Сервисное обслуживание оргтехники HP в Москве по договору — выезд мастера и плановое ТО
Экспертное обслуживание офисной техники HP — без простоев и внеплановых затрат.
Расценки на сервисное обслуживание оргтехники HP
| Производитель | Тип техники | Группа сложности | |
|---|---|---|---|
Вся техника |
| Годовое обслуживание | ||
|---|---|---|
Перейдите на страницу обслуживания аппарата или выберете категорию сложности для получения расширенного ценового предложения: актуальный прайс-лист, скидки, бонусы и действующие акции.
Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики
Журнал выполненных работ по категориям: МФУ чб HP, Принтер лазерный HP, Плоттер HP, МФУ цв HP| Выезд | Дата Счетчик | Название Техники | Описание проблемы | Фото |
|---|---|---|---|---|
| Результат / Выполненные работы | ||||
| 03.04.26 68153 |
Замины в АПД и в лотке |
| ||
| Замины в АПД и в лотке. Проф-ка. Состояние рабочее. В следующий раз заменить ролики в АПД и в лотке. | ||||
| 03.04.26 186027 |
Замятия в АПД |
| ||
| Деформированы майларовые направляющие. Восстановил их. Проф-ка. Сост.рабочее. | ||||
| 03.04.26 61902 |
Замятия |
| ||
| Диагностика. Внутри, в дуплексной части застрял лист бумаги. Сломана корпусная деталь с правой стороны. Проф-ка. Ремонт. Состояние рабочее. | ||||
| 27.03.26 44961 |
Пишет "застряла бумага", видимо где-то клочок застрял, найти не могут |
| ||
| Удалил остатки замина. Плохой захват из второго лотка, заменить ролики и площадки отделения в ручном лотке и лотке №2. | ||||
| 26.03.26 180660 |
повтор изобр. во верху и внизу листа. Диагностика. |
| ||
| Износ печки, заменить в сборе или восстановление. | ||||
| 23.03.26 115950 |
При сканировании через АДФ - отсканированные листы кладет в произвольном порядке, перепутаны. |
| ||
| Проф., сост рабочее. | ||||
| 20.03.26 17375 |
Вертикальные цветные полосы вдоль подачи листа разной насыщенности и ширины (на разных страницах). При печати PDF-формата (письма из Outlook) идет задвоенная печать (тень). Хотя другие PDF-файлы нормально. При этом на экране монитора все ОК. |
| ||
| Диагностика. Грязная и бледноватая печать. Лента переноса плохо очищается. Смещение цветов. Многократная калибровка не помогает. Заменить к-джи. Сделать проф-ку. Прочистить лазеры. Произвести калибровку и д/д. | ||||
| 20.03.26 17549 |
Не тянет бумагу из рулона, не жужжит, пишет что не может определить формат бумаги |
| ||
| Диагностика. Удалил остатки замина. Рабочий. | ||||
| 19.03.26 541501 |
Выдает белый лист. Кар-ж пробовали переставлять с рабочего аппарата, а также новый для проверки - ничего не меняется. Не печатает даже тестовую старницу из мозгов. Настройки проверяли - ничего не нашли. |
| ||
| ремонт механизма подьёма шторки лазера. Рабочий. | ||||
| 18.03.26 185576 |
Проблема с вентилятором осталась - ошибка 57. Если аппарат планируется дальше использовать - разобраться. |
| ||
| Пропайка контактов вентилятора на плате питания, проверка печати 400 листов с настройками обычной плотности бумаги и 400 с настройками "плотная" + 200 2х сторонних на обычной плотности. Состояние рабочее. | ||||
| 17.03.26 4749868 |
Застревает постоянно бумага, менял картриджи, все проверил, не нашел нигде бумагу. Замена СК |
| ||
| замятие 13.B2.D2 на регистрации при двусторонней печати. Перебрал и прочистил дуплекс. Промыл регистрацию. Продул датчики. Заменил с/к. Прогнал 80 двусторонних отпечатков. Сост рабочее. Диагн в процессе экспл. | ||||
| 03.03.26 18935 |
Черные копии. Не горит лампа сканера |
| ||
