Ошибки настройки МФУ Kyocera при сканировании в папку по SMB протоколу: решение проблем подключения

Если вы только приступаете к подключению МФУ Kyocera по SMB протоколу то, возможно, вам будет достаточно придерживаться Руководства пользователя, также рекомендуем короткую заметку о Настройке МФУ Kyocera для сканирования в сетевую папку.

Если вы уже выполнили настройки, но связь установить не удается, то для начала проверьте права доступа к папке Windows:

И что папка "расшаривалась" именно через меню Расширенные Настройки/Advanced Sharing":

Убедитесь, что в COMMAND CENTER включен протокол SMB. Значение сетевого пути занесите в настройки соединения:

• Host Name: DEMO
• Path: Scanned Documents
• Это значения из нашего примера, вы прописываете свои Host Name и Path

Чек-лист настройки оборудования и ПО

Проверка оборудования и ПО, Windows, проверка папки и прав доступа.

Проверка оборудования и ПО

• Шаг 1. Проверка подсети: МФУ и компьютер находятся в одной подсети
• Шаг 2. Видимость в сети: Ping проходит с компьютера на МФУ и обратно

Проверка Windows

• Шаг 3. Тип сети: Сетевой профиль установлен как Частная сеть
• Шаг 4. Разрешения: Общий доступ к файлам и принтерам включен
• Шаг 5. Пароль: Защищенный паролем общий доступ включен

Проверка папки и прав доступа

• Шаг 6. Доступ к папке: Папка расшарена в сети
• Шаг 7. Права пользователя: Пользователь имеет права Изменение в расширенных настройках
• Шаг 8. Видимость папки: Папка доступна с другого компьютера по сети
• Шаг 9. Корректность пароля: Путь указан правильно: \\IP-адрес\Имя_папки

Возможно, вы уже потратили изрядное количество времени на соединение по SMB, и безуспешно... Прежде чем продолжить поиск причины неудачного подключения, мы предлагаем вам подумать об альтернативных способах отправки документов на компьютер:

• настройка SMTP-протокола и отправка по email — электронной почте
• настройка FTP-сервера и сканирование в папку сервера
• сканирование на USB-носитель.

Если вы намерены заставить Kyocera работать с SMB, то продолжим ...

Из-за постоянного усиления и модернизации мер сетевой безопасности настройка сканирования на компьютер через SMB превращается в настоящий квест. Прямой вины производителя в этом нет — аппараты отлично работают с компьютерами под управлением Windows 7 или более "древними" ОС. Проблемы часто возникают после очередных обновлений, которые на компьютере производятся автоматически, чего не скажешь про прошивку МФУ. В дополнение к этому, сам производитель не торопится выкладывать обновления микропрограмм аппаратов, особенно медленная адаптация к изменению сетевых политик безопасности на старые модели, прошивки выходят с большим опозданием, и пользователи успевают "намучиться" с настройкой сетевых подключений.

Основная проблема часто связана с реализацией SMB в новых операционных системах и обновлениях. Если раньше Windows поддерживала SMB v1, то в новых версиях эта функция отключена. Некоторые принтеры Kyocera поддерживают только SMB v1, другие для поддержки SMB v2 / v3 требуют обновления прошивки , а новые устройства поддерживают все три версии протокола:

• ECOSYS M2040dn, ECOSYS M4025idn, ECOSYS M4032idn, ECOSYS M8024cidn, ECOSYS M8030cidn
• ECOSYS M2135dn
• ECOSYS M2635dn
• ECOSYS M2735dw, ECOSYS M2540dn, ECOSYS M2640idw
• ECOSYS M5521cdn, ECOSYS M5521cdw, ECOSYS M5526cdn, ECOSYS M5526cdw
• TASKalfa 3211i, TASKalfa 4011i
• TASKalfa 5052ci, TASKalfa 4052ci. TASKalfa 6052ci
• TASKalfa 2552ci, TASKalfa 3252ci
• TASKalfa 4002i, TASKalfa 5002i, TASKalfa 6002i, TASKalfa 7002i, TASKalfa 8002i
• TASKalfa 7052ci, TASKalfa 8052ci

