Сервисное обслуживание оргтехники HP в Москве по договору — выезд мастера и плановое ТО

	Полный список — Примеры Техники	Годовое обслуживание
HP	HP DJ 2050HP LJ 1010HP ScanJet 5300 C...	от 14500 1 гр
	HP DJ 3515HP LJ 1020HP DJ 1280...	от 14500 2 гр
	HP LJ 2200 /C7161HP PageWide Pro 477dwHP CLJ Pro 100 MFP M175nwHP LJ 4345 mfpHP DesignJet 70HP CLJ CM1017HP PhotoSmart Pro B9100HP Scanjet Enterprise 8500 fn1...	от 22000 3 гр
	HP PageWide Pro 777zHP CLJ Pro 3303fdwHP LJ Enterprise 700 MFP M725dnHP DesignJet 500HP CLJ Pro CP5225dnHP ScanJet Enterprise Flow N9120 fn2...	от 39000 4 гр
	HP PageWide Color 774dnHP LJ M9040mfpHP DesignJet T1120HP LJ Enterprise 800 M806dn...	от 45000 5 гр

Перейдите на страницу обслуживания аппарата или выберете категорию сложности для получения расширенного ценового предложения: актуальный прайс-лист, скидки, бонусы и действующие акции.

Диагностика и ремонт — реальные выезды из нашей практики

Журнал выполненных работ по категориям: МФУ чб HP, Принтер лазерный HP, МФУ цв HP, Плоттер HP

