Сервисный договор — это предсказуемые расходы, стабильная работа вашего оборудования и полная техническая поддержка без простоев. Обеспечьте бесперебойную работу ваших принтеров!
Информация для ЕИС по 44-ФЗ и 223-ФЗ (ОКВЭД 95.11):
95.11.10 — ОКПД-2 «Услуги по ремонту компьютеров и периферийного оборудования»:
95.11.10.110 — «Услуги по ремонту электрокалькуляторов, персональных машин ЭВМ, компьютерной техники, включая ноутбуки, принтеры, сканеры, процессоры, мониторы, компьютерную клавиатуру»
КТРУ (каталог товаров, работ и услуг):
95.11.10.000-00000001 — Месяц ед.измерения
95.11.10.000-00000002 — Штука
95.11.10.000-00000003 — Условная единица
95.11.10.000-00000004 — Сутки
Расценки на обслуживание принтеров по сервисному договору
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Годовое обслуживание | ||
|---|---|---|
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: Принтер лазерный Kyocera, Принтер лазерный HP, Принтер лазерный Brother, Принтер струйный Brother, Принтер Samsung, Принтер Xerox| Выезд | Дата Счетчик Метро | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 13.07.26 80642 м.Калужская |
Мажет, замины. Ролики самост.чистили много раз. Замена роликов, профилактика. |
| ||
| профилактика. Замена роликов в лотке. Мажет печка - J4211. Включил безшумный режим. Ф/б пробит. Заменить печку и блок ф/б. | ||||
| 08.07.26 172810 м.Пражская |
Вывалилась пружинка на выходе из печки |
| ||
| VNFVHB60R1 вырван флажок датчика в печке с повреждениями поставил на место но не надёжно - заменить печку. | ||||
| 19.06.26 205750 м.Калужская |
Продольные белые полосы при заливке |
| ||
| светлые полосы и фон. Не подкачивается тонер из тубы. Поставил другую тубу. Тонер подкачался, но фон остался и даже усилился. Заменить блок проявки, узел заряда,тонер и ролики | ||||
| 19.06.26 63878 м.Калужская |
При печати сильно шумит и скрипит |
| ||
| скрипел скорее всего тонер. После того как его разработал, скрип пропал. Чёрный ф/б изношен, по краю точки. Для д/д заменить его. | ||||
| 10.06.26 429288 Домодедово |
Отправляют кучу файлов на печать, он по одному печатает и все. Просит вставить бумагу, хотя ее там много в лотке. |
| ||
| после долгой диагностики выяснилось, что проблема идёт от компа, к которому подключен принтер. При подключении к другому компу, всё ок. | ||||
| 04.05.26 1 м.Планерная |
замятия |
| ||
| Лист останавливается на ролике переноса, под фотобарабаном. Сам фотобарабан вращается. Приводная шестерня рабочая. Нет сцепления приводной шестерни с фотобарабаном. Сделана профилактика. Замена картриджа. Состояние рабочее. | ||||
| 04.05.26 190500 м.Планерная |
грязная печать, замятия |
| ||
| Захват по несколько листов. Следит печка. Профилактика. Заменить ролик и площадку отделения в лотке, печку. Состояние рабочее. | ||||
| 29.04.26 23537 м.Новаторская |
Замена узла очистки ленты переноса |
| ||
| Засыпан розовым тонером. Слетела шестерня шнека с ф/б /// Замена узла очистки ленты переноса, но треб заменить блок ф/б М. | ||||
| 22.04.26 541879 Щербинка |
Скрипит, заминает бумагу, пишет «пакет обслуживания низкий». |
| ||
| Скрипит при печати с основного лотка. С ручного лотка скрипа нет. Износ печки, повреждена т/плёнка (по краю начинает рваться и следит). Ролики в лотке лысые. Профилактика. Рекомендовано заменить сервисный комплект - не затягивать. | ||||
| 16.04.26 23422 м.Новаторская |
При печати 1-ый лист всегда грязный (размазанные черные полосы), дальше печать норм. |
| ||
| заклинило шнек узла очистки ленты переноса - заменить | ||||
| 09.04.26 85525 м.Пражская |
Закончился кар-ж, замена кар-жа привела к сообщению "Замин, откройте дверцу за задней крышкой, потяните вниз". Откролик/закр, выкл/вкл, замина не видят, аппарат не печатает. Со старым кар-жем проблема сохраняется. |
