Сервисное обслуживание принтеров по договору — оптимальное решение для компаний, которые ежедневно используют печать в рабочих процессах и не могут допустить простоев. Технический центр «Смарт Русланд Сервис» обеспечивает регулярное обслуживание, оперативный ремонт и полную техническую поддержку офисных принтеров в Москве.
Особенности обслуживания принтеров
- Повышенный износ узлов при интенсивной печати
- Чувствительность к качеству расходных материалов
- Необходимость регулярной профилактики печки и подачи бумаги
- Высокая зависимость работы офиса от исправности принтера
Что включает сервисный договор
- Регламентное техническое обслуживание (1 раз в месяц, 2 или 3 месяца — в зависимости от нагрузки и категории принтера);
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования;
- Неограниченное количество выездов инженера при неисправностях;
- Ремонт принтера на месте эксплуатации или в сервисном центре;
- Ведение истории обслуживания и контроль сроков ТО;
- Консультационную и техническую поддержку пользователей.
Типовые проблемы принтеров
- Замятие бумаги и сбои подачи
- Полосы, пятна и дефекты печати
- Перегрев и износ печки
- Ошибки картриджей и датчиков
Форматы оплаты
Мы предлагаем гибкие финансовые условия, которые подходят как небольшим офисам, так и компаниям с распределенной инфраструктурой:
- Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке;
- Постоплата по закрывающим документам за месяц;
- Поквартальная оплата сервисного обслуживания;
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Преимущества договорного обслуживания
- Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание;
- Снижение стоимости работ по сравнению с разовыми выездами;
- Минимизация простоев принтеров;
- Соблюдение регламентов производителей (HP, Canon, Kyocera, Xerox, Ricoh и др.);
- Продление срока службы оборудования;
- Один подрядчик для диагностики, ремонта и обслуживания.
Сервисный договор особенно выгоден при наличии нескольких единиц техники или высокой интенсивности печати. Регулярное обслуживание позволяет выявлять износ узлов на ранней стадии и предотвращать серьезные поломки.
Для кого подходит
- Офисам с высокой нагрузкой на печать
- Бухгалтериям и юридическим отделам
- Колл-центрам и отделам продаж
Сервисное обслуживание принтеров по договору — это системный подход к поддержанию всей печатной инфраструктуры предприятия. Инвестиция в сервисный договор — это инструмент оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру. Вы получаете предсказуемость, надежность и экономию, а мы берем на себя все заботы о работоспособности вашей техники.
Расценки на обслуживание принтеров по сервисному договору
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
Реальные случаи диагностики и ремонта
| Выезд | Дата Счетчик | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 27.01.26 371744 | Черные продольные полосы посередине листа |  | ||
| вздулся ролик заряда после очистки печатает чище но не идеально, так же полоса от печки. Заменить ролик заряда и печку. Так же можно предложить СК с расчётом на замену деталей по факту их износа. | ||||
| 20.01.26 17533 | При отправке задания на печать - 1-ый лист печатает, 2-ой застревает ближе к выходу. Вытаскивают пустым, без изображения. |  | ||
| Износ ролика подачи и площадки отделения. Требуется замена, профилактика. | ||||
| 19.01.26 25370 | Диагностика | |||
| Грязные полосы с двух сторон листа, раскалибровка по цветам /// Свёл цвета вручную. Засыпан отработкой с ленты переноса и черного блока ф/б. Состояние без изменений. Необходимо заменить ленту переноса, бокс для сбора тонера и блок формирования изображения. | ||||
| 25.12.25 52316 | диагностика | |||
| Трещит лента переноса изображения. Сломана правая петля АДФ. Необходимо заменить ленту, либо отремонтировать. Тажке рекомендовано заменить петлю АДФ. | ||||
| 08.12.25 185448 | Регулярно рвет лист при подаче из лотка. Замена роликов, профилактика. | | ||
| проф-ка. Замена роликов в лотке. Сост рабочее. Следит печка. | ||||