Выезд	Дата Счетчик Метро	Название Техники	Описание проблемы	Фото
			Результат / Выполненные работы
207807	15.07.26 143596 м.Пражская	LJ Pro MFP M521dn	перестал копировать и сканировать с верхней подачи
			Диагностика. Линейка сканера не вернулась в home position. Перезагрузка исправила ошибку. Износ узла термозакрепления - повторы и грязь на копиях. Рабочее.
207618	08.07.26 172810 м.Пражская	LJ P3015	Вывалилась пружинка на выходе из печки
			VNFVHB60R1 вырван флажок датчика в печке с повреждениями поставил на место но не надёжно - заменить печку.
207620	08.07.26 55240 м.Кропоткинская	LJ Pro MFP M521dn	Были жалобы на замины и на то, что долго думает. Сейчас вообще не включается.
			На момент приезда работает норм. Разъяснил порядок действий при такой неисправности. Рабочее.
207295	25.06.26 44929 Мытищи	CLJ Pro MFP M479fdw	выезд 206288 - аппарат при включении впадает в ошибку 59.03.00 ошибка одного из моторов либо управляющей платы. Треб диагностика в стационаре
			Удалил лист гармошкой из печки, термопленки и резиновый вал в печке порваны. МФУ заработал. Но треб замена печки.
207079	18.06.26 78797 Мытищи	CLJ Pro MFP M479fdn	требуется замена какой то детали, выдает ошибку (передать в сервис)
			В замятии 13.09.14 /// повреждена печка, износ роликов.
207137	10.06.26 4773119 Домодедово	LJ Enterprise M630dn	Начинает заминать при большом объеме печати, нагревается.
			при мне проблема не возникала. Были замятия под к-джем. Но после замены к-джа, как буд-то всё ок. Профилактика. Заменил ролики под/отд в лотке. Прогнал 50 двустор отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл.
207073	02.06.26 10014 м.Менделеевская	CLJ Pro MFP M281fdw	Постоянно зависает после печати, сканирования, копирования.
			Обновил FW с 22 до 23 года, рабочее.
206943	02.06.26 11938 м.Менделеевская	LaserJet MFP M443nda	Ошибка А1-5513 Сбой двигателя, выкл/вкл.
			Оторвал пленку с окошка тонер карт-жа.
206866	20.05.26 372469 м.Университет	LJ Enterprise 700 MFP M725dn	ошибка 13.B9.FF - треск при печати (шестерни?) и летит пыль
			Сработаны шестерни привода печи и шестерня резинового вала. Необходимо заменить узел привода. Так же можно заменить набор роликов в лоток №2 (прошли с последней замены 80000 копий)
206730	12.05.26 81675 м.Октябрьское поле	LJ Pro MFP M521dw	Черная полоса, картридж меняли - не помогло
			порвана т/п. Заменить печку.
206648	04.05.26 22094 м.Планерная	CLJ Pro MFP M176n	Грязная печать, не пропечатывает изображение.
			Диагностика - износ фотобарабана и тонер-картриджей чёрного и жёлтого. Заменить их.
206650	04.05.26 1 м.Планерная	LJ P1006	замятия
			Лист останавливается на ролике переноса, под фотобарабаном. Сам фотобарабан вращается. Приводная шестерня рабочая. Нет сцепления приводной шестерни с фотобарабаном. Сделана профилактика. Замена картриджа. Состояние рабочее.
206649	04.05.26 190500 м.Планерная	LJ Pro 400 M401dn	грязная печать, замятия
			Захват по несколько листов. Следит печка. Профилактика. Заменить ролик и площадку отделения в лотке, печку. Состояние рабочее.
206404	22.04.26 541879 Щербинка	LJ Enterprise M611dn	Скрипит, заминает бумагу, пишет «пакет обслуживания низкий».
			Скрипит при печати с основного лотка. С ручного лотка скрипа нет. Износ печки, повреждена т/плёнка (по краю начинает рваться и следит). Ролики в лотке лысые. Профилактика. Рекомендовано заменить сервисный комплект - не затягивать.
206400	22.04.26 89262 м.Добрынинская	LJ Pro MFP M428fdn	При двусторонней печати и сканировании заминает бумагу внутри на выходе
			клок бумаги в дуплексе. Удалил 4 уплотнителя в вертикальном тракте дуплекса. Рабочее.
206359	20.04.26 3500 м.Говорово	LJ MFP M436nda	выдает ошибку A1-5513 после замены картриджа. Новые картриджи не воспринимает (переставили шлейф со старого картриджа в новый - проработал нормально два дня) еще пару картриджей меняли - такая же ситуация
			Не поступал тонер из тубы стоящей в аппарате - исправил. Пользователи сами переставили чип с оригинальной тубы, потому что апарат не принимает неоригинальный тонер со своим чипом.
202660	16.04.26 3938 м.Фили	DesignJet T520	Потекла печатающая головка черной краской, стал писать: "Общая ошибка принтера. Выкл/вкл устр-во, обратитесь в службу поддержки. Сбой принтера или системой печати". Замена Комплекта711(ПГ + кар-жи), профилактика.
			замена комплекта ПГ. Рабочий.
206077	15.04.26 43132 Балабаново	LJ Pro M225rdn	Каждые 50 копий появляется ошибка 50.3.
			Ремонт платы питания. Состояние рабочее.
206064	09.04.26 45520 м.Динамо	LJ Enterprise 700 MFP M725f	Ошибка сканера 30.03.45., просит выкл/вкл. На время помогает перезагрузка, возникает при сканировании (м.б. 5 листов и 20 листов). Не системно ошибка появляется.
			Передернул разъёмы на плате сканера, обновил FW, проверка 100 со стекла и 300 с АДФ, рабочее. При повторе заменить плату сканера, затем сканер в сборе.
206218	09.04.26 85525 м.Пражская	LJ P3015	Закончился кар-ж, замена кар-жа привела к сообщению "Замин, откройте дверцу за задней крышкой, потяните вниз". Откролик/закр, выкл/вкл, замина не видят, аппарат не печатает. Со старым кар-жем проблема сохраняется.
			установили картридж не сняв защитную бумагу которая замялась в печке - исправил. Повтор изображения в печке возможно из за неоригинального тонера.
206145	03.04.26 68153 м.Планерная	LJ Pro 400 MFP M425dn	Замины в АПД и в лотке
			Замины в АПД и в лотке. Профилактика. Состояние рабочее. В следующий раз заменить ролики в АПД и в лотке.
206146	03.04.26 186027 м.Планерная	LJ Pro MFP M426fdn	Замятия в АПД
			Деформированы майларовые направляющие. Восстановил их. Профилактика. Состояние рабочее.
206143	03.04.26 61902 м.Планерная	LJ Pro MFP M426fdn	Замятия
			Диагностика. Внутри, в дуплексной части застрял лист бумаги. Сломана корпусная деталь с правой стороны. Профилактика. Ремонт. Состояние рабочее.
205960	27.03.26 44961 м.Пражская	LJ P2055dn	Пишет "застряла бумага", видимо где-то клочок застрял, найти не могут
			Удалил остатки замина. Плохой захват из второго лотка, заменить ролики и площадки отделения в ручном лотке и лотке №2.
206044	26.03.26 180660 м.Пражская	LJ Pro MFP M521dn	повтор изобр. во верху и внизу листа. Диагностика.
			Износ печки, заменить в сборе или восстановление.
205919	23.03.26 115950 м.Чистые пруды	LJ Pro MFP M426fdn	При сканировании через АДФ - отсканированные листы кладет в произвольном порядке, перепутаны.
			Проф., состояние рабочее.
205877	20.03.26 17375 м.Третьяковская	CLJ 2605 DN	Вертикальные цветные полосы вдоль подачи листа разной насыщенности и ширины (на разных страницах). При печати PDF-формата (письма из Outlook) идет задвоенная печать (тень). Хотя другие PDF-файлы нормально. При этом на экране монитора все ОК.
			Диагностика. Грязная и бледноватая печать. Лента переноса плохо очищается. Смещение цветов. Многократная калибровка не помогает. Заменить к-джи. Сделать проф-ку. Прочистить лазеры. Произвести калибровку и д/д.
205918	20.03.26 17549 м.Каширская	DesignJet T520	Не тянет бумагу из рулона, не жужжит, пишет что не может определить формат бумаги
			Диагностика. Удалил остатки замина. Рабочий.
205829	19.03.26 541501 м.Пражская	LJ P4015x	Выдает белый лист. Кар-ж пробовали переставлять с рабочего аппарата, а также новый для проверки - ничего не меняется. Не печатает даже тестовую старницу из мозгов. Настройки проверяли - ничего не нашли.
			ремонт механизма подьёма шторки лазера. Рабочий.
205824	18.03.26 185576 м.Дмитровская	LJ Pro 400 MFP M425dw	Проблема с вентилятором осталась - ошибка 57. Если аппарат планируется дальше использовать - разобраться.
			Пропайка контактов вентилятора на плате питания, проверка печати 400 листов с настройками обычной плотности бумаги и 400 с настройками "плотная" + 200 2х сторонних на обычной плотности. Состояние рабочее.
205788	17.03.26 4749868 Домодедово	LJ Enterprise M630dn	Застревает постоянно бумага, менял картриджи, все проверил, не нашел нигде бумагу. Замена СК
			замятие 13.B2.D2 на регистрации при двусторонней печати. Перебрал и прочистил дуплекс. Промыл регистрацию. Продул датчики. Заменил с/к. Прогнал 80 двусторонних отпечатков. Состояние рабочее. Диагн в процессе экспл.
205717	03.03.26 18935 м.Менделеевская	LJ MFP M236sdn	Черные копии. Не горит лампа сканера
			Ошибки 31.1302 Не горит лампа сканера, выходят черные листы. Для дальнейшей диагностики заменить шлейф сканера, далее сканер в сборе, далее форматер. Аппарат не работает.
205358	02.03.26 80658 м.Динамо	CLJ Enterprise flow M880z	Установить один комплект роликов в 4-й лоток для диагностики (на плановом выезде). Второй комплект отдать клиенту (прозапас).
			По просьбе клиента, заменил ролики в 3 и 4 лотках. Бледно печатает чёрным цветом (у них не ориг, стоит G and G). Для д/д можно заменить ф/б, затем тонер (клиент об этом знает). Можно предложить другого производителя...