| ||
| установили картридж не сняв защитную бумагу которая замялась в печке - исправил. Повтор изображения в печке возможно из за неоригинального тонера. | ||||
| 06.04.26 494583 м.Бульвар Дмитрия Донского |
загрязнение (чёрные полосы вертикальные на весь лист) только на стороне, где производится печать |
| ||
| Профилактика. Отмыл ролик заряда. Состояние рабочее | ||||
| 31.03.26 125600 Апрелевка |
Диагностика |
| ||
| Черные полосы от ролика заряда и замятия из лотка. См детали. | ||||
| 31.03.26 37144 м.Калужская |
Замена блока очистки узла переноса |
| ||
| Белые полосы на синей проявке /// Замена блока очистки узла переноса, рабочее. | ||||
| 27.03.26 33435 м.Павелецкая |
Диагностика |
| ||
| аппарат просит ресурсных замен блока фотобарабанов DR-320CL и картриджа ленты переноса BU-300CL сбросил сч фотобарабана что бы аппарат работал. Черный фотобарабан изношен и мажет по краю. | ||||
| 27.03.26 44961 м.Пражская |
Пишет "застряла бумага", видимо где-то клочок застрял, найти не могут |
| ||
| Удалил остатки замина. Плохой захват из второго лотка, заменить ролики и площадки отделения в ручном лотке и лотке №2. | ||||
| 23.03.26 8840 м.ЦСКА |
Проблема при сканирование свистят колесики, внутри установки.Такое ощущение что он скоро умрет |
| ||
| Полная разборка АПД. Чистка и смазка всех узлов! Состояние рабочее. | ||||
| 20.03.26 17375 м.Третьяковская |
Вертикальные цветные полосы вдоль подачи листа разной насыщенности и ширины (на разных страницах). При печати PDF-формата (письма из Outlook) идет задвоенная печать (тень). Хотя другие PDF-файлы нормально. При этом на экране монитора все ОК. |
| ||
| Диагностика. Грязная и бледноватая печать. Лента переноса плохо очищается. Смещение цветов. Многократная калибровка не помогает. Заменить к-джи. Сделать проф-ку. Прочистить лазеры. Произвести калибровку и д/д. | ||||
| 19.03.26 541501 м.Пражская |
Выдает белый лист. Кар-ж пробовали переставлять с рабочего аппарата, а также новый для проверки - ничего не меняется. Не печатает даже тестовую старницу из мозгов. Настройки проверяли - ничего не нашли. |
| ||
| ремонт механизма подьёма шторки лазера. Рабочий. | ||||
| 12.03.26 26161 м.Воронцовская |
Замины в печке |
| ||
| со слов клиента не всегда проходит бумага высокой плотности застревает в области печки. При проверке проблем не возникло порекомендавал клиенту устанавливать бумагу в универсальный лоток короткой стороной вперед. | ||||
| 26.02.26 296206 м.Пражская |
Греется в районе печки, бумага постоянно застревает. Такая проблема выявилась в процессе эксплуатации |
| ||
| просит сервисный комплект. По ошибкам замины в районе печки в лотке раздвинуты упоры бумага лежала не ровно - поправил, прогон 120 листов без нареканий | ||||
| 26.02.26 225481 м.Фрунзенская |
Грязная печать, ошибка J-501, установка роликов и коротрона |
| ||
| Установка роликов и коротрона, проф, рабочее. | ||||
| 24.02.26 275854 м.Фили |
Серые круглые пятна по левому краю листа, по правому - мажет черным |
| ||
| профилактика. Отмыл ролик/з. На ролик/з появляются вздутия. Заменить на сл планах коротрон. | ||||
| 19.02.26 293353 м.Пражская |
Замины из лотка. |
| ||
| Удалил клок бумаги из тракта. Отсутствует ролик подачи. Установил ролик (взял с другого аппарата). Принтер не печатал с сентября! Состояние рабочее. | ||||
| 09.02.26 29824 м.Планерная |
Захват нескольких листов |
| ||
| Диагностика. Отремонтировать соленоид подачи и заменить ролик подачи бумаги с площадкой отделения. | ||||
| 30.01.26 60260 м.Пражская |
Пречатал с черной продольной полосой по левому краю, заменили кар-ж TN-3480 AquaMarine, стал печатать еще хуже (грязный фон), вернули старый тонер-картридж. Замена блока ф/б, профилактика. |
| ||
| Заменил ф/б. Проф.,состояние рабочее. | ||||