| 02.12.25 83707 | Не включается. Стоял на стройке, забился пылью. Самостоятельно чистили, продували - не помогло. | |||
| Замины в печке гармошкой. Замена роликов подачи бумаги и площадки отделения, профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 02.12.25 18509 | Не работает подача бумаги из внешнего лотка, приходится пальцем подталкивать | |||
| очистил ролик ручного лотка. При повторении проблемы заменить ролик ручного лотка. | ||||
| 02.12.25 348 | Плохо берет бумагу |  | ||
| Замена роликов подачи бумаги и площадки отделения, профилактика. Состояние рабочее. | ||||
| 01.12.25 1 | Трещит, не берет бумагу | |||
| Диагностика, полная разборка аппарата, ремонт узла парковки | ||||
| 25.11.25 41800 | Писал ошибку, горели все лампочки, сейчас печатает лист чёрный весь | |||
| Черный лист. Поправил шторку короны заряда. Рабочее | ||||
| 21.11.25 2525 | Не берет бумагу | |||
| Износ роликов подачи. Замена роликов в лотке. Рабочий. | ||||
| 20.11.25 822200 | При выводе на печать начал свистеть. Взять с собой ролики (заменить в случае необх.) |  | ||
| Чистка и смазка всех осей валов и роликов. проверка 200 отпечатков. Сост рабочее. | ||||
| 17.11.25 10000 | не берет бумагу, заменить ролики | |||
| Замена роликов в лотке по ошибке 0501 Рабочий. | ||||
| 12.11.25 5794 | Не видит бумагу либо заминает при захвате из лотка. Проверить качество печати. | |||
| Многократная очистка печатающей головки, выравнивание. Чистка роликов и тракта прохождения, прогон 20 отпечатков. Состояние рабочее. | ||||
| 11.11.25 1336 | Дальн.диагн-ка в стационаре. | |||
| Протяжка трубок, замена печатающих головок (предоставлены клиентом). Сломано крепление крышки на корпусе, в остальном состояние рабочее. | ||||
| 11.11.25 750 | Не берет бумагу | |||
| Проверка печати на WIN 11, рабочее. | ||||
| 11.11.25 7000 | Печатал с черной полосой, заменили ф/б, напечатал 10л и перестал брать бумагу. Кар-жи исп.ориг. | |||
| Диагностика. Переустановка фотобарабана и картриджа. Состояние рабочее. | ||||
| 10.11.25 26305 | Плохой захват формата А3 | |||
| Не работает панель управления(ничего не возможно распечатать). Изношены ролики подачи из кассеты (рекомендовано ранее). Аппарат просит заменить фотобарабаны. Просмотр расходников через WEB!!!! Состояние рабочее с учетом рекомендаций. | ||||
| 01.11.25 70815 | Замена главной платы для дальнейшей диагностики | |||
| Замена главной платы, состояние рабочее. | ||||
| 30.10.25 83687 | Не включается. Стоял на стройке, забился пылью. Самостоятельно чистили, продували - не помогло. | |||
| Замины в печке гармошкой. Заменить ролики, провести тех.обслуживание. | ||||
| 30.10.25 344 | Плохо берут бумагу, надо обслужить, ролики поменять | | ||
| Износ роликов подачи. Заменить ролики, провести обслуживание. | ||||
| 24.10.25 590803 | Берет по несколько листов, установка роликов | |||
| Полоса от печки, аппарат просит заменить Сервисный Комплект. Заменил ролики, но требуется замена СК. | ||||
| 23.10.25 21300 | Ошибка 59.F0, включается и виснет |  | ||
| Неисправен редуктор привода л/переноса. Треб ремонт. | ||||
| 23.10.25 9783 | Полоса | |||
| По приезду полосы не было. Очистил коротрон. Состояние рабочее. | ||||
| 22.10.25 258547 | замена роликов | |||
| замена роликов в лотках. Рабочий. | ||||
| 21.10.25 23301 | Полосы, кляксы | |||
| Профилактика. Чистка блоков ф/барабана и стёкла лазера. Для дальнейшей диагностики заменить чёрный фотобарабан (подсыпает). | ||||
| 16.10.25 472556 | вертикальная полоса | |||
| чистка ролика заряда помогла не сильно. Заменить ролик заряда. | ||||
| 16.10.25 51088 | Издает ужасные звуки, застревают листы на выходе |  | ||
| Ролик отд не вращается и стачивается. Добавил смазки в пружину. Временно работает. | ||||
| 13.10.25 31261 | Не горит индикация, кнопки управления не нажимаются, но при включении механика работает | |||
| Неисправен форматер, рекомендовано заменить. Состояние исходное. | ||||
| 13.10.25 279333 | диагностика | |||
| Диагностика, профилактика, состояние рабочее. |
Веб-Журнал ( принтер )
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит ремонт принтера?