Показать еще 14 выездов

Показать еще 10 выездов

Установите фильтр на тип или группу сложности техники для ограничения количества записей.

При сервисном обслуживании HP по договору пользователям не требуется самостоятельно выполнять диагностику или проверку оборудования. Все работы проводятся сервисным центром в плановом или аварийном режиме в соответствии с условиями договора.

При возникновении сбоя достаточно зафиксировать проблему и передать информацию в сервисный центр — дальнейшие действия по диагностике, выезду инженера и восстановлению работоспособности выполняются без дополнительных технических согласований.

• Оперативное реагирование в рамках условий сервисного договора
• Обслуживание HP по Москве и Московской области
• Закрепленный персональный менеджер
• Гарантия на выполненные работы и замененные узлы
• Прозрачные и фиксированные условия обслуживания

Веб-Журнал ( HP )

23.02.26

Замена печки (fuser unit) на HP LaserJet Pro MFP M127: пошаговая инструкция и лайфхак

14.02.26

Печать на самоклеящейся бумаге: полное руководство по печати этикеток.

25.01.26

Konica Minolta — два пути, одна цель

24.01.26

Katusha: российский бренд печатной техники, меняющий рынок

19.01.26

Sharp: от вечного карандаша до инноваций в офисной печати

18.01.26

Lexmark: от IBM до Xerox — история производителя принтеров

17.01.26

Epson — история бренда, факты, успехи и технологии печати

16.01.26

История успеха Brother: от швейной иглы до лидера офисной печати

15.01.26

История Canon: от богини Kwanon до легендарных МФУ

09.07.25

Лучшие англоязычные ресурсы по ремонту копировальной техники

29.12.23

Персональный раздел

05.12.23

Все сервисы в @allsmartru_bot: Kyocera Ricoh HP Service Bot

01.07.22

Устранение заминов бумаги HP LaserJet Pro M225MFP и M226MFP

28.06.22

Чек-лист при проблемах с HP LaserJet Enterprise 700 color MFP M775

Весь блог