| 29.01.26 12900 м.Сухаревская |
Не берет бумагу из фронт.лотка и из ручной подачи. Гудит, открывают все крышки, вытаскивают кар-ж, все возвращают на место, после чего начинает печатать. |
| ||
| на компьютере было сообщение не установлен блок фб после замены тонера всё работает. Тонер не оригинальный. Ролики не менял. Сост: Рабочий. | ||||
| 27.01.26 371744 м.Автозаводская |
Черные продольные полосы посередине листа |
| ||
| вздулся ролик заряда после очистки печатает чище но не идеально, так же полоса от печки. Заменить ролик заряда и печку. Так же можно предложить СК с расчётом на замену деталей по факту их износа. | ||||
| 20.01.26 17533 м.Братиславская |
При отправке задания на печать - 1-ый лист печатает, 2-ой застревает ближе к выходу. Вытаскивают пустым, без изображения. |
| ||
| Износ ролика подачи и площадки отделения. Требуется замена, профилактика. | ||||
| 19.01.26 25370 м.Планерная |
Диагностика |
| ||
| Грязные полосы с двух сторон листа, раскалибровка по цветам /// Свёл цвета вручную. Засыпан отработкой с ленты переноса и черного блока ф/б. Состояние без изменений. Необходимо заменить ленту переноса, бокс для сбора тонера и блок формирования изображения. | ||||
| 13.01.26 7932 м.Менделеевская |
Бледная печать, белые продольные полосы (бледнота по черному, принтер в пыли). Вероятно, требуется очистка лазера |
| ||
| Чистка блока лазера (изнутри принтер был буквально засыпан землей). Состояние рабочее. | ||||
| 08.12.25 185448 м.Фили |
Регулярно рвет лист при подаче из лотка. Замена роликов, профилактика. |
| ||
| профилактика. Замена роликов в лотке. Состояние рабочее. Следит печка. | ||||
| 02.12.25 83707 Клин |
Не включается. Стоял на стройке, забился пылью. Самостоятельно чистили, продували - не помогло. |
| ||
| Замины в печке гармошкой. Замена роликов подачи бумаги и площадки отделения, профилактика, состояние рабочее. |
Сервисное обслуживание принтеров по договору — оптимальное решение для компаний, которые ежедневно используют печать в рабочих процессах и не могут допустить простоев. Технический центр «Смарт Русланд Сервис» обеспечивает регулярное обслуживание, оперативный ремонт и полную техническую поддержку офисных принтеров в Москве.
Особенности обслуживания принтеров
- Повышенный износ узлов при интенсивной печати
- Чувствительность к качеству расходных материалов
- Необходимость регулярной профилактики печки и подачи бумаги
- Высокая зависимость работы офиса от исправности принтера
Что включает сервисный договор
- Регламентное техническое обслуживание (1 раз в месяц, 2 или 3 месяца — в зависимости от нагрузки и категории принтера);
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования;
- Неограниченное количество выездов инженера при неисправностях;
- Ремонт принтера на месте эксплуатации или в сервисном центре;
- Ведение истории обслуживания и контроль сроков ТО;
- Консультационную и техническую поддержку пользователей.
Типовые проблемы принтеров
- Замятие бумаги и сбои подачи
- Полосы, пятна и дефекты печати
- Перегрев и износ печки
- Ошибки картриджей и датчиков
Форматы оплаты
Мы предлагаем гибкие финансовые условия, которые подходят как небольшим офисам, так и компаниям с распределенной инфраструктурой:
- Ежемесячная предоплата по фиксированной ставке;
- Постоплата по закрывающим документам за месяц;
- Поквартальная оплата сервисного обслуживания;
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Преимущества договорного обслуживания
- Фиксированные и прогнозируемые расходы на обслуживание;
- Снижение стоимости работ по сравнению с разовыми выездами;
- Минимизация простоев принтеров;
- Соблюдение регламентов производителей (HP, Canon, Kyocera, Xerox, Ricoh и др.);
- Продление срока службы оборудования;
- Один подрядчик для диагностики, ремонта и обслуживания.