• ECOSYS M6030cdn, ECOSYS M6530cdn, ECOSYS M6035cidn, ECOSYS M6535cidn
• TASKalfa 3051ci
• TASKalfa 3501i, TASKalfa 4501i, TASKalfa 5501i, TASKalfa 6501i
• TASKalfa 3551ci, TASKalfa 4551ci, TASKalfa 5551ci
• TASKalfa 6551ci, TASKalfa 7551ci
• TASKalfa 6551ci, TASKalfa 7551ci

• TASKalfa 306ci, TASKalfa 356ci, TASKalfa 406ci

• ECOSYS M3040dn, ECOSYS M3540dn, ECOSYS M3040idn, ECOSYS M3540idn, ECOSYS M3550idn, ECOSYS M3560idn, ECOSYS M6026cdn, ECOSYS M6526cdn, ECOSYS M6026cidn, ECOSYS M6526cidn, ECOSYS M2030dn, ECOSYS M2530dn, ECOSYS M2035dn, ECOSYS M2535dn
• TASKalfa 266ci
• TASKalfa 3010i, TASKalfa 3510i
• TASKalfa 2551ci

• FS-C8525MFP

• TASKalfa 3050ci, TASKalfa 3550ci, TASKalfa 4550ci, TASKalfa 5550ci
• TASKalfa 1800, TASKalfa 2200
• FS-1220MFP, FS-1320MFP, FS-1325MFP, FS-6025MFP, FS-6030MFP, FS-6525MFP, FS-6530MFP, FS-C8020MFP, FS-C8025MFP, FS-C8520MFP

Проверьте текущую версию прошивки в Информации об устройстве и обновите МФУ при необходимости.

Если ваше оборудование не поддерживает современные версии протокола, то можно (но крайне не рекомендуется с точки зрения сетевой безопасности) включить поддержку SMB v1 в операционной системе.

⚠️ Включение SMB v1 резко снижает безопасность системы. Используйте этот метод только для диагностики проблемы, затем отключите протокол.

Это можно сделать временно, в качестве одного из шагов поиска причины ошибки соединения, как и временное отключение Брандмауэра и Антивируса.

Чек-лист по настройке безопасности

Проверка оборудования, ПО и Windows.

Проверка оборудования и ПО

• Шаг 1. Деактивация защиты: Антивирус временно отключен (для теста)

Проверка Windows

• Шаг 2. Совместимый протокол: SMB v1 включен (для диагностики если МФУ не поддерживает v2/v3)
• Шаг 3. Проверка портов: Брандмауэр разрешает SMB-подключения (порты 139, 445)

⚠️ Не забывайте записывать начальные значения параметров, их бесконтрольное изменение может негативно повлиять на общую работоспособность системы.

Если перепробовали "уже ВСЕ"..., а сканы в папку по-прежнему не доходят, выполните следующие проверки:

• Использовать ip-адрес машины вместо имени хоста
• Настроить исключения в брандмауэре Windows (входящие, принтеры и общий доступ к файлам, SMB)
• Включите общий доступ к папке
• Сетевой профиль сети, к которой вы подключены, установить Частная/Домашняя Сеть
• Установите флажок Разрешить общий доступ к файлам для устройств, использующих 40- или 56-битное шифрование в Расширенных настройках общего доступа, также включите Совместное использование, защищенное паролем

Чек-лист по сбросу параметров служб

Установите для нижеперечисленных служб значение Автоматически

• Шаг 1: Хост поставщика обнаружения функций - Автоматически
• Шаг 2: Хост поставщика обнаружения функций - Автоматически
• Шаг 3: Обнаружение SSDP - Автоматически
• Шаг 4: Хост устройства UPnP - Автоматически
• Шаг 5: Рабочая станция - Автоматически
• Шаг 6: Сервер - Автоматически

⚠️ Изменение реестра может привести к нестабильной работе системы. Создайте точку восстановления перед внесением изменений.