Стоимость ремонта зависит от сложности аппарата. Для наших постоянных клиентов действует система скидок. При заключении договора на Сервисное обслуживания в него входит не только регулярная профилактика, но и любые другие виды операций: диагностика, срочный ремонт, установка запасных частей и т.д. Регулярно мы запускаем акции со скидками на ремонт принтеров. Следите за новостями на нашем сайте.
Возможен ли ремонт в процессе диагностики.
Большинство мелких неисправностей устраняются в процессе диагностики. Наши сотрудники на выезде имеют при себе все необходимые приборы, инструменты и материалы.
Отличается ли стоимость ремонта принтеров разных марок и моделей?
Цена зависит от двух факторов: сложности работ и стоимости запчастей. Некоторые устройства дороже в ремонте – это касается, в первую очередь, широкоформатных и других профессиональных принтеров для полиграфических нужд.
Аппарат работает, но с небольшими проблемами – не всегда захватывает бумагу, иногда оставляет след от тонера, зависает при печати. Нужно ли вызывать мастера?
Мы рекомендуем не дожидаться серьезных поломок, а действовать превентивно. Своевременный ремонт поможет избежать дальнейших расходов – например, когда неверные показания датчика концентрации тонера приводят к переполнению шнека подачи тонера, что, в свою очередь, приводит к периодическому подклиниванию привода и даже выходу его из строя.
Прежде чем обратиться в сервис, я бы хотел попробовать устранить мелкую поломку самостоятельно. Где я могу скачать инструкцию с рекомендациями производителя по диагностике принтера?
Для удобства клиентов мы ведем и переодически пополняем базу данных с инструкциями и руководствами пользователя для офисной техники всех основных брендов. Мануалы доступны на соответствующей странице.
В чем преимущества обслуживания по договору?
Заключая с нами договор на регулярные работы, вы значительно экономите на сервисном обслуживании принтеров. Вдобавок, существенно упрощается документооборот и процедура согласования выездов.
Отзывы наших клиентов
Борис
За последние два года ремонтировали в сервисе три устройства – два лазерных широкоформатника и сканер. Работают быстро и аккуратно. Запчасти ждать не приходится. Деловой подход, на сообщения отвечают почти сразу:)
Белякова Вероника
обслуживаем почти всю печатающую оргтехнику в этом сервисе. нареканий почти никаких, всегда можно проконсультироваться если что-то непонятно. обслуживание – да, не самое дешевое, но если принтер сломается, то есть риск потерять куда больше.
Рустам Халилов
Сервисный центр оправдал ожидания - резину не тянут, стоимость не завышают, ремонтируют вовремя и только то, о чем договорились. Обслуживание строго по мануалу, без халтуры. Расходники есть разные, бренд и китай, дают возможность выбрать.
Осипов В.
Выражаем благодарность сервисному центру «Смарт Русланд Сервис» за профессионализм, внимательность и нацеленность на результат. Сотрудники быстро сориентировались и решили проблему. Цена обслуживания лазерного принтера оказалась совсем не дорогой.
Анатолий Геннадиевич Гусев
Решили регулярно обслуживать оргтехнику в прошлом году, после того как столкнулись сразу с двумя серьезными и дорогими в ремонте поломками плоттера HP. Сервис особо не выбирали, просто нашли ближайший и позвонили. Попали к профессионалам. Благодарю!
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание принтеров по договору в Москве