Сервисный договор особенно выгоден при наличии нескольких единиц техники или высокой интенсивности печати. Регулярное обслуживание позволяет выявлять износ узлов на ранней стадии и предотвращать серьезные поломки.
Для кого подходит
- Офисам с высокой нагрузкой на печать
- Бухгалтериям и юридическим отделам
- Колл-центрам и отделам продаж
Сервисное обслуживание принтеров по договору — это системный подход к поддержанию всей печатной инфраструктуры предприятия. Инвестиция в сервисный договор — это инструмент оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру. Вы получаете предсказуемость, надежность и экономию, а мы берем на себя все заботы о работоспособности вашей техники.
Веб-Журнал ( принтер )
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит ремонт принтера?
Стоимость ремонта зависит от сложности аппарата. Для наших постоянных клиентов действует система скидок. При заключении договора на Сервисное обслуживания в него входит не только регулярная профилактика, но и любые другие виды операций: диагностика, срочный ремонт, установка запасных частей и т.д. Регулярно мы запускаем акции со скидками на ремонт принтеров. Следите за новостями на нашем сайте.
Возможен ли ремонт в процессе диагностики.
Большинство мелких неисправностей устраняются в процессе диагностики. Наши сотрудники на выезде имеют при себе все необходимые приборы, инструменты и материалы.
Отличается ли стоимость ремонта принтеров разных марок и моделей?
Цена зависит от двух факторов: сложности работ и стоимости запчастей. Некоторые устройства дороже в ремонте – это касается, в первую очередь, широкоформатных и других профессиональных принтеров для полиграфических нужд.
Аппарат работает, но с небольшими проблемами – не всегда захватывает бумагу, иногда оставляет след от тонера, зависает при печати. Нужно ли вызывать мастера?
Мы рекомендуем не дожидаться серьезных поломок, а действовать превентивно. Своевременный ремонт поможет избежать дальнейших расходов – например, когда неверные показания датчика концентрации тонера приводят к переполнению шнека подачи тонера, что, в свою очередь, приводит к периодическому подклиниванию привода и даже выходу его из строя.
Прежде чем обратиться в сервис, я бы хотел попробовать устранить мелкую поломку самостоятельно. Где я могу скачать инструкцию с рекомендациями производителя по диагностике принтера?
Для удобства клиентов мы ведем и переодически пополняем базу данных с инструкциями и руководствами пользователя для офисной техники всех основных брендов. Мануалы доступны на странице «Инструкции и руководства пользователя».
В чем преимущества обслуживания по договору?
Заключая с нами договор на регулярные работы, вы значительно экономите на сервисном обслуживании принтеров. Вдобавок, существенно упрощается документооборот и процедура согласования выездов.
Отзывы наших клиентов
Борис
За последние два года ремонтировали в сервисе три устройства – два лазерных широкоформатника и сканер. Работают быстро и аккуратно. Запчасти ждать не приходится. Деловой подход, на сообщения отвечают почти сразу:)
Белякова Вероника
обслуживаем почти всю печатающую оргтехнику в этом сервисе. нареканий почти никаких, всегда можно проконсультироваться если что-то непонятно. обслуживание – да, не самое дешевое, но если принтер сломается, то есть риск потерять куда больше.
Рустам Халилов
Сервисный центр оправдал ожидания - резину не тянут, стоимость не завышают, ремонтируют вовремя и только то, о чем договорились. Обслуживание строго по мануалу, без халтуры. Расходники есть разные, бренд и китай, дают возможность выбрать.
Осипов В.
Выражаем благодарность сервисному центру «Смарт Русланд Сервис» за профессионализм, внимательность и нацеленность на результат. Сотрудники быстро сориентировались и решили проблему. Цена обслуживания лазерного принтера оказалась совсем не дорогой.
Анатолий Геннадиевич Гусев
Решили регулярно обслуживать оргтехнику в прошлом году, после того как столкнулись сразу с двумя серьезными и дорогими в ремонте поломками плоттера HP. Сервис особо не выбирали, просто нашли ближайший и позвонили. Попали к профессионалам. Благодарю!
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание принтеров по договору в Москве — сервисный центр, адреса, выезд мастера и цены