ||||
| 22.01.26 6855 Россия |
Замена печатающих головок для дальнейшей диагностики. |
| ||
| Замена печатающих головок. Состояние рабочее. | ||||
| 23.12.25 1040 Щербинка |
Замена резинового вала и подшипников, тефлонового вала. Дальнейшая диагностика |
| ||
| Теф. Вал имеет вид овала, треб замена Т/В. // Замена т/в, р/в и подшипников механизма сведения/разведения валов печки. Состояние рабочее. | ||||
| 26.11.25 1040 Щербинка |
Некачественная печать, плохо запекается изображение местами. Сделать настройки |
| ||
| Не запекает посередине с диаметром повтора 16 см. Посередине между валами щель 2 мм. См детали. | ||||
| 12.11.25 15371 м.Каширская |
Замена комлпекта 711 (печатающая головка + картриджи) |
| ||
| замена комплекта печ головки 711. Рабочий. | ||||
| 12.11.25 152 м.Третьяковская |
Просил заменить желтый катридж. Заменили, спустя некоторое время он прокачал чернила, и выдал сообщение: "Один или несколько кар-жей (Y) отсутствуют или повреждены. Не выключайте принетр, пока эти кар-жи не будут заменены. В противном случае принтер может быть поврежден". Используют ориг.расх.материалы. |
| ||
| Переустановил желтый картридж. Состояние рабочее. | ||||
| 06.11.25 15268 м.Каширская |
Полосы на изображении, пачкает бумагу |
| ||
| Очистил узел листовой подачи - не забирал бумагу, программная очистка печатающей головки не сильно улучшила качество печати, требуется замена комплекта печ.головки. | ||||
| 20.10.25 6142 м.Семеновская |
Пишет: ошибка печатающей головки, откройте верхнюю крышку, замените печ.головку. Просит заменить обслуж.кар-ж. |
| ||
| Замена ПГ и обслуживающего картриджа. Рабочий. | ||||
| 05.09.25 3852 м.Фили |
Течет красный картридж когда печатает, края бумаги окрашиваются. |
| ||
| подтекает ПГ в пределах нормы учитывая что аппарат эксплуатируется мало. В случае если будет сильно пачкать можно заменить ПГ. | ||||
| 04.09.25 249 м.Красные Ворота |
Ошибка EC21-2F51. Самостоятельно заменили ПГ, ошибка периодически возникает и с новой и со старой ПГ, помогает перезагрузка или когда плоттер неск.дней выкл. И не исп., после чего работает норм, через какое-то время ошибка возникает снова. |
| ||
| У клиента 2 головки, которая старая и которая новая(упаковка не оригинальная) они не помнят. Ошибки EC21-2F51, EC21-2F53, переустановка печ.головки, аппарат потребовал заменить обслуживающий картридж. Сбросил его сч-к, клиент говорит, что картридж меняли в июне. Рядом лежит старый залитый картридж, на момент отъезда аппарат работал и хорошо печатал. Для избежания проблем требуется замена печ. Головки и обслуживающего картриджа. | ||||
| 01.09.25 7894 м.Молодежная |
Рвет бумагу при обрезке периодически, замена ножа для дальнейшей диагностики. |
| ||
| В узле ножа лопнула шестерня нижнего ножа. Замена ножа. Состояние рабочее | ||||
| 08.08.25 12000 Люберцы |
ошибка sc532 |
| ||
| Замины в сканере, SC-406. Профилактика, установил вместо развалившегося подшипника левого двигателя разведения валов в печке бушинг. Выполнил инсталляцию старого девелопера, все данные были по нулям. Состояние рабочее, но см. Детали. | ||||
| 08.07.25 1 Балашиха |
System error 86:01. Ремень печатающей головки во время движения "сыпется" на бумагу |
| ||
| разрушение ремня, аппарат 24" - заменить. | ||||
| 23.06.25 13062 м.Аннино |
ошибка 87.10 |
| ||
| очистил ленту энкодера. Рабочий. | ||||
| 16.06.25 150 м.Третьяковская |
Не видит и не захватывает рулонную бумагу. |
| ||
| Удалил посторонний предмет из тракта прохождения бумаги. Состояние рабочее. | ||||
| 26.05.25 9948 м.Менделеевская |
Замена нити заряда |
| ||
| Замена нити заряда | ||||
| 23.04.25 3775 м.Планерная |
не работает |
| ||
| аппарат заблокирован. Заменить п/головку. | ||||