| Ошибки 31.1302 Не горит лампа сканера, выходят черные листы. Для дальнейшей диагностики заменить шлейф сканера, далее сканер в сборе, далее форматер. Аппарат не работает. | ||||
| 02.03.26 80658 |
Установить один комплект роликов в 4-й лоток для диагностики (на плановом выезде). Второй комплект отдать клиенту (прозапас). |
| ||
| По просьбе клиента, заменил ролики в 3 и 4 лотках. Бледно печатает чёрным цветом (у них не ориг, стоит G and G). Для д/д можно заменить ф/б, затем тонер (клиент об этом знает). Можно предложить другого производителя... | ||||
| 26.02.26 296206 |
Греется в районе печки, бумага постоянно застревает. Такая проблема выявилась в процессе эксплуатации |
| ||
| просит сервисный комплект. По ошибкам замины в районе печки в лотке раздвинуты упоры бумага лежала не ровно - поправил, прогон 120 листов без нареканий | ||||
| 24.02.26 395026 |
Не работает |
| ||
| Отсутствуют ролики выхода бумаги из печки на откидной планке (перекашивает бумагу при дуплексе), износ ролика переноса. Замена крышки печки в сборе, вала переноса, профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 20.02.26 9705 |
диагн - аппарат не обслуживали 3 года, есть проблемы с захватом бумаги, полосы горизонт при печати (от картриджей??) - выписать необходимые детали |
| ||
| заменил синий и жёлтый к-джи. Сделал многократную колибровку, чтобы цвета встали на место. Сост рабоее. Замятий не обнаружил. При замятиях бумаги промыть ролики. | ||||
| 20.02.26 114660 |
Не берет бумагу. |
| ||
| Ремонт проводов соленоида подачи бумаги (перегрызены), замена ролика и площадки отделения из лотка по износу, профилактика. Состояние рабочее. | ||||
| 19.02.26 293353 |
Замины из лотка. |
| ||
| Удалил клок бумаги из тракта. Отсутствует ролик подачи. Установил ролик (взял с другого аппарата). Принтер не печатал с сентября! Состояние рабочее. | ||||
| 16.02.26 64171 |
переустановил плату сканера с другого аппарата ситуация не изменилась треб заменить шлейф (есть у клиента) для дальнейшей диагностики. |
| ||
| Попробовали обновить FW на 3-ий FutireSmart, без результата. Далее на 4-ый FutireSmart, так-же без результата. Замена шлейфа каретки сканера. Сост рабочее. | ||||
| 16.02.26 85784 |
Выводит пустые печатные листы, или вообще выводит то, что отправляли на печать несколько дней назад. Или выдает сообщение: формат в лотке не подходит для авт.двустор.печати. |
| ||
| Белые листы на выходе и проблемы с форматом только при печати PDF из Акробата (проблемы с Акробатом, нужно переустановить и настроить). При ипечати PDF из браузера проблем нет. Есть посторонние звуки при работе АПД. Износ узла подачи и гнезда установки узла подачи. Заменить крышку АПД в сборе, площадку отделения АПД, майларку на стекло АПД и ролики в лоток. Сделать проф-ку. | ||||
| 09.02.26 60708 |
Плохо захватывает бумагу из нижнего лотка, при перевороте листа на двухсторонней печати застревает бумага. |
| ||
| Залипает направляющая планка в дуплексе. Проф-ка. Ремонт. Рабочее. | ||||
| 06.02.26 73467 |
двоит шрифт в текстовом док-те. Белая полоса иногда (не связано с тонером) |
| ||
| Диагностика. Следит и пачкает печка. При сканировании и копировании полоса в виде нечёткого небольшого засветления ~5 мм. Заменить печку. Для дальнейшей диагностики сделать профилактику, прочистить скан. Линейку и стёкла сканера... | ||||
| 05.02.26 398000 |
Трещит |
| ||
| Отсутствует пружина рычага поджима оси ролика подачи из лотка. Найдена и установлена похожая. Замена роликов в лотке (детали предоставлены клиентом). Состояние рабочее. | ||||
| 04.02.26 12799 |
Начал сильно полосить при печати. Ближе к концу печати качество ухудшается, становится много полос. |