Включение поддержки незащищенного гостевого доступа (Windows 10 1709+):

Путь: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters

Параметр: AllowInsecureGuestAuth

Значение: 1 (DWORD)

Команда PowerShell для автоматического изменения:

Set-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters" `
-Name "AllowInsecureGuestAuth" -Value 1 -Type DWord

После изменения: Перезагрузите компьютер или перезапустите службу Рабочая станция

Проверка статуса SMB:

Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol, EnableSMB2Protocol

Отключение SMB v1 (рекомендуется):

Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName SMB1Protocol

Включение SMB v1 (только для теста!):

Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName SMB1Protocol

Проверка открытых портов SMB:

Test-NetConnection -ComputerName localhost -Port 445

Просмотр активных SMB-сессий:

Get-SmbSession

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему сканирование работало, а после обновления Windows перестало?

Обновления безопасности Windows часто отключают устаревшие протоколы, включая SMB v1. Проверьте версию прошивки МФУ и обновите её для поддержки SMB v2/v3.

Можно ли использовать имя компьютера вместо ip-адреса?

Да, но указывать ip-адрес надежнее, хотя и требует настройки статического адреса. Если используете имя, убедитесь, что служба Обнаружение SSDP запущена и работает.

Безопасно ли включать SMB v1?

Нет. SMB v1 содержит критические уязвимости безопасности. Используйте его только для тестирования, затем обязательно отключите и обновите прошивку МФУ.

Что делать, если модель МФУ не поддерживает SMB v2/v3?

Рекомендуем использовать альтернативные методы: настройте отправку скана по email (SMTP) или установите FTP-сервер в локальной сети.

Как проверить, какая версия SMB используется?

В Command Center МФУ откройте раздел Сеть → SMB и проверьте активные версии протокола. Также проверьте версию прошивки в разделе Информация об устройстве.

Ошибка: Authentication Failed / Ошибка аутентификации

Причина: Неверные учетные данные или недостаточные права доступа.

Решение:

• Проверьте правильность логина и пароля
• Убедитесь, что пользователь имеет права Изменение на папку
• Включите Совместное использование, защищенное паролем
• Попробуйте использовать формат: КОМПЬЮТЕР\Пользователь

Ошибка: Cannot Connect to Host / Не удается подключиться

Причина: Сетевые проблемы или блокировка брандмауэром.

Решение:

• Проверьте ping до компьютера с МФУ
• Используйте ip-адрес вместо имени компьютера
• Временно отключите брандмауэр для теста
• Добавьте исключение для портов 139 и 445

Ошибка: Path Not Found / Путь не найден

Причина: Неправильно указан сетевой путь.

Решение:

• Проверьте формат пути: \\192.168.1.100\Scanned Documents
• Убедитесь, что папка действительно расшарена
• Проверьте, нет ли пробелов в начале/конце имени папки
• Попробуйте создать папку с названием без пробелов и спецсимволов

Ошибка: Protocol Negotiation Failed / Ошибка согласования протокола

Причина: Несовместимость версий SMB.

Решение:

• Обновите прошивку МФУ до последней версии
• Проверьте, что МФУ поддерживает SMB v2/v3
• Убедитесь, что SMB v1 отключен в Windows (если МФУ поддерживает новые версии)
• Временно включите SMB v1 для диагностики (после проверки отключите!)

Ошибка: Access Denied / Доступ запрещен

Причина: Недостаточные права на запись в папку.

Решение:

• Откройте расширенные настройки безопасности папки
• Добавьте пользователя с правами Полный доступ или Изменение
• Проверьте права как на вкладке Доступ, так и Безопасность
• Убедитесь, что не установлен атрибут Только для чтения

Статьи близкой тематики

Теги: ECOSYS, FS, Kyocera, network, TASKalfa, диагностика, МФУ, эксплуатация,

✍️ Обсуждаем статью: Ошибки настройки МФУ Kyocera сканирования по SMB протоколу.