| 06.03.25 27375 м.Беляево |
SC-300. Замена деталей |
| ||
| Замена всех нитей и сеток коронаторов. Рабочее. | ||||
| 25.02.25 2113 м.Киевская |
Не печатает, возможно проблема с сетевой платой. |
| ||
| не работал LAN port в розетке. Рабочий. | ||||
| 10.02.25 145 м.Третьяковская |
После установки ПГ пишет: не достаточно чернил для завершения процедуры. |
| ||
| Замена чипов, прокачка по трубкам чернил. Состояние рабочее. | ||||
| 27.12.24 6060 Балашиха |
Не хочет печатать с совм.кар-жами (заменили комплект), просит заменить розовый и черный, желтый заработал после неск.раз переустановок. Замена ориг.кар-жей, дальн.диагностика. |
| ||
| после замены картриджей на оригинальные, работает нормально. | ||||
| 08.10.24 1 м.Динамо |
Ошибка 86:01 |
| ||
| при включении ошибка 21.03 треб заменить серв. Станцию. Сломано крепление ремня каретки треб заменить каретку в сборе 24" для дальнейшей диагностики. | ||||
| 19.09.24 4047 м.Бульвар Дмитрия Донского |
Аппарат пишет: Возможное замятие носителя. Возможно, произошло замятие носителя. Принтер не может продолжить работу. |
| ||
| замена правого натяжителя ремня каретки. Поправил свёрнутый флажек датчика бумаги. Рабочий. При возникновение протечек чернил менять комплект печатающей головки. | ||||
| 27.08.24 1054 м.Пражская |
Не видит бумагу. Работают на А4, рулоны не исп. |
| ||
| Посторонний предмет в узле многолистовой подачи - удалил, очистка датчиков наличия и формата бумаги. Состояние рабочее. | ||||
| 21.08.24 24000 м.Киевская |
Ошибка 02.1 10. Замена платы каретки. |
| ||
| Замена платы каретки. Рабочее. | ||||
| 07.05.24 20287 м.Алексеевская |
Не печатает зеленым и фиолетовым. |
| ||
| очистил контакты каретки провел очистку пг. Рабочий. | ||||
| 21.02.24 7568 м.Улица 1905 года |
Пропадает синий и жёлтый цвет, кар-жи неориг., возможно нужна очистка ПГ. |
| ||
| провёл очистку ПГ не помогла. Треб замена комплекта ПГ. Сломана шестерня в узле ножа, треб замена ножа. | ||||
| 19.02.24 616 м.Красные Ворота |
Провести ТО, заменить кар-жи |
| ||
| отсутствует фиксатор крышки ПГ требуется замена ПГ голубой и желтой. Установил все картриджи новые (не оригинал) отсутствуют голубой и желтый цвета (из за головок. Головки лучше купить комплектом из всех 4х цветов). | ||||
| 15.02.24 6489 Люберцы |
печатает пол листа и обрезает |
| ||
| сломана крышка печ. Головок заменил желтую ПГ. Заменить каретку крышка входит в нее |
Плоттеры и цифровые инженерные машины используются в проектных, строительных, архитектурных и производственных компаниях, где бесперебойная работа широкоформатной техники напрямую влияет на сроки выполнения заказов. Сервисное обслуживание по договору позволяет обеспечить стабильную работу оборудования, снизить риск внеплановых простоев и зафиксировать расходы на сервис.
Какая техника обслуживается по договору
- Широкоформатные плоттеры
- Цифровые инженерные печатные системы
- Инженерные МФУ для САПР и проектной документации
- Оборудование для печати чертежей, схем и технической графики
Особенности обслуживания широкоформатной техники
- Высокая стоимость узлов и комплектующих
- Требовательность к точной настройке и калибровке
- Чувствительность к условиям эксплуатации и расходным материалам
- Критичность простоев для проектных и строительных процессов
Что включает сервисный договор
- Регламентное техническое обслуживание плоттеров и инженерных машин
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования
- Калибровку, настройку и юстировку узлов печати
- Неограниченные выезды инженера при неисправностях
- Ремонт на месте эксплуатации или в сервисном центре
- Контроль ресурса ключевых компонентов
- Консультационную и техническую поддержку пользователей.