| ||
| несколько раз провел очистку печатающих головок, стало лучше но не идеально, аппарат просит замены обслуживающего картриджа. Заменить обслуживающий картридж hp 761 (ch649a) для дальнейшей диагностики и провести очистку пг по результатам если не поможет заменить головки G-DG | ||||
| 27.01.26 36000 |
Не работает АДФ. |
| ||
| Замена центральной части АДФ от клиента. Профилактика, состояние рабочее. | ||||
| 22.01.26 6855 |
Замена печатающих головок для дальнейшей диагностики. |
| ||
| Замена печатающих головок. Состояние рабочее. | ||||
| 20.01.26 17533 |
При отправке задания на печать - 1-ый лист печатает, 2-ой застревает ближе к выходу. Вытаскивают пустым, без изображения. |
| ||
| Износ ролика подачи и площадки отделения. Требуется замена, профилактика. | ||||
| 20.01.26 226371 |
Ошибка S3-3211. Сбой сканера, ошибка подключения. Печатает 1 документ, потом опять зависает |
| ||
| Передернул все разъёмы на платах адф и форматера. Проверка с пользователями. Сост рабочее. При повторе заменить кабель адф. | ||||
| 19.01.26 901110 |
выдает полосу горизонтальную |
| ||
| Карт-дж HiBlack пробит ф/б. Заменить карт-дж. Чистка роликов в АПД. | ||||
| 19.01.26 42864 |
Обслуживание |
| ||
| Черные полосы вдоль и поперёк. Профилактика. Поцарапано стекло АДФ, заменить. Заменить ролик и площадку по износу | ||||
| 19.01.26 84052 |
не захватывает бумагу, сканирует через раз, жует |
| ||
| Износ ролика подачи бумаги и площадки отделения в лотке. Необходимо заменить. | ||||
| 15.01.26 219850 |
Заминает бумагу в автоподатчике или захватывает сразу несколько листов. |
| ||
| Диагн. Сч адф 81750, Чистка роликов, проверка с пользователем. Рабочее. | ||||
| 13.01.26 7932 |
Бледная печать, белые продольные полосы (бледнота по черному, принтер в пыли). Вероятно, требуется очистка лазера |
| ||
| Чистка блока лазера (изнутри принтер был буквально засыпан землей). Состояние рабочее. |
Установите фильтр на тип или группу сложности техники для ограничения количества записей.
Сервисное обслуживание HP по договору: как выстроена поддержка
При сервисном обслуживании HP по договору пользователям не требуется самостоятельно выполнять диагностику или проверку оборудования. Все работы проводятся сервисным центром в плановом или аварийном режиме в соответствии с условиями договора.
При возникновении сбоя достаточно зафиксировать проблему и передать информацию в сервисный центр — дальнейшие действия по диагностике, выезду инженера и восстановлению работоспособности выполняются без дополнительных технических согласований.
В рамках договорного обслуживания техники HP мы обеспечиваем:
- Регламентное техническое обслуживание HP
- Плановую и внеплановую диагностику оборудования
- Ремонт и восстановление работоспособности техники
- Консультационную и техническую поддержку пользователей
Преимущества Сервисного центра по обслуживанию HP в Москве
- Оперативное реагирование в рамках условий сервисного договора
- Обслуживание HP по Москве и Московской области
- Закрепленный персональный менеджер
- Гарантия на выполненные работы и замененные узлы
- Прозрачные и фиксированные условия обслуживания
Сервисный центр «Смарт Русланд Сервис» осуществляет комплексное договорное обслуживание HP с соблюдением регламентов производителя и контролем технического состояния оборудования на протяжении всего срока договора.
Все работы выполняются с учетом гарантийных обязательств и рекомендаций производителя HP.
✍️ Обсуждаем услугу: Сервисное обслуживание оргтехники HP в Москве по договору — выезд мастера и плановое ТО