Типовые проблемы широкоформатной техники
- Снижение точности и качества печати чертежей
- Полосы, искажения и ошибки масштабирования
- Засоры печатающих головок (для струйных систем)
- Износ узлов подачи и термоузлов (для лазерных систем)
- Ошибки электроники и систем управления
Форматы оплаты
Мы предлагаем гибкие финансовые условия, которые подходят как небольшим офисам, так и компаниям с распределенной инфраструктурой:
- Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке;
- Постоплата по закрывающим документам за месяц;
- Поквартальная оплата сервисного обслуживания;
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Преимущества договорного обслуживания
- Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание;
- Снижение стоимости работ по сравнению с разовыми выездами;
- Минимизация простоев принтеров;
- Соблюдение регламентов производителей (Canon, Epson, HP, Kyocera, Ricoh);
- Продление срока службы оборудования;
- Один подрядчик для диагностики, ремонта и обслуживания.
Сервисный договор особенно выгоден при наличии нескольких единиц техники или высокой интенсивности печати. Регулярное обслуживание позволяет выявлять износ узлов на ранней стадии и предотвращать серьезные поломки.
Для кого подходит
- Проектные и архитектурные бюро
- Строительные и инжиниринговые компании
- Производственные предприятия
- Организации с высоким объемом инженерной печати
Сервисное обслуживание инженерных машин — это системный подход к обеспечению высокой эксплуатационной готовности широкоформатной печатной инфраструктуры предприятия. Сервисный договор выступает инструментом планирования и оптимизации затрат на печать и IT-инфраструктуру, снижая риски внеплановых простоев и аварийных расходов. Вы получаете предсказуемость, надежность и контролируемый уровень затрат, а все вопросы технического обслуживания, диагностики и поддержания работоспособности широкоформатной техники мы берем на себя.
Веб-Журнал ( широкоформатная техника )
Часто задаваемые вопросы
Плоттеру HP DesignJet 230 14 лет. В последнее время постоянно загорается светодиод картриджа. Замена расходника на новый проблему не решила. В чем может быть дело?
Мы рекомендуем вам вызвать инженера для точной диагностики. Причина неисправности может заключаться в поломке платы памяти. Иногда требуется ремонт шлейфа плоттера, которым подключается этот модуль.
У нас возникла проблема при распечатке. Черный цвет печатается с пробелами, не печатается вовсе или получается светло-синим. С остальными цветами таких проблем нет – в целом принтер работает хорошо. Что могло произойти и возможен ли ремонт плоттера?
По вашему описанию неисправности можно сделать вывод, что в печатную головку попал воздух. В этом случае узел нуждается в замене. Более точно о проблеме скажет диагностика.
При печати на плоттере HP 110 PLUS через рулон изображение выходит нормально. Однако потом принтер не останавливает рулон и не обрезает лист. Он просто продолжает разматывать рулон, пока не остановишь самостоятельно. Сервисную документацию не смог найти, по форумам спрашивал – тоже никто ничего не знает. Пожалуйста, подскажите, что делать?
Во-первых, существуют две разные конфигурации указанного плоттера – с ножом (DesignJet 110+nr) и без (DesignJet 110). Вторая модель, разумеется, ничего резать не может. Если у вас комплектация DesignJet 110+nr, закажите визит мастера для обслуживания плоттера.
Отзывы наших клиентов
Борис
За последние два года ремонтировали в сервисе три устройства – два лазерных широкоформатника и сканер. Работают быстро и аккуратно. Запчасти ждать не приходится. Деловой подход, на сообщения отвечают почти сразу:)
Белякова Вероника
обслуживаем почти всю печатающую оргтехнику в этом сервисе. нареканий почти никаких, всегда можно проконсультироваться если что-то непонятно. обслуживание – да, не самое дешевое, но если принтер сломается, то есть риск потерять куда больше.
Рустам Халилов
Сервисный центр оправдал ожидания - резину не тянут, стоимость не завышают, ремонтируют вовремя и только то, о чем договорились. Обслуживание строго по мануалу, без халтуры. Расходники есть разные, бренд и китай, дают возможность выбрать.
Осипов В.
Выражаем благодарность сервисному центру «Смарт Русланд Сервис» за профессионализм, внимательность и нацеленность на результат. Сотрудники быстро сориентировались и решили проблему. Цена обслуживания лазерного принтера оказалась совсем не дорогой.
Анатолий Геннадиевич Гусев
Решили регулярно обслуживать оргтехнику в прошлом году, после того как столкнулись сразу с двумя серьезными и дорогими в ремонте поломками плоттера HP. Сервис особо не выбирали, просто нашли ближайший и позвонили. Попали к профессионалам. Благодарю!
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание плоттеров и цифровых инженерных машин по договору в Москве — сервисный центр, адреса, выезд мастера и цены